有了3G，联通的关注点发生了变化：投诉进入“微”时代，登陆运营商官方微博，用手机就能随时报料，问题反馈更快捷了；进人网厅、短厅、掌厅，查询、缴费、充值、选号，都能以“指”代步。现在，不用电子渠道的人真的是“奥特曼”了!“信”骚扰不再成为投诉的重灾区，流量费暴涨才最让人头疼……
邮电经济
2011年3期
