内科护理护患沟通中存在的问题及对策

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摘要 摘要目的研究内科护理沟通中存在的问题和对策。方法2010年12月到2012年12月由于内科护理沟通不当导致投诉的案例,然后进行分析,并且提出改进措施。结果010年12月到2012年12月内科护理沟通不当引起的事件总共为61起,通过2013年1月到2014年1月对其进行整改,投诉案件有所减少,达到14例。P<0.05,这个数据分析具有临床参考价值。结论在内科护理中,由于护理人员服务态度差、护理中存在的错误比较多、技术不到位及医药费用高是引起护患沟通的主要因素,通过整改后,这些问题明显得到了解决,并且患者满意度也有所增高。
出处 《健康世界》 2015年22期
出版日期 2015年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)