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完善电力客户服务提升供电服务品质庞晓辉

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摘要摘要随着社会的不断进步，人们开始关注客户服务的质量和品质。因此，如果供电公司希望继续扩大市场，他们必须关注客户，从客户的需求出发，不断提高客户满意度，以便在市场竞争中获得优势。本文重点从关注客户满意度，分析影响客户满意度的因素，并详细阐述提高电力服务品质的具体策略。

DOI pj0nx8n04y/3038627

作者庞晓辉

机构地区（广东电网有限责任公司湛江供电局广东湛江524000）

出处《电力设备》 2018年22期

关键词电力服务电力客户服务品质

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）