基于“互联网+营销服务”模式研究

基于“互联网+营销服务”模式研究

刘丽蕴梅琳周宇

（国网江西省电力有限公司电力科学研究院江西南昌330006；国网江西省电力有限公司南昌供电分公司江西南昌330006）

摘要：“互联网+”形势下的营销服务在短暂低迷期过后，其发展速度呈现出势如破竹般的快速发展之势，而相关人员对“互联网+”形势下的营销服务模式的探索依然没有停止。文章对“互联网+”形势下的营销服务模式的相关内容、营销服务模式产生的必要性及其优势进行了探究，希望对促进“互联网+”形势下的营销服务模式探索起到一定的作用。

关键词：互联网+；市场营销；营销模式；创新

1互联网+对传统市场营销产生的影响分析

在以往的市场营销中，面对面的营销是主要的营销模式，这一营销模式在互联网+背景的形成过程中所占比重降低。互联网+背景下，网络营销的应用越来越广泛，借助于网络平台，消费者可以将自己对产品的需求通过订单的形式传递给企业，企业在接到订单之后，可以按照订单来生产产品，然后通过物流配送的方式将产品运输给消费者。在这一过程中，企业和消费者都是基于网络平台来沟通，完成交易的。这样的交易方式与传统的交易方式相对比，缺少了中间的信息调研活动，有效提高了市场交易速度，而且在这样的市场营销中，企业不再占据主导地位，消费者成了交易中的主导方。交易方式与交易地位的改变，是互联网+背景对传统市场营销所产生的影响。与此同时，在互联网+下的市场营销工作开展，其营销成本有了显著的降低，而且营销准确性也有所提高，所以，在时代发展过程中，立足于互联网+背景进行市场营销模式的创新是非常有必要的。

2“互联网+”形势下的营销服务模式

2.1O2O模式探索

O2O又称为线下购买和线上服务相互结合的购买方式，这也是当前最为普遍，已经被越来越多人所接受的快速、便捷的购买方式。O2O模式的优势表现在其能够为消费者范围分布广，消费者群体庞大，并能够为消费者提供广阔的消费选择。在消费者进行消费的过程中，可以选择多种方式进行线上支付，如信用卡支付、储蓄卡支付、微信支付、余额宝支付和他人代付，消费者还能够借助相关途径采取先消费，再进行还款的方式来进行购物，大大增加消费者的消费能力。

消费者还能够进行线上订单查询、动态追踪，实时掌握所购买物品的动态，并能够进行退货和换货，保证消费者的最大利益。不仅如此，最重要的是，与传统的营销模式借助于报纸、杂志、电视、公交站台广告、电话、人脉等传统途径向潜在消费人群传达购买信息方式不同，O2O模式能够有效地在互联网技术的支持下，通过淘宝、天猫、京东、微信营销、微博营销、APP信息推送和网站推广等多种社交工具吸引潜在消费者的关注，有意向购买的消费者也可以通过网络检索，寻找到合适的购买信息，形成购买意向，使得传统单行传递变为双向服务，大大提高了购物的便捷性，使得消费者的消费行为更加快速、舒适和便捷。

2.2“大数据”营销模式

“大数据”营销模式也是“互联网+”形势下的营销服务模式之一，“大数据”营销模式指的是在一、二线城市的大中型商场的相关部门建立相应的大数据服务平台，对客户的购买行为所产生的数据进行记录，通过分析、计算和整合，深度挖掘客户的购买需求，更加精确地对潜在客户进行记录，以地域、时间、兴趣、关键词、回头客定向等因素进行有目的性、有针对性的定向广告投放，并为客户定制新产品，打造个性化服务，这对商场的服务态度和商场的整体形象的提高有着巨大的帮助。

3互联网+市场营销模式创新分析

在互联网+在市场营销领域广泛应用过程中，对传统的市场营销产生了极大的冲击，提高对互联网+的重视程度，结合互联网+的发展特点以及趋势来创新市场营销模式，以此来促使新的市场营销模式能够与时俱进，能够与企业发展相适应。

