“着火怎么办?”“拨打191!”这是一个妇孺皆知的常识,然而,如果谁的家中失火.拨打“119”偏偏不通,会急成什幺样子?!尽管这种可能性极低,甚至只有万分之一的概率,但这万分之一的概率偏偏让抚顺市居民张延福碰上了。1997年11月20日、张延福家中发生火灾,由于“119”线路出现“机械故障”,报警电话百拨不通,张延福目睹家中财产化成灰烬。在奔走无果的情况下,1998年3月,张延福一纸诉状递到抚顺市人民法院,起诉抚顺市邮电局和抚顺市消防局;1998年10月21日,新抚区人民法院开庭审理这起全国首例状告“119”案。案中提出的问题,应引起有关部门的警觉与反思。