摘要
摘要目的讨论搭建移动式微信管理平台，提高医院各临床科室及医技科室优质护理服务满意度，消毒供应中心作为后勤保障科室应努力做好器械的清洗消毒灭菌及物资发放保障工作，不断提高CSSD与临床物资管理质量打造优质服务品类。方法在消毒供应中心建立与临床科室及手术室专用移动微信管理平台，医务人员扫二维码进入管理群，要求科室护士长、治疗护士、总务护士、加入微信群，利用移动微信平台及时将消毒供应中心工作态度，开展新技术及新业务进行循环宣传，有关消毒供应中心物资供应及手术器械、腔镜器械运输保障、特殊感染器械紧急处理均可随时通过微信快速进行沟通，科室将该系统与医院护士站紧密接轨，目的就是做临床之所想，供临床之所急。该系统由管理员进行严格管理禁止推送与工作无关及泄密内容。结果通过建立移动式微信平台后（2017年9月份-2018年6月份）临床科室物资保障服务满意率由原来87.8%提高97.2%（2017年9月份-2018年6月份）临床科室对诊疗器械申请及器械包的使用满意度94.5.8%提高98.5%，医院优质护理服务满意度提高96.7%，无菌物品及一次性物品申请正确率由原来提高90.5%上升到98.6%，急诊物资供应由90.5％上升到97.2％，临床科室二级库房出入库正确率由87.3%上升到94.5％，科室工作人员借包时手卫生依从性由93.2％上升到98.5％，差异均有统计学意优质护理服务指标明显上升。结论搭建移动式微信管理平台，方便临床各科室快速掌握和了解消毒供应中心的工作性质及行业发展，消毒供应中心根据临床科室需求紧跟科室发展步伐极力做好物品发放、器械清洗、消毒、灭菌工作，有效提高诊疗器械预处理质量，降低一次性物品申请的错误率，该系统可以快速提高消毒供应中心与临床科室、手术室优质服务保障工作加深双方信任度。通过移动式微信管理平台我们定期上传专科授课多媒体课件随时方便临床科室学习，库管员可以通过移动式微信管理平台进行二级库房的管理质量检查和交流。定期将一次性物品库的物品明细及规格存放要求及时进行更新，并及时做好物资请领计划和消毒供应中心无菌物品管理宣传工作，还可以通过微信管理平台对临床科室二级库房进行检查与指导让临床护士对物品请领做到合理计划，真正做到零库存，减少物品过期过度浪费降低科室的绩效成本。
出版日期
2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
