基于客户关系管理的旅行社核心竞争力研究

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摘要 摘要:本文旨在研究基于客户关系管理的旅行社核心竞争力,并分析CRM在旅行社中的应用。通过对文献综述和案例分析,得出了CRM在提升旅行社核心竞争力方面的作用,并列出了旅行社实施CRM的必要性和成果。本研究的目的是为旅行社提供参考,帮助其实施CRM以提升核心竞争力。
作者 李莹
出处 《时代教育》 2024年1期
出版日期 2024年04月07日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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