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采用电话随访方式延伸优质护理服务

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摘要摘要目的利用电话随访出院患者，评价优质护理服务效果。方法对出院患者在出院后1个月进行电话随访，饮食指导、活动与休息安排、康复功能锻炼、心理护理、按时复诊，优质护理服务满意度等内容进行随访。结果成功随访患者462例，护理服务满意度98.56%；健康教育知晓率100%；电话随访前后满意度、健康知晓率的比较，x2分别为22.49、53.44，差异均具有统计学意义(P<O.05)。结论对出院患者进行电话随访，将护理服务从院内延伸到院外，缩短了护患之间时间和空间的距离，延伸了健康教育，提高了患者的满意度，优化了护理服务对象。

DOI 54kz0z6y4k/2893933

作者庄惠真郭碧虹林丽华

机构地区庄惠真郭碧虹林丽华(福建省厦门市厦门大学附属第一医院肿瘤内科361003)

出处《健康文摘》 2013年23期

关键词优质护理服务出院患者电话随访效果评价

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）