面对激烈的客运市场竞争，如何提高高铁客运市场份额，保证客运量稳步增长是亟待研究的课题。以京沪高铁为典型案例，通过抽样调查方法得到7000余个京沪高铁旅客样本，基于市场细分及营销理论，运用因子分析及聚类分析方法对样本进行聚类和客户细分，提出京沪高铁客票营销策略，为高铁开拓客运市场提供新的思路和建议。
铁道经济研究
2014年6期
