知识管理理论在高校图书馆的应用

知识管理理论在高校图书馆的应用

倪桂灵

倪桂灵甘肃联合大学图书馆

【摘要】知识管理的核心就是关注知识的创造与共享，随着经济时代的到来，知识管理作为高校图书馆一种新型的组织管理形式越来越受到人们的关注，必将成为21世纪图书馆面临的新课题。

【关键词】知识管理图书馆应用

【中图分类号】G251【文献标识码】A【文章编号】1674－4810（2010）02－0053－02

【Abstract】Thecoreofknowledgemanagementisconcernedabouttheknowledgecreationandsharing.Withtheeconomyeracoming,knowledgemanagementasanewmodeloforganizationandmanagementinuniversitylibrariesisabrillianfocusattractingmoreandmorepeople’sattention,whichwillbecomeanewtopinthe21stcenturylibrary.

【Keywords】KnowledgemanagementLibraryApplication

一知识管理理论的主要内容

知识管理是随着知识经济的兴起而产生的一种综合性原理，涉及社会科学、技术和企业及各种组织等方面的内容。知识管理的核心就是关注知识的创造与共享。该理论用整体系统的理念来管理智力资本、组织的变革和知识的创造与共享，以便推动组织不断的完善和创新。

1．知识管理所具有的特征

第一，知识管理的对象是知识，知识管理的内容包括对显性知识的管理、对隐性知识的管理以及对显性知识和隐性知识之间变化过程的管理等三方面。第二，知识管理是以知识和知识活动为核心的综合管理，它把知识活动过程作为研究对象，通过知识管理实现组织的各种管理职能。第三，知识管理过程本身是知识的学习、应用、创新和传播的过程，目的是利用知识资产创造机会。第四，知识管理除了日常的信息管理之外，更重要的是对组织隐性知识的管理，即激发组织雇员贡献他们所积累的隐性知识，并实现共享。第五，知识和人共同构成知识管理对象的两个方面，因此从本质上说知识管理是一种以人为本的管理。

2．知识管理的目的和作用

第一，高度重视知识和人才，要求员工不断获取知识，并发挥知识团队的整体效应。第二，重视对员工的激励。第三，重视知识的共享，运用集体智慧，增强组织竞争力。第四，重视组织文化建设和领导方式转型，用共有的价值观激励员工。

知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进行深化和突破。知识管理有着广泛的应用，共享、交换知识，实现协作和智能决策是其主要目的。它涉及了许多的相关研究领域，诸如它可以和学习、创新、教育、记忆、文化、人力资源管理、心理科学、脑科学、管理科学、信息科学、信息技术、图书馆学和情报学等联系在一起。它并不单纯是一种管理理论，而是涉及到从技术到管理再到哲学的多个层面。将该原理应用于学习型组织，将改善价值创造和增加收益；将该原理与组织的前景、目的和战略结合起来，将使组织具备先进的组织系统。

随着经济时代的到来，知识管理作为高校图书馆一种新型的组织管理形式越来越受到人们的关注，必将成为21世纪图书馆面临的新课题。

二传统高校图书馆管理中存在的问题

1．服务单一，缺乏创新

目前许多高校图书馆的服务重心还停留在纸质的馆藏资源上，缺乏全方位、多功能的创新服务，馆际互借、馆际文献传递和资源共享水平较低。对互联网上的信息资源进行疏理、整合和导航更是空白。

2．管理落后，缺少竞争

许多高校图书馆仍沿用传统的管理模式，不能有效的激发工作人员的积极性、主动性和创造性。靠经验管理在高校图书馆极为普遍，图书馆的人员管理还是靠领导和静态的制度管理，缺乏动态的激励机制和竞争机制；馆藏管理多年来都是投入大收效小，重藏轻用，与科学管理中的全面质量管理与效益管理严重脱节。

3．馆员定位不清，人力资源严重浪费

高校图书馆的研究馆员、副研究馆员的作用未得到充分发挥，其结果是文献研究工作得不到落实，馆藏质量无法提高。这种岗位设置将高级馆员工作的研究性、知识性和创造性与一般业务工作的事务性相混淆，使得大部分高级馆员整天陷入一般的事务性工作，未能发挥其应有的知识咨询与导航员的作用。

4．图书馆工作人员知识结构不合理

目前，高校图书馆大都存在工作人员知识结构老化、思想观念陈旧、学历结构偏低、专业素质不高的情况。当前的形势是咨询业务不断扩展，图书馆急需一些高学历、高职称从事管理、教学和科研任务的人才。

5．存在知识共享障碍因素

许多图书馆物质技术基础薄弱，缺少有效的计算机网络和通信系统，薄弱的技术基础不能帮助人们跨越时间、空间和知识的数量及质量的限制，从而不能为有效地实现知识共享提供强有力的技术支持。管理层次多，信息传递速度慢，信息衰退或信息失真现象存在，多层管理使越级的知识传递几乎不可能实现；员工之间的竞争关系使知识共享处于表面化状态，内部各机构相互独立又相互制衡，员工定格在狭窄的范围内；知识流向单一，隐性知识的交流缺少正常、公开的渠道。

