乔布斯：打不倒的硬汉

乔布斯：打不倒的硬汉

刘林森

美国哈佛商学院的《哈佛商业评论》日前评选出2009年全球最出色的首席执行长官，名列第一的是美国苹果公司的史蒂夫·乔布斯。其实，在全球业界，乔布斯获此殊荣是在意料之中，这顶桂冠非他莫属。

2009年9月10日，当面容消瘦的苹果公司首席执行长官史蒂夫·乔布斯大踏步步入苹果发布会的舞台时，台下立即响起了长久的掌声。此次会议是乔布斯接受肝移植手术，病休半年后回归公司的首次公开亮相。他刚一踏上讲台，全场观众就起立鼓掌长达一分钟。

乔布斯发表回归感言称：“我很高兴在这里与大家见面，今天你们当中有些人知道，5个月前我有一次肝脏移植，要不是一个在车祸中的丧生者将肝捐献给我，我不会站在这里慷慨陈词，我希望大家都可以成为器官捐献者。我要感谢大家对苹果的关注，我回来了!”

乔布斯终于回来了，人们不会忘记他对苹果的贡献。1980年12月12日，苹果公司股票公开上市，在不到一个小时内，460万股全被抢购一空，当日以每股29美元收市。按这个收盘价计算，苹果公司高层产生了4名亿万富翁和40名以上的百万富翁。年仅25岁的乔布斯作为公司创办人排名第一。

1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章，1997年成为《时代周刊》的封面人物，同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”。

苹果电脑公司不仅荣登2008年度全球最受赞赏公司排行榜的冠军宝座，而且还在美国公司调查中位居榜首，它在两个场合同样是因为创新而赢得了最高分。这也许并不是巧合。在瞬息万变的行业里，这家公司一次又一次地对摆脱经济衰退困扰的方式进行革新。在苹果面前，竞争对手无法望其项背。

美国证券交易委员会前主席亚瑟·列维特的评价是，乔布斯无疑是个企业经营奇才，乔布斯的出现成了苹果股价的福音：自1997年以来，苹果市值增长了40倍，达到了1130亿美元。

自首款iPod于2001年问世以来，苹果公司都习惯在每年9月推出新款音乐播放器。这次苹果安排乔布斯在这个重要的发布会上现身，是要针对即将来临的年尾消费旺季，而苹果新产品大多在预期之内，因此乔布斯的现身方是最大惊喜。

走钢丝的大玩家

《巴伦周刊》2008年度全球首席执行官(CEO)30强名单最新出炉，其中创新人物中的典范就是苹果公司的史蒂夫·乔布斯，他或许是全球最有价值的CEO。从iPod音乐播放器到iPhone手机，乔布斯不断创新，在竞争极为激烈的消费电子产品市场依靠新产品打天下，而乔布斯就是在美国商界走钢丝的大玩家。

一款手机在一年间卖出600万部，在美国智能手机市场占有19%的市场份额，这个成绩怎么样？对于任何一家移动设备公司，这都是一个足以自傲的成就，但对史蒂夫·乔布斯而言，这大概只是序幕。

有人把乔布斯称为“比尔·盖茨2.0”：盖茨和微软是为人熟悉的赚钱机器，而乔布斯是时髦的赚钱机器；盖茨知道控制一个平台能带来未来利润，而乔布斯更懂得利用互联网。

乔布斯很清楚，欲实现上述目的，必须建立有效的空中网络，所以三年前苹果就瞄准了无线技术，并很快取得巨大成功。就是这样，无线通信成了苹果开拓市场的一种战术，为苹果建立空中网络，最终成为苹果的赚钱工具。

当竞争对手还在研究如何对付iPod的策略时，苹果的市场重拳再次出击。2007年7月，苹果推出iPhone智能手机，顿时手机市场像炸开的锅。这款iPhone8Gb除了600美元的标价以外，上网冲浪、收发Email、玩游戏、聊天、听音乐、观看视频……这个个头不太大的iPhone几乎能完成个人电脑的所有功能。在接下来的不到一年多时间内，它迅速倾倒了全世界用户的心。目前iPhone在美国智能手机市场已占有28%的市场份额，而且这一比例还在逐日上升。

为了让产品接近用户，苹果很快又推出第二代iPhone。这款命名为“iPhone3G”的新产品弥补了上述两个不足，同时保留了第一代产品软硬件上的感观。第二代iPhone的8G款的售价是199美元，是第一代同类产品价格399美元的一半；16G款的新iPhone售价为299美元，远远低于此前的499美元。而且，新iPhone将使用速度更快的3G技术，因此在网络连接方面将显著提速；新iPhone还内置了全球定位系统(GPS)芯片，能够更好地确定用户位置。

