精神科开展亲情护理服务新举措

精神科开展亲情护理服务新举措

季少萍肖丽红

季少萍肖丽红

江苏省江阴市第三人民医院214431

精神科收治的病人一般是重要精神科病人或亲属有困难不能陪护的精神病人，全无家属陪护。个人生活料理必须由护士督促、协助或帮助完成。为了不断提高患者的生活质量，改善护患关系，提高护理服务质量，本科开展了亲情护理服务，采取了一些新的举措，取得了比较好的效果。

具体做法介绍如下：

1.充分发挥各级护士的作用病区的护士当班护士完成病人的生活护理。病区内员工的团结协作，充分调动了病区相关岗位人员的积极性和主动性，为提高护理质量打下了坚实的基础。

2.开展职业素质培养转变广大人员的服务观念，进一步提升职业技能和职业素养，制定了全方位多形式、多层次的培训方案，有针对性地进行护理理论知识及专科技能的培训和考核，为亲情护理服务活动的有效开展做好充分的技术准备。

3.对病人实行分区管理领班负责制由于住院精神病的病人病情存在差异，我们根据病人的病情、护理难度等因素将其进行分组，分为一级病人区护理和二级病人区护理。一级病人区包括新入院的、严重消极、自伤、毁物、出走等作为紊乱的病人。领班是一级护理护士，但是作为辅助护士、护工等，承担对患者行为的督护、饮食护理、卫生料理、睡眠护理、病情观察监护服务及心理护理等工作。

二级病人区安置的是病情缓解的病人。领班是工疗护士，但是为辅助护士及护工，承担对患者行为的监护、健康教育、工娱疗活动、监护服药、病情观察、心理护理、接待家属探视等工作。

4.人性化护理

4.1美化病房住院环境努力营造体现家庭是温馨和舒适的住院环境，在病区走廊、活动室装饰各种贴花、图片、字画等，处处让患者感受到家人般的关心及家庭般温暖。

4.2患者康复护理成立病人公休会组织、选举公休会委员，于每天早餐后发放报纸杂志，让病友传阅并负责收回。组织病人每天一起学习唱歌，丰富病人的住院生活。长期住院容易形成生活懒散的习惯，为培养病人的自信及管理能力，安排病人于三餐后抹桌子、扫地、整理床单位及生活用具，并给予适当的物质奖励。这些措施一方面加强和锻炼的病人间的协作能力、自我管理能力，另一方面也帮助患者获得自我价值感，有利于心理社会功能的恢复。

4.3病人生活能力的训练工娱乐护士根据病人的病情、能力、特长等方面的情况，每日指定一名护士负责督促指导训练患者的生活技能。

4.4病人生活用品管理为了避免病人的集体生活中生活用具易乱拿乱用的情况，在两个洗漱盆、漱口杯、牙刷上贴上醒目的姓名标志。

4.5印刷病区名片注明病区联系电话、探视须知、病房安全要求、主管医生的姓名、病区主任门诊时间等。

5.落实基础护理

5.1确保基础护理质量：一级病人安排专人看护、指导、协助病人洗脸、刷牙、等个人卫生，必要时协助。二级病人安排专人督促洗漱，每周修剪指、趾、理发等。

6.效果与体会

6.1患者满意度有明显提高亲情护理病人的让患者深切体会到护理人员的关心、爱心、责任心，进一步密切护患关系。

6.2护理质量明显提高，专业的价值得到明显体现。

6.3护理服务内涵进一步丰富，丰富病人的住院生活，提高患者主动性既相互交往的能力，使患者安心住院，配合治疗。

6.4强化人性化的服务意识，牢固树立以人为本的服务理念。站在患者的角度换位思考，以高度的责任感和使命感完成各项工作[1]。

参考文献

[1]谭慧.提高护理质量的措施与效果[J].当代护士.2010.11月上旬刊（综合版）:35