设计与创新广交会旅游线路

目前，广交会旅游主要存在广交会组织机构与旅游业的信息不对称，不重视旅游，以及广州旅游业参与不积极等三种主要障碍，广交会旅游的开发必须注意以下几个方面的建设。
　　一、推进广交会与旅游业的互动发展
　　面对广交会旅游市场形势与发展环境，广交会旅游的深度发展客观上要求广交会与旅游业之间形成良好的对接关系。广交会旅游的关键是“参展主体”的转化。为此，广交会和旅游业应相互促进，相互协作，共同为广交会旅游探索新的发展道路，构建广交会旅游发展的优化模式。
　　1.强化会展旅游观念
　　进行观念创新，树立广交会旅游促进广交会的观念。广交会旅游是会展活动和旅游活动相结合的产物，广交会旅游的出现，关键是因为广交会的出现。首先，必须树立广交会与旅游业的关系是广州旅游业服务于广交会观念。其次，必须认清广交会对旅游的拉动作用。例如，广交会举办展览，能够产生凝聚和辐射效应，促进旅游业的进一步发展，而且琶洲展馆竣工后，即将成为新的旅游景点，又为广州旅游添增一个新景点。只有树立这样的观念，才能实现广交会与旅游业相互推动的新模式，做到双赢。
　　2.加强合作经营
　　根据广交会与旅游业的关系现状，广交会与旅游业的合作可以从四个方面入手:(1)联合促销，即广交会集中促销与旅游业的长期宣传促销相结合，同时将广州市周边旅游资源和接待设施纳入广交会促销内容。(2)提供旅游条件，即联合进行客源预测，增加参展商和游客的旅游需求内容，并共同提供条件，将他们转化为旅游者。(3)配套服务，即旅游企业应积极为参展商提供相关旅游服务，将旅游节庆活动穿插在大型会议和展览中。(4)广交会景点化，即将琶洲展馆纳入旅游线路规划之中，并美化其周边环境，以便作为都市观光场所。
　　3.政府淡出广交会的管理
　　为了进一步提高广交会在世界会展业的地位，提升广交会的品牌，提升广交会的国际竞争力，中国有必要将管理权逐步淡出，形成多种所有制并存的股份企业，强化企业形式的运作的优势，从而促使会展旅游产业联带效应得到巨大地释放，实现广交会与旅游业在会展旅游过程中的双赢。因此，从发展的趋势看，应当鼓励有实力的旅游企业与广交会以股份制形式合作，或以品牌联合，或建立代理关系，与境内外的一些知名会展品牌和旅游品牌开展合作，实现优势互补，建立具有国际竞争力的广交会集团或旅游集团，实现资本扩张，提升企业规模，增强竞争实力。
　　二、加强旅游信息互动
　　旅游信息的不对称是广交会旅游产品开发的瓶颈。游客不了解旅游产品信息和旅游业不了解游客需要都是阻碍旅游产品开发与创新的屏障。因此，在目前的技术平台下，有必要在信息网络和客户管理上加以创新与改进。
　　1.共同推动各种信息交流方式
　　(1)“博客”（Blog）传递旅游文化，交流旅游体验。作为一种新的信息传递方式，“博客”在旅游信息的传播中起到越来越大的作用。因为一些有经验、有经济条件和特殊爱好的旅游者更愿意自己安排行程，旅游的个性化逐渐表现出来；与此同时，他们也不将信息的来源仅仅局限于大型的旅游网站获取旅游资迅，去一些小型、在旅游信息上更为个性化的网站成为其最好的选择。(2)通过“六度空间”理论在会展旅游的运用，让会展游客找到自己的出行伴侣，与自己兴趣投机的人交换想法。(3)通过TAG和RSS了解各个旅游景点的个性化服务。例如，会展游客可以通过视频观看其他游客的旅游体验过程，在TAG或RSS中找到所需的休闲旅游产品，以及其他特殊性旅游服务。
　　2.参与CRM软件系统开展会展客户管理
　　目前，广交会已经运用CRM软件系统进行会展客户管理。如果旅游业参与广交会的CRM软件系统进行会展客户管理，从中提供旅游信息，进行旅游需求调查，征求游客意见，收集各种旅游观点，以及共同讨论各种休闲旅游问题，那么旅游业就可以因此获取信息→分析信息→设计、开发或创新产品→反馈信息，解决广交会旅游产品开发最重要的信息不通问题。
