简介：

简介：目的通过电话随访调查住院患者满意度，以提升医院医疗、护理服务水平。方法对出院44067例患者进行电话随访，调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度。结果59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者，组间比较差异具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）；≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面，满意度较其他两组低，差异具有统计学意义（P〈0．05）。公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高，在病房管理方面满意度最低，差异具有统计学意义（P〈0．05）；北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度，协调医患关系，更好地提高服务质量和患者满意度。

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简介：摘要目的总结我科对出院患者护理电话随访（简称电话随访）的经验经历体会。方法对出院患者进行电话随访，并随机抽取100例进行问卷调查分

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简介：目的：为了和谐医患关系，体现人文关怀，加强护患之间的沟通交流，提高健康教育水平。方法：通过对出院患者的电话随访，了解患者对护理工作的满意度．了解患者对健康护理的真实需求。结果：改进护理服务态度和服务流程，提高了医院总体服务质量。结论：患者的满意度提高了，医院的社会声誉提高了，医疗护理服务整体水平提高了。

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简介：摘要支气管哮喘作为一种慢性、易复发的呼吸道非特异性的炎症反应，其发病率高，难以彻底治愈，每年都会复发，尤其是在冬季，属于高发期。也正是由于支气管哮喘的这些特点，导致其严重威胁着人们的身心健康，同时还给患者带来巨大的经济负担。笔者对自己所在医院260例患者中的130例进行电话随访，发现电话随访患者的复发率明显要低。可见电话随访对降低患者复发率有显著作用。

简介：摘要目的通过以电话随访的方式解决精神病患者和患者家属出院后所关注的问题，进而了解电话随访这种模式的可行性和重要性。方法出院后的精神病人由受过培训的固定的护士进行电话随访，有针对性的对患者和家属出院后所遇到的各种问题给予指导和咨询,并进一步收集病人和家属对电话随访这种模式的反馈意见。结果出院后电话随访有效的解决了病人出院后所遇到的服药、心理支持、功能康复、自我保健、复诊等多方面的问题。结论电话随访是一种可行的、快速实用且易被病人和家属接受的随访方式，电话随访可以提高精神病人的自我保健知识、家庭护理质量、生活质量、病人的心身健康，同时对提高护理人员的护理水平，提高医院的经济和社会效益具有积极的意义。

简介：摘要本文介绍了我院出院患者电话随访方法以及随访信息反馈，提出从单纯电话随访到信息的双向反馈，可缩短医患间距离，给医患之间架起一座沟通的桥梁，提高患者出院后的生活质量。

简介：摘要目的利用电话随访出院患者，评价优质护理服务效果。方法对出院患者在出院后1个月进行电话随访，饮食指导、活动与休息安排、康复功能锻炼、心理护理、按时复诊，优质护理服务满意度等内容进行随访。结果成功随访患者462例，护理服务满意度98.56%；健康教育知晓率100%；电话随访前后满意度、健康知晓率的比较，x2分别为22.49、53.44，差异均具有统计学意义(P<O.05)。结论对出院患者进行电话随访，将护理服务从院内延伸到院外，缩短了护患之间时间和空间的距离，延伸了健康教育，提高了患者的满意度，优化了护理服务对象。

简介：摘要目的探讨电话随访对神经症出院患者康复效果的影响。方法将138例出院的神经症患者随机分为观察组和对照组，并发放自制调查表。观察组予出院前指导和电话随访，对照组只做出院前指导。结果观察组回收调查表68份，对照组66份。观察组患者对了解疾病的比例、正确用药率、社会功能恢复率、复诊率、家属满意率均显著高于对照组，有统计学意义（p<0.01）。而复发率观察组显著低于对照组，有统计学意义（p<0.05）结论电话随访对出院神经症患者有积极意义，降低复发率，提高维持治疗的依从性，有利于社会功能的恢复，提高生活质量。

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简介：摘要目的对电话随访高血压出院患者效果进行探讨。方法选取我院2015年2月至2016年2月收治的100例高血压作为研究对象，将其随机分为实验组与对照组两组，每组各50例病患，对照组仅对组内患者进行出院引导，实验组在对照组的基础上通过电话随访对高血压出院患者进行健康宣传教育，对两组患者高血压疾病防范知识认知度、病情复发情况、死亡率进行对比。结果实验组患者在电话随访干预下对高血压防治知识认知程度、病情复发人数以及死亡率均优越于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P<0.05)。结论通过对高血压出院患者进行出院指导与电话随访宣传教育能够有效提高高血压患者对高血压疾病的防治知识、降低病情复发率与死亡率，显著的应用效果值得临床应用与推广。

简介：摘要目的探讨电话回访对出院脑梗死病人的影响及意义，为其院外康复提供指导和帮助。方法收集脑梗死出院病人的资料，确定回访内容并进行电话回访。结果开展电话回访，解决了病人院外康复中出现的问题，强化健康教育，使之继续维持对治疗的依从态度。结论开展电话回访，能提高患者与家属的满意度，和谐护患关系，有利于出院病人的家庭护理和院外康复的进展。

简介：摘要目的总结护士对出院后产妇电话随访的体会方法对出院后产妇进行电话随访，并在产后42天门诊复查中随机抽取100例进行问卷调查分析结果产妇在产后健康恢复、母亲角色适应、母乳喂养成功率、新生儿护理技能能掌握及对护士满意度等方面均有显著提高结论护理电话随访满足了产妇及家属对健康知识的高品质的需求促进产后健康恢复提升护士职业形象适宜在基层医院广泛推广

简介：摘要目的调查分析脑卒中出院患者的健康情况，为脑卒中的诊治及护理提供参考。方法对到本科就治后的63例脑卒中患者于出院后进行电话随访，了解患者近期及远期的饮食、睡眠、精神状态、血压、用药情况及肢体功能恢复情况。结果63例脑卒中患者在出院后远期健康情况、饮食、睡眠、精神状态、控制血压、合理用药情况以及功能恢复情况均优于近期，远期及近期各项指标比较差异均具有统计学意义（P<0.05)。结论对脑卒中出院患者进行电话随访，能有效掌握患者的基本情况，获取患者的生活及功能恢复信息，为完善脑卒中的诊治及护理提供指导依据。

简介：摘要目的探讨电话随访对出院后产褥期产妇及新生儿的积极作用。方法按约定好的时间逐一对产褥期产妇及新生儿进行随访，针对性解决现存问题。结果电话随访产妇56例，回访率100%，解决喂养问题23例，饮食指导53例，乳房护理6例，新生儿脐部护理54例，心理开导28例。结论电话随访可以及时发现产妇现存问题并及时干预，为产妇和新生儿提供进行康复、生活指导等全方位服务，可提高产妇对护士的信任度、满意度，使医院的服务更能体现人性化。

简介：【摘要】目的 探讨并研究电话随访对耐药肺结核患者治疗过程中的帮助及其效果。方法 笔者在 2019年的护理工作中，发现很多耐药肺结核患者在出院后在入院率较高，再对收集到的 40例患者进行随机分组后，电话随访观察组患者 6个月，没半个月电话访问 1次。结果 对耐药肺结核患者进行电话访问有利于患者治疗。结论 电话随访值得推广并运用于耐药肺结核患者。