进入采暖季,乌鲁木齐供热企业集中开始点炉试供暖。从乌市供热行办了解到,在确保供热质量方面,今年要求更高,供热面积达到50万平方米以上的供热单位必须设置独立的客户服务部门,并按照每10万平方米供热面积应有1名客服工作人员的标准进行配置。每50万平方米供热面积至少配置1部服务电话,不足50万平方米的按1部配置。如遇电话打不通、停机、没人接听或供热企业不及时处理等问题,居民可向辖区供热办反映。供热初期,居民要多留意自家供暖设施,家
供热制冷
2016年11期
