关于供电企业电力营销管理策略与实施策略的探析

关于供电企业电力营销管理策略与实施策略的探析

洪丽红

（国网福建省电力有限公司南安供电公司福建省南安市355000）

摘要：在当前社会经济急速发展的大环境下，供电企业如何开发自身潜力，确保经济效益成为企业发展的重要问题。营销策略作为企业发展的重要一环，在电力能源这个更具有特殊性的行业，如何有效帮助企业快速实现电力营销，确保经济收益，成为本文研究的一个主要课题。供电企业的管理层及员工首先从认识供电企业电力营销管理工作的价值观念入手，确立供电企业电力营销管理的总体原则，不断完善营销管理的具体措施，不断提升和强化供电企业电力营销，为企业的稳步发展打造更加坚实的后盾。

关键词：供电企业；电力营销；管理；实施；策略；分析

1导言

随着我国经济体制改革的不断推进，电力市场的竞争愈加激烈，如何在纷繁复杂的电力市场中牢牢占据首要位置，是供电企业当前面临的重点问题。具体来讲，供电企业应不断加强自身的内部建设，做好新形势下的电力营销工作，提高电力市场终端能源的占有率，提高自身服务质量，进而保证在市场竞争中仍然占有主导地位。面对电力体制改革，供电企业必须改革原有的经营模式，真正地面对市场和竞争。供电企业必须以市场发展为导向进行调整，将所有的生产和经营部分全部调整到对市场的开发和适应上，提高企业竞争力，进一步壮大供电企业在电力市场上的份额。在社会主义市场经济条件下，供电企业的电力营销工作必将称为重要的经济工作和主要业务之一。为确保电力企业额长远发展。企业不仅要将电力营销管理作为急需解决的重要课题，还应该将其纳入核心能力之一，通过提升营销管理的能力带动企业的整体发展。

2电力营销管理理念

2.1市场理念

当前，互联网技术迅速崛起，新型技术（技术创新）成为电力营销管理的突破。先进的技术让世界变得越来越小，使我们能够更加便利地了解国内外市场，市场趋势已逐渐全球化。当前我国着重加强环境治理，各行各业都在为改善生活环境尽力尽责，企业的社会责任变得至关重要。市场的瞬息万变使得供电企业必须完善电力营销体系，着力打造电力营销新模式，从而适应市场发展的需求。总之，宣传全新的电力市场营销理念及策略势在必行，只有如此，供电企业才可以在激烈竞争中取得优势。

2.2电力营销新理念

企业成功的关键在于，要比竞争对手更有效地为目标市场创造、沟通和传递更好地顾客价值。营销理念的主要思想是通过创造、传递、消费及配套服务来满足顾客需求。供电企业应加强用户至上的服务意识，重视用户需求，积极应对市场变革，深度对接及融入区域发展，积极转变思想观念和客户服务方式，不断夯实服务基础，规范服务行为，履行服务承诺，以促进供电服务品质、市场竞争力和客户满意度全面提升。

3供电企业电力营销管理的策略和措施

3.1打造宣传策略，树立品牌形象

供电企业电力营销工作的重要组成之一就是宣传，宣传肩负着对内和对外的宣传职能，是一项需要全体人员参与的工作。供电企业的全员必须要全面重视电力营销的宣传工作，供电企业也要充分发挥主导作用，致力于将每位员工打造成宣传电力营销政策的专家，为电力营销的理念学习和深度传播营造良好的提升氛围。同时，供电企业要全面提高电能质量，通过提供高质量的产品和安全可靠的服务来提高企业形象，通过加强对供电企业的品牌宣传和影响，完善科学的管理方法和及时采取有效的措施，进一步提升宣传的可信度。将服务理念贯彻到整个企业和部门，通过对所有部门、每位员工的概念强化，达到全员高质量服务的状态。让供电企业的所有员工，通过换位思考，真正站在客户的立场和角度上，以客户的需求为首要任务和出发点，给客户提供发自内心的真诚服务。通过不断提高产品质量和客户服务质量的方式，夯实供电企业营销管理工作，为营销管理工作的开展奠定基石，为企业的发展打开更为广阔的市场。

3.2开拓市场策略，实现企业稳步发展

针对当前的社会主义经济市场的大环境，供电企业必须调整策略，重视市场发展。根据市场的供需关系发展，不断调整相应的企业发展战略和产品研发方向。开拓市场的第一步离不开市场调研，市场调研作为企业发展战略中的重要一环，既是市场发展策略调整的依据，也是发展策略制定最重要的数据支撑。首先供电企业要做到充分调研当地市场，针对不同地区、不用类型用户，对用电量做完整的数据统计。并且根据类目的不同，将数据详细分类以数据为支撑，。在经过详细的数据分析和对比后，在此基础上将市场不断细分。进而有针对性的做产品研发和战略调整，不断根据类目差别调整相应的服务，为用户提供各种针对性的服务。不断扩大电力销售市场的份额，同时不断完善供电企业的网络架构，稳步开拓电力市场，实现供电企业的稳步发展。

3.3优化产品策略，全面提高供电品质

供电企业要全面优化产品策略，着力于改善和提高供电的可靠性、安全性。通过对电网进行改造，不仅能有效提高电能质量，还能针对不同客户的使用习惯满足多层次的供电需求，通过不断为用户提供多层次的差异性电能，持续开发和扩展电力市场。进一步健全和完善管理办法，将调度、供电、变电、工程施工管理等部门升级考核标准，按照停电户时数对对各部门进行量化考核。针对施工质量造成的线路故障问题要统一纳入考核范围中，并且加大对相应情况的考核力度，避免人为停电造成的故障频次。同时加强对急修情况的管理和考核，确保电力故障能够抢修到位，完成对用户的使用承诺。加强对用电设备运行的巡视管理项目考核，全面提高电力运行质量。继续加强对变电设备的运行管理考核，进一步提高设备运行的可靠性和稳定性。

3.4差别定价策略，推进管理机制创新

供电企业应该根据市场需求，实行灵活的电价政策，一方面为了满足电力市场开发的潜在需要，不断扩大市场份额；另一方面，对用电进行弹性价格调控，通过执行峰谷电价，满足不同用户的多层次供电需求，切实增加供电企业的经济效益。在推进供电企业营销管理和机制的过程中要注重不断创新，时刻以创造企业利润为创新的出发点，持续推进企业管理进程，以适应地区管理中越来越严格的企业考核形式。提高对各个部门的绩效考核要求，通过不断完善考核激励机制，将管理重心逐渐下移到各个部门，责任到人，解决管理过程中各层次责任定位不明的弊端，充分发挥管理机制的作用和价值。

4结论

通过对上述的内容进行分析研究之后可以得出，总而言之，全面优化产品质量，积极推进供电企业营销管理的现代化进程，提高各部门各项目的考核标准，完善服务内容，增强用户体验，全面提高供电品质。打造优质的电力服务系统，为电力市场的不断扩建打下良好的用户基础。

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