手术室护理中护患沟通性语言的价值分析

手术室护理中护患沟通性语言的价值分析

邹文俊

【关键词】手术室护理；护患沟通性语言；价值

手术室是外科疾病治疗的场所之一，对于手术室患者而言，在护理期间，手术室护士和手术室患者之间的良好沟通是护理工作中不可或缺的环节。因此，熟练和灵活运用沟通技巧对护理工作者来说极为重要[1-2]。本研究分析了手术室护理中护患沟通性语言的价值，报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

收集我院2018年1月-2019年1月60例手术室患者，数字表法分组，护患沟通技巧组男患者10例，女患者20例。普外科手术12例、神经外科手术10例、骨科手术6例、其他2例。全身麻醉16例，臂丛神经麻醉10例，椎管内麻醉4例。年龄范围18-54岁，平均年龄（32.25±1.27）岁。

常规护理组男患者11例，女患者19例。普外科手术11例、神经外科手术10例、骨科手术6例、其他3例。全身麻醉16例，臂丛神经麻醉11例，椎管内麻醉3例。年龄范围18-54岁，平均年龄（32.11±1.45）岁。

两组一般资料可比。

1.2方法

常规护理组用常规护理，护患沟通技巧组用护患沟通技巧。第一，营造良好的治疗氛围和病房环境。医院环境对手术室患者的情绪有很大影响。舒适干净的环境可以有效缓解手术室患者的心理压力。因此，有必要适当调整室内温度和湿度，保持室内光线柔和，提高手术室患者的舒适度。第二，术前沟通技巧。沟通是保持护理质量的重要体现。如果护理人员能够熟练掌握沟通技巧，不仅可以平息手术室患者的焦虑情绪，还可以更好地应对突发事件，减少纠纷的发生。例如在术前，需要进行访视，对患者做好自我介绍，并和患者沟通手术的相关知识和注意事项，介绍手术室环境、手术和麻醉流程、术中感觉等，消除患者的不安。第三，术中沟通。术前以得体语言和患者沟通，询问其昨晚休息如何，并进入手术间介绍手术床、麻醉机等的功能，协助其将手术服脱去，并以谨慎谦虚的太服务，协助患者摆放体位和保暖，并说明麻醉穿刺可能出现的现象，嘱咐患者放松，避免紧张，说明麻醉后无疼痛，促使患者更好配合。对于全麻需要约束带约束的患者，需要对患者说明约束带使用的目的是为了安全，以取得患者理解和配合。第四，术后沟通。术后将患者送至病房后需要询问其有无不适，若出现不适需要及时汇报医生。

1.3观察指标

比较两组满意问卷总评分；护患沟通质量、手术治疗注意事项认知、手术治疗配合度、手术住院时间；护理前后抑郁和焦虑情绪评分值；护理差错发生率。

1.4统计学方法

SPSS24.0软件统计，P＜0.05为差异显著。

2结果

2.1两组满意问卷总评分分析

护患沟通技巧组满意94.21±3.13分对比常规护理组满意问卷总评分80.56±2.13分更高，P＜0.05。

2.2护理前后抑郁和焦虑情绪评分值分析

护理前两组抑郁和焦虑情绪评分值接近，P＞0.05；护理后护患沟通技巧组抑郁和焦虑情绪评分值的降低幅度更大，P＜0.05。

其中，护理前常规护理组抑郁和焦虑情绪评分值分别是61.21±7.22分、68.14±7.22分，护理后分别是41.10±5.01分、42.01±5.21分。而护理前护患沟通技巧组抑郁和焦虑情绪评分值分别是61.42±7.22分、68.23±7.22分，护理后分别是24.21±2.21分、22.67±2.14分。

2.3两组护患沟通质量、手术治疗注意事项认知、手术治疗配合度、手术住院时间分析

护患沟通技巧组护患沟通质量、手术治疗注意事项认知、手术治疗配合度、手术住院时间更有优势，P＜0.05，护患沟通技巧组护患沟通质量、手术治疗注意事项认知、手术治疗配合度、手术住院时间分别是94.45±2.52分、96.31±2.91分、95.14±2.51分和7.11±0.17天。常规护理组护患沟通质量、手术治疗注意事项认知、手术治疗配合度、手术住院时间分别是84.21±2.11分、81.21±2.21分、85.34±2.21分和9.21±0.21天。

2.4两组护理差错发生率分析

护患沟通技巧组护理差错发生率0（0.00）比常规护理组的6（20.00）低，P＜0.05。

3讨论

护士与患者之间的沟通是护理工作的重要组成部分[3]。在临床工作中，应该指出的是，医院皮肤科护士必须始终认识到护患沟通技巧的重要性，严格要求自己的言行，并将沟通技巧融入与手术室患者的沟通中，通过掌握良好的沟通技巧，可以有效提高护理质量[4]。

本研究显示手术室患者实施护患沟通技巧效果确切，可改善护理人员服务态度和提高护患沟通质量，提高手术室患者对手术室自我护理知识的了解水平和提高遵医行为，减少护理差错发生率，提高手术室患者的满意度。

参考文献：

[1]王周维.护患沟通性语言应用于胃肠外科手术室护理对患者负性情绪、满意度的影响分析[J].心理月刊,2019,14(09):10-11.

[2]余丽慧.护患沟通性语言在手术室护理中的价值分析[J].首都食品与医药,2019,26(07):83.

[3]訾爱云,陈琳琳.护患沟通性语言应用于胃肠外科手术室护理对患者负性情绪和护理满意度的影响观察[J].医学理论与实践,2019,32(01):130-132.

[4]钟永钧.护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(14):128.