三图书馆知识管理的内容

以上缺陷的存在和知识管理的自身优势决定了图书馆必须进行知识管理。图书馆知识管理就是对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和使用，并使其充分发挥作用的过程。图书馆知识管理应从以下几方面着手：

1．加快数字化文献信息资源的开发，提高显性知识管理水平

随着数字图书馆的兴起，图书馆员的职能正从传统的馆藏维护、图书管理向传递、检索和经营图书馆围墙外的知识信息发展，图书馆员正由图书保管员进化为网上导航员，以实现对显性知识的科学管理。对显性知识的科学管理的目标是通过知识整合实现知识共享。图书馆知识资源管理首先是显性知识的管理，包括馆藏文献资源及一切可利用的网络资源，核心是要充分开发馆藏文献资源，在建设好本馆书目数据库的同时，对馆藏特色资源进行数字化处理，并通过网络实现资源共享，以此方便读者对知识的快捷利用。

2．合理开发人力资源，积极探索隐性知识的管理

知识管理中的知识包括存在于人脑的隐性知识，对隐性知识的管理主要是挖掘图书馆员的潜在知识功能，使图书馆员由管理图书向管理知识转化。人是知识管理的核心，因此，图书馆人力资源管理必须高度重视人才的开发和合理使用。

（1）要合理配置和使用人才。图书馆馆员中潜藏着多种人才，合理配置及使用至关重要。只有创造公平的竞争环境，进行有效合理的组合，将不同的人才放在最适合的岗位上，才能最大限度地发挥人才的价值，也才能真正做到人尽其才，才尽其用。重点是充分认识研究馆员、副研究馆员在图书馆知识管理中的重要地位，把他们从较为繁重的日常工作中解放出来，充分发挥研究馆员、副研究馆员的科研能力和知识水平，不断的提高图书馆整体创新能力。

（2）要努力做到馆员素质综合化。随着知识经济的兴起及互联网的普及和发展，高校图书馆不断的向数字化和网络化发展，这就需要依靠对某个领域有丰富经验和知识的参考咨询馆员来为读者选择资料和提供导引。因此，学科专家型的参考咨询馆员，将成为图书馆服务的主要力量。这些参考咨询馆员应该是具有文献信息学、计算机技术、学科专业知识的综合人才。同时要特别重视馆员的专业知识培训与终身教育，学习和培训内容应包括图书馆学、相关的学科理论、计算机及网络知识、现代最新的技术知识等，以此提高馆员的科技知识水平和获取知识及创新知识的能力，满足图书馆知识管理的需要。

3．创新管理理念，实现组织创新管理

（1）要建立符合知识管理要求的现代人力资源开发与管理的新理念。以往图书馆对工作人员的管理主要是人事管理，强调服从命令，主要表现为重事轻人，否定个人的需要和个性发展，这极大地影响了图书馆员的积极性和创造性的发挥。知识管理就是把图书馆员视作一种重要的资源，运用现代管理方法，对人员进行合理的培训、教育和调配，充分挖掘、培养并合理使用人才。同时，对人的思想、心理和行为进行合理的诱导、控制和协调，充分发挥馆员在图书馆改革和建设中的主观能动性。

（2）要建立和健全竞争和激励机制。长期以来，许多图书馆工作人员认为自己端的是“铁饭碗”，抱着不求有功但求无过的态度去工作，缺乏创新精神和竞争意识。因此要构建一个公平竞争的平台，建立竞争和聘任机制，竞争上岗，择优聘任。建立科学合理的绩效评估体系，这是建立有效的激励机制的前提和基础。它既有利于有真才实学的人才脱颖而出，受到重用；又可以有效地调动所有工作人员的积极性和创造性，增强危机感和紧迫感。

（3）进行图书馆业务重组，建立精简高效并适合业务重组需要的管理与服务体系。为了适应知识管理的需要，高校图书馆应重新探讨其业务工作的构架和运作方式，打破传统图书馆业务条块分割的局限性，进行文献文件处理业务的重组，将传统作业中的图书、期刊等文献的采访、分类编目和典藏保管等，采取集中一次性作业流程，通过业务工作的网络化，使得文件的处理速度加快。实施读者服务业务的重组，将传统图书馆读者服务中的图书、期刊等文献的外借、阅览、导读、宣传等文献传递业务整合为一个新的业务部门。不仅要保持提供目录、借阅书籍为主的传统的信息传播方式，而且要加强信息咨询业务的开展，充分利用网络环境的现代信息技术以及国际互联网、光盘数据库、联机检索等现代信息传播手段，最大限度地满足读者需求。

参考文献

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