新时期如何做好离退休人员管理服务工作季楠

新时期如何做好离退休人员管理服务工作季楠

季楠

（国网江苏省电力公司南通供电公司江苏南通226000）

摘要：我国现已全面实施二胎政策，这是应对人口老龄化，优化人口结构的一项新举措。随着社会老龄化的到来，该采用何种管理模式，做好离退休人员的服务管理工作是面临的一个新课题。因此，本文对新时期如何做好离退休服务管理工作进行阐述。

关键词：新时期；离退休人员；服务管理

引言

中共中央国务院办公厅出台了《关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》（以下简称《意见》），强调更加注重做好离退休干部服务保障工作，确保离退休干部工作机构编制稳定、经费充足、服务用车有保障等。各地区各部门要把离退休干部工作摆到重要位置，加强领导，健全制度，完善职责，强化保障。

新形势下要求构建和谐社会，必须要重视离退休老干部的管理服务工作，采取有效措施提高工作效率，汇聚老干部的智慧与力量，更好地促进企业和社会的发展。为达到以上目的，就需要高度重视离退休老干部的管理服务工作。在进行实际工作过程中，应该制定合理的管理服务制度与标准，制定依据要将科学发展观念与离退休老干部群体问题相结合，这样才能够成立一支专职为离退休老干部服务的管理部门和队伍，切实保障离退休老干部的根本利益，从老干部的需求出发积极为其解决相关问题。

1当前离退休老干部管理服务工作存在的问题

1.1离退休老干部管理服务工作缺乏重视

最近几年，为了响应党中央的号召，企业均将“支持改革，稳定发展”作为主题，企业将管理服务对象转移到离退休老干部这一群体上，在离退休老干部管理服务工作上取得一定成

效。但是，仍然有很少一部分企业缺乏对离退休老干部管理服务工作的重视，对于离退休老干部缺乏关心，未主动进行管理，离退休老干部提出诉求，企业对此置若罔闻。

1.2离退休老干部管理服务难度大

人口老龄化问题日益加剧是新时期社会面临的重要问题，这也导致企业离退休人员增多，其中，离退休老干部人数也随之增长，给管理服务工作带来较大困难。尽管党中央对于老龄化问题已做出相应的调整，但是，企业对于离退休老干部的服务工作进展却十分缓慢，无法满足当前企业为离退休老干部服务的需求，使离退休老干部服务工作成为企业的负担。例如，由于离退休老干部人数增多，为满足其离职后的生活，需要为其提供相应的活动，但社会活动场所有限，而且供老年人使用的面积也略显稀少，这就使得企业需要投入人力、物力、财力加强活动场馆建设，购进更多的活动设备，给企业带来一定的负担。还有，很多老干部均来自祖国的各个城市，当这些老干部离退休后，更多的是想要返回家乡，这种分散居住的情况给离退休老干部管理服务工作带来了一定的难度。最后一点也是最为重要的一个问题，由于离退休老干部年迈，体弱多病，加上子女工作较忙，没有时间经常回家，无法对其进行照顾，这使得离退休老干部普遍存在失落、孤独等感受，很多离退休老人无法适应，出现各种心理疾病。上述这些问题给离退休老干部管理和服务工作增加了较大的难度。

1.3离退休老干部管理服务不够多样化

在进行离退休老干部管理服务工作过程中，只是以劳动管理资源政策为工作依据，对于老人的精神需求不够重视，工作方式十分单一，缺乏弹性，造成一些不必要的误会和矛盾。同时，由于企业受到自身条件的限制，未对离退休老干部设置相应的管理部门，而是由后勤和人事部门代办，这种就造成离退休老干部缺少相应的组织管理，没有坚实的后盾，服务人员专业性较差，离退休老干部的管理服务工作并不理想。

2探索做好离退休工作的新思路

要制定切实可行的解决策略，提高老干部服务质量，必须要知其所想、给其所需，要让离退休老干部感受到关怀和温暖，让他们明白社会并不会因为年龄而离弃他们，他们的一切付出都是有价值的。并且，让他们真正体会到老有所依、老有所为，让其度过一个美满的晚年生活，这样才能够在新形势下更好地构建和谐社会。