3.1精确营销模式

在互联网+背景下，传统的市场营销模式受到了严重的冲击，各企业在结合互联网+以及自身的经营特点的过程中，提出了精确营销模式。在当前的企业营销中，精确营销模式的应用较为广泛，这一新型的营销模式，可以促使企业更加准确地找到目标客户，然后根据目标客户的具体需求来调整营销模式，通过有针对性的营销来实现营销的有效性。在对企业的传统市场营销进行分析中可以看出，以往的市场营销主要是依靠市场促销、展览活动等来收集消费者的信息，但这些数据信息是比较片面的，这些数据信息仅能够满足企业10%的市场营销管理需求。企业通过对这些数据信息的分析，无法准确地找到明显的规律，这样就导致了企业在制定市场营销战略过程中，得不到准确数据的支撑。但在互联网+背景下开展市场营销工作则不同。互联网+背景下的精准营销模式，可以帮助企业从网络上获取数据信息，比如说社交媒体数据、客户反馈数据等，企业在对这些数据收集之后，可以对数据进行深入地挖掘，在这样的情况下，能够从中挖掘出有价值的数据，根据这些齐全并且精准的数据，企业可以对客户群体进行深入地分析，然后制定有针对性的市场营销战略，以此来吸引更多的客户。

3.2催化营销模式

在我国市场经济发展过程中，各行业企业的数量不断增多，所以在市场份额有限的情况下，同行企业之间的竞争十分的激烈。在残酷的市场中，企业想要站稳脚跟，就必须要扩大品牌影响力和产品销售量，所以面对这样的情况，各企业在发展过程中十分重视市场营销，并就如何开展市场营销工作展现出了“十八般武艺”。在对诸多企业的市场营销模式进行分析中可以看出，其主要的市场营销模式是催化营销模式。所谓的催化营销模式，就是指面向原有的客户群体，通过向客户群体介绍其他业务信息，增加客户业务，从而达到扩大业务销售的目的。企业在应用催化营销模式过程中，采用了两种营销模式落实方式，一种是交叉营销，另一种是更新营销。交叉营销就是说企业在面对客户进行营销过程中，在让客户体验其原有业务的基础上，为客户提供了其他业务的体验。而更新营销就是指对客户的营销体验进行记录保留，在此体验服务升级之后，再次邀请客户重新体验原有服务，两种不同的营销模式落实方式，其目标是一致的，均是为了挽留客户，建立相对稳定的客户群体。

3.3加固营销模式

在人们的生活水平不断提高的过程中，人们的个性化需求越来越突出，满足客户的个性化需求，有助于企业吸引留住更多的客户，所以很多企业在互联网+背景下开创了加固营销模式。这一营销模式的核心就是为客户提供其需要的服务。企业在应用加固营销模式过程中，需要为客户提供其所需要的体验服务，在此基础上通过对服务质量不断优化提升，来提高客户的满意度，以此来将客户发展成长期客户。企业在使用加固营销模式过程中，需要与互联网构建更加紧密的联系，要知道，互联网已经是人民生活以及工作中不能缺少的组成部分，从互联网中能够得到很多有关客户的数据信息，所以加强与互联网的联系，有助于企业获取更多的数据信息，从而促使企业能够在开展加固营销过程中更了解客户的需求，为客户提供更加新鲜且满意的服务，以此来成功的挽留客户，让游离客户变成企业的忠实客户。

结语：综上所述，在互联网+时代，企业在开展营销工作过程中，应结合时代发展特色，对市场营销模式进行创新，以此来确保企业开展的市场营销工作能够有效应对互联网+背景提出的挑战，与互联网+相互促进发展。

参考文献：

[1]李华.“互联网+”下市场营销模式的创新研究[J].中国商论，2017，（33）

[2]陈香宇.探讨“互联网+”时代下互联网产品的市场营销和市场推广[J].中国市场，2016（31）

[3]符家辉.互联网+时代中小企业营销策略选择[J].现代营销（下旬刊），2017，（09）