管理你的消费者

(整期优先)网络出版时间:2012-07-17
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面对新型互动模式,企业该如何有效地管理消费者?以下六点建议值得企业借鉴:1.沟通。互动型消费者对选购品牌有很高的要求,他们不认为前后矛盾或欠缺思考的沟通会被嘲笑。2.了解购买背后的动机。在当今,促使消费者忠诚于某个品牌的力量非常重要。伴随着品牌和消费者接触次数急速增加,品牌和消费者的动机保持一致显得极其重要。3.发动官方社团活动。