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体检中心服务质量评价体系构建与应用

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摘要摘要：深入探讨了体检中心在提升服务质量与患者体验方面的策略与实践。强调了构建多维度评价体系的重要性，通过全面评估医疗质量、服务效率与患者满意度等关键指标，为服务优化提供数据支持。分析了实施差异化服务策略的必要性与具体路径，旨在通过个性化服务与定制化方案满足患者多样化需求。总结了增强患者参与度与体验的关键举措，包括优化服务流程、提升患者教育与沟通等，旨在提升患者满意度与忠诚度，推动体检中心的可持续发展。本研究对于体检中心提升服务质量、增强市场竞争力具有重要的参考价值。

DOI g4q0xg0qrj/8834296

作者任莲花

机构地区延边大学附属医院吉林延吉133000

出处《健康世界》 2024年9期

关键词体检中心服务质量评价体系差异化服务

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2024年12月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康世界

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