目的:分析本院门诊药房常见药患纠纷,提出解决对策减少药患纠纷的发生。方法归纳、分析门诊药房药患纠纷发生的主要原因。结果和结论加强门诊药房内部管理及医院管理,提供全方位高质量的药学服务来防范药患纠纷。
解放军医院管理杂志
2013年10期