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关于酒店服务的全面质量管理研究

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摘要摘要在服务经济时代，酒店服务成为酒店之间竞争的焦点，提供顾客满意的优质服务便成为酒店成功的关键。针对国内酒店业服务质量管理的不足，在对全面质量管理的核心认识上，提出了加强酒店服务质量管理的途径和方法。

DOI 7dm8m2gr4n/2513578

作者曾艳

机构地区曾艳四川省乐山市第一职业高级中学614000

出处《中国教师》 2019年4期

关键词酒店服务质量管理理论

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2019年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）