加强供电企业用电检查工作的策略邓耀球

加强供电企业用电检查工作的策略邓耀球

邓耀球

（广东电网有限责任公司东莞横沥供电服务中心广东东莞523000）

摘要：随着人们用电量的不断加大，供电企业用电检查工作也越来越受到人们所重视。本文也会对该项工作实施开展的重要性以及所存在的问题进行着重的分析，并对应的提出一系列相关的优化策略，以便更好的确保用电户安全，维护电网运行的稳定性提供可靠的参考依据。

关键词：供电企业；用电检查；工作策略；研究探讨

现如今，人们对用电量的需求越来越明显，这也使得各供电企业对自身的供电安全和稳定性越来越重视。要想进一步完善自身的售后服务质量，在当下激烈的市场竞争中获得一席之位，相关供电企业就要对用电检查工作给予相应的重视，不仅要对检查中所出现的问题进行及时解决，而且还要结合实际情况，制定出科学有效的用电检查工作策略，这样才能切实的满足广大用电户的安全用电需求，实现供电企业的可持续发展目标。

1.用电检查工作实施开展的重要意义

1.1满足用电户安全用电需求

随着我国人口的不断增多，人们用电需求量也在逐步的加大。这种情况下，就需要加大用电市场的监管力度，确保用电户的规范用电以及供电企业的高质量供电，这样才能促进社会的和谐稳定发展，满足人们的正常生产生活需求。因为以往用电市场由于监管力度不足等原因，使得用电户在用电过程中经常会出现不规范用电现象，相对，这在一定程度上就会给居民的用电安全以及供电企业的正常运营发展等造成很大的影响。因此，只有做好供电企业的用电检查工作，才能满足用电户的安全用电需求。

1.2有利于用电检查作用的有效发挥

供电企业实施开展用电检查工作，不仅能够满足用电户的安全用电需求，而且还能最大化突显出用电检查作用。相关供电企业在实际检查过程中，必须做好用电管理工作，一方面要加强用电户的安全用电指导，另一方面还要在大范围内开展用电科学知识宣传和咨询工作，并对用电合同遵守情况进行全面的监督与管理，这样才能很好的发挥出用电检查作用，帮助相关供电企业降低管理成本，提高其供电服务质量。

1.3提高供电企业的服务质量

对于供电企业而言，用电检查工作还要落实到其售后服务工作中去。即相关用电检查人员应遵循以人为本的管理原则，能够从用电户角度出发去开展用电检查工作。同时，还要开通售后服务热线电话，在大范围内开展安全用电知识讲座等，以便可以更好的提高用电户的安全用电意识，使其对供电企业所开展的用电检查工作给予正确的认知，从而帮助供电企业更好的完善供电服务系统，提高自身的服务质量和市场竞争能力。

2.用电检查工作中所存在的问题

2.1用电检查人员的素质和能力有待提高

供电企业用电检查工作，要想获得广大用电户的满意度，达到理想的工作效果，就需要相关检查人员必须具备一定的综合素质和管理能力，这样才能通过自身的努力来提高用电检查工作质量水平。但是现实情况却并非如此，一些供电企业用电检查工作人员由于自身缺少较高的素质和管理能力，所以使得用电检查工作效率和工作质量也是难以达到预期标准，这在某种程度上，不仅会降低供电企业的服务质量，而且也会给用电户的用电安全造成很大影响。

2.2供电企业与用电户之间的关系有待提升

目前，一些供电企业与用电户之间，由于某种原因，存在着很大的矛盾关系。这些矛盾关系具体主要表现在一些用电户由于缺少正确的用电意识，所以对于供电企业用电检查工作也是无法给予相应的认同感，这种情况下就会常常与用电检查人员发生一些矛盾问题，进而使得用电检查工作根本无法顺利的进行开展，同时，给供电企业经济利益的最大化也会带来很多不利因素。