　　三、提升广州休闲旅游的游憩商业区
　　RBD即游憩商业区，是近年来随着休闲概念在城市居民中的渗透，而形成的集购物和休闲两大主题功能于一体的商业区。RBD是城市中商业服务和休闲服务在地理空间的集聚，是城市文化的缩影。目前，广州发展比较成熟的游憩商业区有天河城商圈，具有RBD雏形的有北京路和上下九路商圈。为了更好地建设和提升广州休闲旅游的RBD，应该注意以下三个方面：其一，进一步加强商业服务。RBD的基础是商业，在其整体的商业与旅游的关系中，商业是更本的推动力。广州具有浓厚的商业气氛，因此首先进一步提高商业服务质量，强化其服务功能，以凸显其现代商都的地位和形象，招徕和吸引更多的商人参与广交会其二，完善游憩设施。RBD的形成是以人流量为基础的，目前在天河城、北京路和上下九商业街一般保持在20万人次/天以上，在广交会期间的人数更多。其中广州人选择到上述三地休闲和购物分别为48.08%、33.82%和29.11%。然而，游憩设施的现状和游客的满意度与RBD对游憩设施的基本需求条件相比，其远远落后。其三，凸显广州

旅游文化。广州旅游局统计，游览广州景区、景点的人数排名前八位的依次是白云山、北京路、上下九路、天河城、香江、越秀公园、珠江游和中山纪念堂。因此，RBD作为游客到广州的首选地，由于其中隐含着文化旅游与浓厚的商业意识，理应对本土文化的弘扬和传播担当起重任。
　　四、广交会旅游线路创新
　　旅游线路是旅行社为了包价或半包价旅游产品对旅游景点（景区）按一定顺序制定的旅行路线。其中包含两个要素，一是包含哪些旅游景点（景区），二是其顺序怎样排列。其实，广交会旅游线路创新是一个排列组合问题。
　　1.组合创新
　　组合创新是在众多的旅游景点（景区）中，针对目标市场，围绕某一主题，选择旅游景点的方法。由于广交会游客的个性强、消费档次高，休闲、体验、美食和娱乐是他们旅游中不可缺少的部分。这就要求在了解游客需求的基础上，不同主题的旅游线路，选择其一为主题，在把其他要素搭配于其中，构成一条精品旅游路线。例如，假设所有可选择的旅游景点（景区）个数为N，那么，旅游线路的组合数为CNM=PN/PM=[N×(N-1)×(N-2)×(N-3)×……3×2×1]/[M×(M-1)×(M-2)×(M-3)×……3×2×1]，若N=10，M=4；则理论上有线路数为C204=(10×9×8×……×4×3×2×1)/(4×3×2×1)=151200(条)。这说明现在广交会的旅游产品单一，其原因不是不能创新，而是在不了解游客旅游需求的情况下，不愿或不敢创新。
　　2.排列创新
　　排列创新就是在不改变原来广交会旅游产品线路中的旅游景点（景区）的情况下，对旅游的路径进行调整。例如，某旅游产品有A,B,C,D四个景点，原来的路径是A→B→C→D，其改变方法数为P44 =4×3×2×1=24(种)，即除第一种外还有23种新路径。假设广交会游客甲，一般在会后旅游，然后回家或去另一目的地，其选择线路必须符合四个条件：(1)A,B,C,D之中有自己满意的景点（例如为B和C）；(2)不游A和D；(3)游完C后必须离家或所去的目的地最近；（4)先游A，后游D。因此，该线路只能是B→C→D→A或B→C→A→D，其他22条线路都不是甲的选择，这正好符合“木桶理论”中最短的两块木板。对于甲而言，适合自己的旅游线路的几率是2/24=1/12≈8.33%。所以，旅游线路排列单一是广交会游客旅游少的重要原因之一，这个问题必须尽快解决。例如，“济南、大连、旅顺双飞七天豪华游”的旅游顺序是广州→济南→大连→旅顺，一位广交会游客由于商务原因会后去大连，而旅游地选择为旅顺，那么这条路线对他是不适合的。如果旅游顺序是广州→旅顺→大连→济南，那么他就会参与这次旅游。
　　
　　参考文献：
　　[1]唐文林:会展旅游产品开发对策探讨[J].前沿,2007.21（7）：23～25