一次次医闹、伤医事件的发生将医患矛盾一次次推上“风口浪尖”。医患关系的调和是涉及制度、文化、社会等深层次的复杂问题。医院图书馆应凭借其优越的信息地位,发挥文化优势,积极从人文关怀的角度为患者提供有温暖的知识教育服务,为改善医患关系,提升患者就医体验发挥应有的作用。
当代教育理论与实践
2016年8期
