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“HEART”沟通模式在暴力伤医环境下对医患关系的调节作用

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摘要摘要目的研究“HEART”沟通模式在暴力伤医环境下对医患关系的调节作用，寻找缓解医患紧张关系的新途径。方法采用“HEART”沟通模式问卷调查表，进行调查、统计、分析。结果实施“HEART”沟通模式后，问卷指标评分均明显提高（P<0．01）；病人、家属、医护人员满意度提高（P<0．01）。结论“HEART”沟通模式对于缓解医患紧张氛围、调节医患关系有正面积极作用。

DOI n493rp2q4y/2607283

作者梁芬芳阮娜

机构地区湖北省武汉华中科技大学同济医院骨科

出处《健康世界》 2017年14期

关键词 &ldquo HEART&rdquo 沟通模式暴力伤医医患关系

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康世界

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&ldquo HEART&rdquo 沟通模式暴力伤医医患关系

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