糖尿病护理中人性化服务的效果研究

糖尿病护理中人性化服务的效果研究

张鑫

张鑫

（西安市工人疗养院内科陕西西安710100）

【摘要】目的：研究和观察在糖尿病患者的护理过程中使用人性化服务的效果。方法：收集糖尿病患者共120例，随机分为观察组与对照组，各60例，对照组患者接受常规护理，观察组接受人性化服务，将两组患者的临床效果进行观察和对比。结果：观察组患者的治疗依从性明显高于对照组，观察组患者的满意度显著高于对照组，P均<0.05。结论：在糖尿病患者的护理过程中使用人性化服务，能够有效提高患者的治疗依从性，从而保证治疗的效果，使患者更加满意，值得推广应用。

【关键词】糖尿病；人性化服务；护理效果

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2015）11-0150-01

糖尿病属于内分泌代谢性的疾病，是患者体内的胰岛素分泌产生了缺陷或者是胰岛素的作用出现障碍，导致患者体内出现高血糖的表现[1]。作为慢性疾病，糖尿病目前还无法治愈，而随着病程延长，糖尿病患者的心脑血管会逐渐出现病变，所以大部分糖尿病患者会合并动脉粥样硬化，从而对患者的健康和生命造成更大的威胁[2]。更重要的是，由于糖尿病患者需要长期服药，因此其治疗的依从性对于治疗的效果来说具有十分重要的作用。在本次研究中，对糖尿病患者采用了人性化的服务护理措施，取得了满意的效果，现报道如下：

1.一般资料与方法

1.1一般资料

选取2013年2月至2014年3月期间，我院内科收治的糖尿病患者共120例，其中，男78例，女42例；年龄在35岁～62岁之间，平均年龄为（44.2±10.1）岁；患者的病程为2年～17年，平均病程为（10.2±2.4）年。排除精神疾病患者，排除心、肝、肾、肺等重要器官出现病变患者，排除有药物成瘾史或酗酒史的患者。60例患者被随机分为观察组与对照组，各组30例，两组患者的年龄、职业、性别、病情等一般资料无显著差异（P>0.05），有可比性。

1.2方法

对照组患者接受常规护理。观察组接受人性化服务，对患者进行健康宣教，提高患者对疾病和治疗的认识。指导患者进行饮食护理，要求患者以粗制的米面和杂粮为主食，多吃新鲜的水果和蔬菜。对患者进行用药指导，告知患者按时服用药物对于疾病控制和治疗的重要性，以及服药后可能会出现的不良反应。帮助患者改变不良的生活和饮食习惯，戒烟戒酒，并进行适量的有氧运动。如果患者在冬天需要进行输液治疗，应使用热水袋充盈患者的血管，并消除患者的焦虑、紧张的情绪。在输液管的下方放上热水袋，温度大约为50℃，防止液体过凉使患者感到不适。在整个护理过程中，护理人员都要使用温柔、真诚的语言，让患者感到尊重，从而提高患者对护理人员的信任，以及对治疗和护理的配合度。

1.3评价指标

将对照组和观察组患者的治疗依从性进行统计和对比，并由患者匿名填写满意度调查表。满意度调查表为本院自制，满分为100分，85分及以上为满意，70分～84分为较满意，70分以下为不满意。

1.4统计学分析

本研究数据以SPSS18.0软件进行分析，计量资料以（x-±s）表示，比较以t检验；计数资料的比较经χ2检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

通过对本案进行观察发现，观察组患者的治疗依从性明显高于对照组，观察组患者的满意度显著高于对照组，P均<0.05。具体情况如表1所示。

表对照组和观察组患者的治疗依从性和满意度对比（[n(%)]）

3.讨论

糖尿病患者需要终身服药，而大部分患者的服药依从性较低，在平时的饮食中也不加重视，因此导致糖尿病的并发症发生率逐年增高[3]。而随着我国老龄化社会进程的加快和生活方式的改变，糖尿病的人数也不断增加，成为了严重的公共卫生问题。

在本次研究中，对观察组的糖尿病患者采用了人性化服务的护理措施，研究的结果显示，观察组患者的治疗依从性明显高于对照组，观察组患者的满意度显著高于对照组，P均<0.05表示差异均具有统计学意义。人性化服务指的是对患者的情感上、心理上、精神上给予的人文关怀，充分体现了“以人为本”、“以患者为中心”的护理理念，充分做到为患者着想，对于患者的合理要求尽量满足，使他们得到最佳的护理服务[4]。在人性化服务当中，护理人员通过主动、耐心、温柔的沟通和交流，使患者不但得到言语上的指导，而且得到了心理上的安慰和精神上的呵护，提高了患者对于治疗、用药的重视程度，使其治疗依从性大大提升，让他们能够合理的选择降糖药物，并做到合理用药，既不随意减量，也不随意服用[5]。护理人员会为患者详细讲解降糖药物的服用方法，相关的禁忌，从而降低药物带来的副作用，让患者能够做到按时、按量的服药，保证药物治疗的效果，同时还能够有效地预防并降低并发症的发生率，在很大程度上降低护患纠纷的发生率，并提高护理服务的质量。此外，在人性化护理中，护理人员根据患者的实际情况制定出了针对性的饮食方案和运动保健方案，保证患者做到少量多餐，在控制血糖的基础上能够得到足够的营养，同时保证运动的适量，从而使患者养成良好的饮食习惯和生活习惯，有助于血糖的控制和疾病的治疗。

综上所述，在糖尿病患者的护理过程中使用人性化服务，能够有效提高患者的治疗依从性，从而保证治疗的效果，使患者更加满意，值得推广应用。

【参考文献】

[1]李红霞.人性化服务在糖尿病护理中的应用价值[J].医学信息，2013，13(29):392-393.

[2]林萍萍，陈伟婷.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J].糖尿病新世界，2014，34(10):67，69.

[3]汪烈兵，刘新平，张建荣等.人性化服务在糖尿病护理中的效果[J].求医问药（学术版），2012，10(18):144-145.

[4]马沛，温宗闯.浅析人性化服务在糖尿病护理中的应用[J].中国实用医药，2013，18(12):183.

[5]王贺丽.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果研究[J].糖尿病新世界，2014，20(13):56-56.