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门诊健康体检的人性化管理

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摘要摘要目的为探讨门诊健康体检过程中的人性化管理对策；方法采取建立体检套餐，确定体检项目，提供体检服务的程序，对3036例体检对象进行了健康体检的人性化管理研究；结果3036例体检者中，前四位阳性病症为97.3%的体检者希望得到健康指导，99.5%的体检者对体检服务质量满意；结论通过健康体检的人性化流程，提高体检服务质量，营造优美舒适的体检环境，创建方便温馨的工作流程，完善护理服务内容，才能使体检人员得到满意服务。

DOI pj069xnxjy/3375003

作者杨迪

机构地区杨迪（中国人民解放军第208医院门诊部体检中心130062）

出处《健康文摘》 2011年16期

关键词体检健康管理流程人性化

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）