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探讨提高本院门诊导医服务质量对病人满意度的影响

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摘要摘要目的研究提高本院门诊导医服务质量对患者满意度的影响。方法2017年1月份~2017年12月份，本院未提高门诊导医服务质量前，随机抽取100例患者发放问卷，为对照组，2018年1月份~2018年12月份，我院提高门诊导医服务质量后，随机抽取100例患者发放问卷，为观察组，对比两组患者的满意度情况。结果观察组患者的满意度明显高于对照组患者，差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论提高门诊导医服务质量，是提高门诊患者满意度的有效途径之一。

DOI ojng2mml4r/4378585

作者任秋婷

机构地区南通市中医院江苏南通226000

出处《中国医学人文》 2019年03期

关键词门诊导医服务质量患者满意度影响

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2019年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）