2.1筑牢安全屏障，是做好老同志服务工作的重点

落实有感领导、直线责任、属地管理原则，在安全预见性、预知性、防范性上狠下功夫，加强活动场馆巡检力度，领导干部实行日值班巡检、节假日带班值班、夜间巡岗和零报告制度，不放过每一个细小的隐患。充分利用门禁、监控及金属探测仪等科技手段发挥安保作用，服务人员佩戴红袖标上岗，对进入场馆人员实行安全检查，人防、物防、技防有机结合，切实提高防范能力。加强活动场馆内安全巡检，坚持各厅室安全喊话，引导和教育老同志树立防滑、防冻、防盗、防火及安全用电用气、防诈骗等自我防范意识，共同营造安全祥和的健身娱乐环境。定期组织在职职工与离退休人员安全教育培训和应急演练，增强自我防范意识和应急处置能力，确保遇有突发情况，措施及时到位。从管理层到基层服务人员，牢固树立安全警钟长鸣，规范工作程序的良好习惯，确保老同志活动场馆安全有序。

2.2完善工作制度，重视离退休人员政治思想学习

首先，要健全专职机构，把领导班子作风建设作为树形像带队伍的出发点，通过“反四风”回头看大讨论活动和正视自己、查摆问题、找差距等活动的开展，不断转变思想观念，把“修身、用权、律己、谋事、做人”贯穿到工作生活方方面面，静下心来想工作，沉下心来干工作，形成勤奋敬业的习惯，用诚意提升工作质量。其次，为了能够提高管理服务工作人员的工作积极性，企业需要提高工作人员的薪资待遇，定期对管理服务人员进行培训，贯彻为老干部服务的宗旨，提升其工作能力。同时，也要对工作人员思想上存在的问题给予解决，使工作人员自卑感、失落感、麻木心理等负性情绪消除，全身心地投入到管理服务工作当中。这样通过加强离退休老干部管理服务人员建设，使管理服务工作人员可以认真对待离退休老干部的管理和服务工作，真正提高管理服务水平。

2.3丰富文体活动，是推进老同志文化养老的渠道

充分发挥老年大学和老年文体协会的作用，本着“教、学、乐、为”相统一的原则，鼓励和动员老同志参加老年大学的学习和积极参与文体协会的活动。根据老同志多样化需求，及时调整学习内容来满足老同志的兴趣爱好。拓宽管理思路，发挥老同志自主管理作用，把那些政治素质好，工作能力强，群众威信高，愿意和能够帮助我们工作的老同志吸收到老年大学、各协会中来，发挥正能量。首先，在日常文体活动的基础上，每逢重大节庆日和纪念日，组织老年大学各班和各协会开展各具特色的文体活动，充分展示老同志的精神风貌，激发老同志的参与热情。退管处充分利用现有场馆资源，并与社区和街道加强联系沟通，在丰富多彩和有特色、出亮点上下功夫，开展各种有利于老同志身心健康的文体活动。其次，加强对外联系。搭建不同层次的平台，积极帮助老同志不断拓展文化生活空间，支持有才艺的老同志走出去。

结束语

总之，在新时期做好离退休老干部管理工作具有重要意义，必须加以重视。我们先要认清离退休老干部管理服务工作的重要性，然后要对当前不协调的问题进行深入分析。最后，针对问题给出合理的解决方案。只有这样才能够确保离退休老干部管理服务工作落到实处，真正站在离退休老干部的角度思考问题。要用心用情，尽心尽力，把工作做到老同志的心坎里去，以求真务实的精神贯彻落实党的方针政策，关心和照顾好离退休老同志，努力做到安置到位、管理到位、政策到位、服务到位。同时，要大力宣传离退休工作的重要意义，在全社会形成重视、关心和支持离退休工作的新局面。

参考文献

[1]杨冬旭.退休干部的社会化服务管理研究[D].华东政法大学,2014.

[2]胡瑞芳.试论企业退休人员管理的新常态和策略[J].新西部(理论版),2015,21:76+78.