摘要
摘要目的探究优质护理目标措施对急诊内科护理纠纷与患者满意度的影响。方法选取自我院2013年1月至2015年1月收治的200例急诊内科患者作为研究对象，2014年1月前收治的患者作为对照组，对其实施常规护理；2014年1月之后收治的患者均作为观察组，均采用优质护理目标措施。比较两组患者在健康宣教、护士态度、护理水平以及心理护理4方面的满意度状况以及纠纷发生概率情况。结果在护士态度、护理水平、健康宣教以及心理护理方面，对照组的满意度分别为47%、59%、63%、41%；而观察组分别为87%、92%、94%、98%，观察组的4项满意度均高于对照组。而在纠纷发生状况方面，对照组发生率为21%，观察组未发生纠纷事件，观察组明显优于对照组。两组相比较差异显著，具有统计学意义（p＜0.05）结论针对急诊内科患者实施优质护理目标措施，不仅能够在护士态度、护理水平、健康宣教以及心理护理等多方面提高患者满意度，而且可明显降低医疗纠纷发生率，促使患者及早治愈，临床上可对其进行推广应用。
出版日期
2015年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
