供电企业电力营销管理策略及其实施何林川

供电企业电力营销管理策略及其实施何林川

何林川

（国网四川射洪县供电有限责任公司四川遂宁市射洪县629200）

摘要：随着经济的发展，电力得到了较为广泛的应用，人们对电力的需求也日益增加，但随着电力企业市场的转变，市场营销的利益直接影响到企业的利益，所以供电企业在提高自身供电力质量同时，应该树立自身品牌形象，也要提高自身营销管理的水平。在市场中应确立自身营销管理的基本定位及制定自身的电力营销管理策略，使自身适应时代的发展，并创造出更多的价值。本文主要分析了供电企业电力营销管理策略及其实施。

关键词：供电企业；电力营销；策略

中图分类号：F274文献标识码：A

引言

众所周知,我们国家的电力企业发展前景广阔,因为我们国家人口众多,人均对电力的需求量大,所以电力企业的责任比较重大,但是很多电力企业却存在供电不足的现象,特别是大型的供电企业,因为电力的资源传输比较复杂,程序也比较繁琐,所以在营销管理方面存在比较大的问题,这严重阻碍了企业的进一步发展和进步,甚至严重阻碍了我国经济的发展,所以为了更好地供应电力资源,更好地进行电力管理。

1电力营销工作的意义

我国市场经济改革和各行各业都在深入展开，电力行业也是如此，很多脱离了垄断地位的供电企业也在发展过程中受到了一定的影响。在新时代的背景之下，供电企业需要更好地适应于市场环境的变化，及时而有效地调整内部运行以及经营机制，适应企业发展的需要。现阶段的电力企业营销工作已经和企业自身的经济效益之间建立了密切的关联，所选用和实施的电力营销策略可以从根本上决定供电企业的发展水平，同时对于营销活动的不断探索也可以有效地提高企业软实力，对于企业的健康发展来说作用相当关键。

2供电企业电力营销管理中的问题

2.1营销管理的意识不充足

过去生产力的不足，人们生产生活基本依赖于电力资源，再加上电力企业一直处于垄断地位，以至于其竞争意识和风险意识薄弱，同时也降低了它们电力营销的管理意识。但随着时代发展，人们对电力资源提出了更高的要求，可很多供电企业依然遵循着传统的电力营销模式，只考虑电费收取、电力分配等基础问题，意识不到控制电量、提高服务、留住客户的重要性，可实际上用户才应该是供电企业营销的中心，最不可忽略的便是客户维度。假如供电企业还不能意识到新型能源的威胁、新兴企业的竞争压力，那么被市场淘汰只是迟早的事情。另外，供电企业虽然重视对技术岗位工人的技能要求，但却忽略了营销管理岗位的工人所能产生的影响，往往招收的工人都不具备专业的素质，从而造成电力营销的管理混乱。以上都体现了供电企业电力营销的意识不足。

2.2电力营销管理的体系不周全

供电企业的电力营销包括很多方面的工作，且内容复杂，不仅涉及到了电力计量设备的管理，还有用电服务和电力拓展等业务，与企业许多其他部门都有着联系。但是，许多供电企业还在实行的传统电力营销管理体系有着诸多弊端，例如工作人员态度不够认真、电力计量的设备老旧、管理部门的人员及职责混乱等，这都说明原本的管理体系已经不再能满足当前供电企业继续发展的需求，必须要进行更新。另外，企业营销人才的缺乏也是一个重要问题，这使企业电力设备或者人员在出现问题的时候，无法及时得到有效的解决。综上可见，我国供电企业在电力营销方面还缺乏完善的管理体系。