2.3政府与供电企业的职能作用有待明确

从法律角度来看，我国供电企业用电检查工作也属于当地政府部门所要承担的一项责任和义务。但是出于多种原因，却使得这一职能须有相应的供电企业所承担。相对，这就会导致供电企业在开展用电检查工作时，会出现很多争议问题。而这些问题大多是由于政府部门与供电企业之间的职能不明确所致。再加上一些用电户的不规范用电行为，所以使得用电检查工作的最终效果也是很难达到预期标准。

3.强化供电企业用电检查工作的相关对策

3.1提高用电户的用电检查意识

为了进一步促进供电企业用电检查工作的有效开展，相关供电企业必须通过相应的法律宣传手段，利用各种媒介，在大范围内向广大民众宣传相应的用电检查知识以及安全用电规范等，以便可以很好的强化用电户用电检查意识，使其能够对用电检查工作给予正确的认知。另外，还要通过媒介大力宣传窃电、违法用电等违法错误行为，并定期在供电企业服务咨询平台中曝光一些典型的违法用电、窃电行为的人员名单，进而给予那些违法用电户相应的警告，并对其进行安全用电思想意识培训，使其能够意识到这些行为的严重性，从根本上杜绝违法用电行为的发生。此外，供电企业还可通过加强民众监督的方式来提高人们的安全合法用电意识，即设立网络举报机制或专门的投诉举报箱等方式，来鼓励用电户积极参与举报活动。并且还要建立长久的举报奖励制度，对于那些主动提供有效举报信息的人员予以及时的鼓励和奖励，这样才能提高民众举报的积极性，从而为供电企业用电检查工作的顺利实施营造一个合理、合法、和谐、健全的监督管理环境。

3.2加强高素质用电检查人才的培养

用电检查人员是供电企业开展用电检查工作的关键载体，其综合素质以及综合能力的好坏能够直接影响到最终的用电检查工作效果。因此，加强加强高素质用电检查人才的培养，是当下各供电企业势在必行的发展趋势。首先，供电企业应定期组织用电检查人员参加专业技术培训活动，以便使其对新型电气设备的操作要点以及维修方法等进行全面的掌握，从而在日常用电检查过程中，能够第一时间发现问题、解决问题，切实的保障用电户的用电安全，提高供电企业的服务质量；其次，供电企业要在人才培训上加大资金投入力度，引入先进的用电检查设备和检查技术，并邀请行业专家对用电检查人员开展设备的使用和保养培训课程，这样通过专家的讲解以及对先进技术和设备的实操试练，用电检查人员不仅能够准确的识别出各种违法用电、窃电行为，提高自身的素质和管理能力，而且还能增强自身的责任意识与用电检查意识，帮助供电企业获得较大的经济效益。

3.3建立科学化的用电检查管理机制

首先，当地政府与供电企业必须对自身的职能义务等进行充分的明确，并形成联动机制，共同对用电检查工作的开展情况进行监督与管理，以便可以最大化抵制违法用电行为的发生，解决供电企业与用电户之间的矛盾问题；其次，供电企业要不断提高自身的服务质量，结合实际情况，建立科学化的检查机制，以便可以根据用电户的需求，对其进行针对性的供电服务，从而一方面促进用电检查工作的顺利实施，另一方面还能增进用电户与供电企业之间的关系，提高供电企业的经营效益，保证用电户的用电安全；最后，供电企业要加强与用电户的沟通和交流，进以针对用电户所提出的问题予以耐心的解答和解决，争取让每一位用电户都能掌握合理科学的用电方式，这样才能确保民众的用电安全，提高供电企业的形象以及综合服务水平。

结束语

综上所述，用电检查工作已成为当地政府以及供电企业和用电户共同关心的话题之一。要想做好该项工作，不仅要对协调好供电企业与用电户之间的关系，而且还要对政府及供电企业的职能进行充分的明确。并提高用电户的用电检查意识、加强高素质用电检查人才的培养、建立科学化的用电检查管理机制，这样才能减少违法用电行为，保障用电户的用电安全，促进供电企业的进一步发展。

参考文献：

[1]高传贤.新时期供电企业用电检查面临的问题及对策[J]电气时代，2018，01：09-10

[2]李艳辉.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J]技术与市场，2018，10：14-15