强烈的创新意识

1997年《时代》周刊的封面上再次出现了乔布斯的身影，“重启苹果”的标题让人兴奋。这一年苹果的股票上涨了33%。在与盖茨的商业谈判中，乔布斯为苹果争取到了数亿美元的专利费和1.5亿美元的股权。

“非技术出身、没有MBA文凭，甚至连大学都未毕业，除了选择创新，他还能做些什么。”美国媒体将乔布斯的创新归为命运的选择。

乔布斯很清楚，苹果公司受到追捧的一个重要原因是它激发了消费者表达自身个性的情绪。用户无论是拥有iMac、iPod或iPhone，都能充分表达出自己的独特个性。人们总是希望与众不同，但他们同时也需要被认同。苹果所做的，并不一定是最先进、最高科技的，但它却真真正正地通过强烈的创新意识，取悦了消费者。

综观苹果公司取得的成绩，可以发现一个重要特点，即苹果的一切创意都是以用户为中心的。在考虑客户的需求时，公司如果觉得一个功能十分有必要，那将不计成本去实现。苹果当初为了实现一个很简单的功能，通过软件指令将软盘弹出驱动器，每台电脑要增加五美元的成本。但苹果认为这对于用户是一个很重要的功能，就不会舍弃它。

长期以来苹果坚持在研究用户上下工夫。一个重要的方法是将目标用户按特点分类，比如消费类产品的角色分成年轻的、年老的、喜欢技术的、不懂技术的……每个研究人员做功能的时候一定要想清楚，是针对哪种用户的，在什么环境下需要这种功用。

苹果公司坚持以人为本挖掘最优秀的人才。苹果的信念是，在信息社会最能干的软件工程师比普通的员工可以多做5000倍的工作。所以公司这样认为，一个处于最高层次的信息公司，能干的程序员甚至比高层领导更重要。

可以被毁灭但不能被打倒

乔布斯于1976年创建苹果公司，1985年他被解除职务，却又于1997年东山再起，重新掌权。

许多公司都拥有大量优秀的工程师和各种人才，但最终都需要有一种向心力使他们团结在一起。否则，你所能得到的只是零零散散的创新技术，却难以把它们整合起来。苹果公司在那段时间正是缺乏这样的一种向心力，使很多有趣的想法没有得到实现。

乔布斯说：“我的大部分时间都花在前瞻性的工作上。我从未被互联网的繁荣所误导。在我看来，如果摒除互联网泡沫经济的疯狂时期，现在的技术变革的速度和我所见的过去二十年比并没有什么太大的不同。我一直相信科技创新没有尽头，一些非常强大的企业从那段最艰难的时期成长起来。我还看到了很多的不错的苗子从大学校园里纷纷涌现，我是一名乐观主义者。”

多年以后，成功者乔布斯向年轻的学子们演讲，讲述他这段混乱不堪的生活时说，他年轻的时候看到一本叫做《整个地球的目录》的令人振聋发聩的杂志。他说：“它是我们那一代人的圣经之一。“它是一个叫斯图尔特·布兰德写的,他像诗一般神奇地将这本书带到了这个世界。那是60年代后期。布兰德和他的伙伴出版了几期的“整个地球的目录”,当它完成了自己使命的时候,他们做出了最后一期的目录。那是在70年代的中期,你们的时代。在最后一期的封底上是清晨乡村公路的照片，在照片之下有这样一段话：“保持饥饿,保持愚蠢(StayHungry.StayFoolish)。”这是他们停止了发刊的告别语。长期以来,乔布斯总是希望自己能够那样,这成了乔布斯一生奋斗的座右铭，同时也将这句话赠予即将踏入社会的大学生。

乔布斯的健康问题总是折磨关注着苹果的人,他缔造了苹果公司的两次辉煌,由于他对苹果是如此重要，甚至代表着苹果的形象和生命力,以至许多中国人也在关注他的健康。

2009年7月19日上午10点，美国苹果电脑公司在中国的首家直营店“AppleStore”在北京三里屯如期开业，第一天进店参观人数达到7000人。苹果零售业务高级总监史蒂夫·凯诺表示，苹果进入中国，是该公司创始人史蒂夫·乔布斯拓宽国际市场的一个重要步骤，目的是将苹果的新产品推向世界上最大的手机市场。

在美国乃至全世界，人们视乔布斯为美国式的英雄，虽然几经起伏，但依然屹立不倒。他在1977年创造了“苹果”，开创了个人电脑的新时代，在科技界中一直以来都算个“大佬”。正因如此，美国著名杂志《名利场》9月1日公布的2009年“信息时代百名权势人物”排行榜中，乔布斯排名前10并压倒巴菲特。

这使我想起了诺贝尔文学奖获得者欧内斯特·米勒尔·海明威在《老人与海》中说的：“一个人可以被毁灭，但不能被打倒。”我将这句话送给乔布斯，他当之无愧。