创新电费抄表催费管理的方法

创新电费抄表催费管理的方法

陈晓楠

国网山西省电力公司太原供电公司山西太原030012

摘要：电力部门在社会中处于非常重要的地位，目前社会上的所有活动都离不开电力。因此，确保电力部门的正常运行非常重要。但是抄表催费始终是一个问题。也就是说，浪费人力物力不能保证有效实施，仍然存在窃电问题。这个问题引起了国家的关注，有必要确保不侵犯国家财产和保护国家利益。

关键词：创新；管理；催费；国家电网

当前，中国的电力部门正在优先考虑窃电情况。一方面，这是侵犯国家财产并带来一定安全风险的问题。同时，它不符合国家节能政策。因此，这是一个非常重要的问题。

1电费抄表环节和催费的重要意义

用电检查人员必须定期检查辖区内的用户，不仅要计算用电量，还要分析是否存在窃电情况。目前，抄表员的工作仍然有意义。抄表员还可以与相关人员一起以打个电话形式进行提醒工作。如果拖欠的款项超过了剩余金额，则将创建相关通知，以避免给用户带来不便。这种联系非常重要，特别是在一个快速发展的社会中，劳动压力正在加大，生活节奏正在加速。没有精力去关注生活中的许多小事情，常常忘记长时间支付水电等问题。滞纳金的支付将是严肃的，电费缴纳提醒服务将有效地解决人们忘记付款或不知道如何付款的问题。

在城市中，人口相对密集，电力部门和银行共同开展的业务便利了人们的生活和付款，无需去电力部门处理付款事项，收到提醒后用户可通过银行、支付宝、微信、电e宝等方式进行付款，这些工作为消费者提供了令人满意的服务。

2创新电费抄表催费管理方法

2.1创新抄表管理方法

智能电表多功能、远程抄表，远程提醒，日常电能自我查询，方便透明，速度更快，依靠新型电源模式的优势，这就是“智能电管家”模式。营销系统根据日表的电表停止代码计算自上次抄表以来产生的电费，并计算剩余电费。当剩余电量达到警告值范围时，系统会自动向客户发出警报。SMS提醒客户尽快存储电费，以免忘记交电费造成断电。

1）依托用电信息采集系统实现远程抄表

在配置电气信息收集系统之前，电表读数被认为是困难的。无论暴风雨或严寒，仪表的显示值都无法每天更改。在恶劣的天气下，能见度很差，并且会发生漏抄、错抄的情况，抄表员也会受到处罚。

2）遵循抄表例日原则结算电费

“智能电管家”系统可以根据每日数据计算电费以及客户电周期中的剩余电费。每月电费仍然根据电表的指定读取日期计算。完成用电信息采集系统的建设后，抄表停止代码为抄表日的零冻结点。如果未成功获取数据，则可以在3天内重新发布数据，并且可以在现场进行人工抄表录入。

3）集抄抄表数据应进行仔细校核

对于执行远程抄表或集中抄表的客户，必须每3个月对数据进行一次验证，以校核电表记录的远程复制数据和电表数据；居民客户必须每6个月记录一次远程抄表数据和客户的电能表记录数据以进行检查。如果发现数据异常，应将其告知相关部门进行处理。除上述检查要求外，抄表人员还应仔细核对每个抄表日收集的数据，确认校正后，方可依可见抄表数据计算电费，当已建立的抄表数据异常时，必须立即进行验证，以确保帐单代码与现场可视化一致。

4）抄表例日抄表数据应进行仔细校核

用电量信息采集设备（集中器，采集终端，采集模块，通信通道，测量设备）的故障和恶劣的天气将使数据无法重复或转录数据异常。在这种情况下，应根据故障情况及时报告，并召集运维小组。采集运维组必须迅速找出故障原因并加以处理，并根据实际情况决定是否组织现场抄表。

2.2创新催费管理方法

为了加快智能电网的建设，实现用电量信息采集系统的“全覆盖，全采集和全费控”的目标，按照国家电网的要求，推广费控服务应完全加速，可以使用费控服务来确保用户正常用电。综上所述，降低了提醒的工作成本，停电延迟，断电恢复等，有效提高了电费单的回收效率，降低了电费单的回收风险。

费控短信预警系统的功能优势如下：

1）实时监测复电失败信息

该系统费控的SMS预警系统可以将手动操作查询和停电信息转换为自动系统操作，因此一方面可以提高查询速度，而且可以第一时间通知运维人员复电失败情况，有效提高服务效率和质量。

2）提升复电操作的时效性

该系统的SMS控制的预警系统可以监视停电落后的用户的付款并支付电费。如果系统监测到用户已经支付了费用，它将自动向用户抄表部分的抄表员发送一条通知消息，抄表人员可以首次进行电费回收操作或与用户联系以回收电费。可以有效地避免由于工作繁忙或非工作时间造成抄表人员收不到信息无法按时操作的问题，并消除了用户抱怨无法缴费引起的停电问题。

3）提升信息接收的精确性

费控的SMS预警系统通过最常见的从手机传达短信的方法来传输信息，并且可以将信息准确地传递到相应人员的手机上。与其他通信方式相比，手机短信具有普及性强，操作简单，信息传递“一对一”等诸多优点，传递率大于99％，可以有效保证抄表人员及时获取信息。

4）费控短信预警系统功能应用的多样性及可拓展性

费控的短信预警系统基于电力营销应用系统，实时电费远程控制系统，电量采集系统和短信平台。系统的主要支持是SMS平台和平台支持的信道资源。随着智能网络建设的需要，短信平台的相关功能可以在未来得到充分利用，并辅以三大运营商的优质信道资源和预警系统功能SMS可以得到充实和扩展，并且可以开发新的扩展系统来有效满足公司营销业务不断变化的需求。

3结束语

创建优质服务是国家电网整体工作的重心为人民百姓尽一切可能提供便利是国家电网工作的核心，同时确保安全用电启理用电保护国家能源是电力部门的职责所在。为了确保相关事宜的顺利进行，国家电网必须全面提高电力部门所有职工的职业素养因为这不仅是公司的形象也是国家对人民政策的体现。只有确保相关的工作人员具有专业技能才能保证用户用电遇到问题的及时解决。只有提高工作人员是服务态度，才能从人民群众中获得更高的认可国家电网才能够有良好的发展。面对一些用户欠款偷电的问题一定及时解决也要依据法律维护国家的权益。增强检查减少漏电的情况降低完全隐患减少资源的浪费只有这样全方面发展才能够走得越来越远。

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