2.3电力营销的设备体系不健全

现阶段，在供电企业中，其设计营销信息管理系统方面存在着些许问题，这主要是由于操作人员的专业意识缺乏，不具备专业的技能与基础知识所导致的，以至于电力营销的信息在管理过程中会出现安全问题。另外，供电企业缺乏系统的维护人员也是一个重要原因，因为未定期对系统进行维护与升级，因此，系统受到网络不法攻击的可能性会增加，致使信息难以良好的储存或者是上传。就目前形势来说，电力营销管理的业务是十分繁杂的，所以，在实际工作开展期间会存在一些问题，这些问题的存在致使信息的安全性得不到切实有效的保证，也难以使企业信息化的建设需求得以满足。最后，供电企业营销管理所提供的服务难以达到用户的满意程度，这也在一定程度上致使电力用电用户出现了流失。

3供电企业电力营销管理策略

3.1加强营销管理的服务意识

首先，电力营销的相关工作人员需要树立高度的服务意识，从而不断提高为用户提供优质服务的能力。供电企业可以在内部组织工作人员建立客服中心，对违反制度的用电行为、逾期不交电费等问题进行集中的严肃处理，但同时也要充分了解用户需求，采纳用户提出的合理建议并进行相应的工作改善。另外，可以将电费等相关信息公示在管理系统中，例如及时更新停电的信息，设置故障自动报修功能等，以便用户随时了解和使用，从而为企业省去管理工作上的一些问题，并为用户创造高质量的服务。最后，是要加强节约用电、安全用电的宣传，更新用户的传统思想，为广大用户提供更为优质、可靠、安全的供电系统。而客服中心的人员需要安装便捷的报装接电，对突发事情做出迅速反应，并为用户制定科学的用电方案，减少用户手续办理的流程，进而删减不必要的工作，也有助于提高工作效率。

3.2拓宽业务范围

拓宽业务范围主要通过两个方面来进行，分别是拓展电力营销业务的对象区域以及对能源市场的拓展。具体的区域营销上，供电企业需要对电力市场的发展动态有一定程度的了解，经过具体的分析来总结其中的不足之处，突破传统营销工作中的局限，以市场中的有利条件为基础来完善自身的营销工作。同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断拓展。而在扩张能源市场时，供电企业必须要积极拓展替代能源市场，进而增加电力需求，为电力企业提供更为广阔的潜在市场。

3.3加大环保能源的宣传与推广力度

宣传并推广环保能源是电力企业营销工作中的一个关键举措，我国当前的经济发展中非常关注可持续发展，所以更为重视能源的合理利用以及生态环境的保护，因此国家在发展中也加大了对清洁能源开发的支持力度。

3.4推动规范化营销管理的实现

在供电企业电力营销工作中，最为重要的一个内容就是管理环节，所以电力企业一定要在日常管理工作中充分学习和借鉴国外比较先进的管理模式和管理经验，此外还要在掌握供电企业自身发展状态的基础上对国外先进模式进行适当的调整，从而更好地满足我国电力营销管理工作的需要。供电企业在日常电力营销管理工作中还应积极做好人员培训工作，不断提升企业员工的综合素质，特别是电力营销工作人员要进行系统专业的培训。

结束语

综上所述，在供电企业中，电力营销是十分重要的工作，其质量高低能够对企业的生产经营产生直接性的影响。而电力营销管理策略能够对供电企业整体市场竞争力产生直接影响。在电力营销期间，必须要与市场的实际需求相结合，来对电力营销管理工作的质量及其效率进行提升，从而使企业的市场竞争力得以提高，最终实现供电企业的健康、可持续发展。

参考文献：

[1]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2017（12）.

[2]李彬彬.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望，2017（2）.

[3]董晨阳,王磊.浅谈供电企业的电力营销管理总体策略[J].现代营销(信息版).2019(05)

[4]姜昊.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].现代营销(信息版).2019(06)

[5]孔繁春.供电企业电力营销管理的现状与对策[J].企业科技与发展.2018(12)

[6]殷秀颜,陈婕,郑学青,于姝.大型供电企业电力营销管理总体策略优化研究[J].自动化与仪器仪表.2019(02)