供电企业电费回收管理及电费核算策略朱媛媛

供电企业电费回收管理及电费核算策略朱媛媛

朱媛媛

（国网冀北固安县供电有限公司河北廊坊065599）

摘要：我国正处在经济建设的重要战略机遇期，当前电力公司的竞争压力很大，电费抄核收是一项获得经济效益的关键环节，应该被给予足够的重视。抄核收指的是，用电单位电表的抄写，用电费用的核算，用电费用的收取。当前，直接影响这三道工序的是电费的查收是否及时有效，为了提高这些工作的完成质量，企业要进行创新型技术革新。

关键词：供电企业；电费回收；管理；电费核算；分析

1导言

电费管理和电费核算是供电企业管理的核心工作。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。在供电企业发展运营中，电费核算作为供电企业正常运转的主要载体，直接影响企业经济效益。因此，在电费回收管理和电费核算中，必须保障供电企业资金回笼及时。除了进行严谨的业务核算和制票工作，各个部门必须通力配合，相互支持，在不断深化、完善电费管理手段和模式中，搭建切实可行的操作体系和管理方式，从根本保障供电企业规范化、科学化发展。

2电费回收及电费核算现状分析

近年来，我国的经济发展水平不断提高，电网作为国民生活的基础设施也在迅速发展。但电网调度运行中依然存在诸多问题有待解决。当前，电力用户众多，供电管理压力非常大。并且，随着居民生活层次的提高，用电需求不断调整，加之电力运行过程中存在诸多不稳定因素，使得供电企业的经营风险较以往而言有增无减。

2.1供电企业缺乏经济管理意识

供电企业当前的管理机制仍残留计划经济时代的阴影。电费在线抄核系统、负荷控制系统和用户监测网络中缺少电网建设的计划用电数据，使得部分工作不得不返工。供电的安全性和稳定性固然重要，但关系企业经济效益的经济调度却鲜少受到关注，加之供电营销存在失误，使得营销管理与财务管理相互脱节。在供电企业中，财务部专司统计工作，核算部分由营销部完成，统计与核算严重脱节使得企业无法对部分欠费情况进行有效的分析，部分电费拖欠程度严重的用户依然能够享受电能服务，久而久之，供电企业的经济损失越来越大。另外，“重建设、轻营销”的思想观念在供电企业中已根深蒂固，这是造成电费难以如数回收的主要因素。

2.2电费回收管理与电费核算的制度不健全

由于供电企业内部缺乏一套相对健全的电费回收和电费核算管理制度，使得职能部门经济意识淡薄，在电费回收风险预测工作中缺乏客观依据，以致无法准确把握电力用户的用电情况。如前所述，市场经济体制下的供电企业仍沿用计划经济管理模式，市场体制改革仅仅是增设电费稽查中心、电费管理中心、客服部等职能部门，并未触及计划经济体制遗留的问题，严重影响了电力营销及电费管理效率，并且“先使用后支付”的电费收缴模式本身就存在很大的风险。

2.3回收账款与营销款项的数额不一致

电费回收账款与营销款不一致是当前电费管理中的一个关键性的问题。其根源在于营销部与财务部之间缺少默契，工作流程相互脱节所致。首先，营销部与财务部考核时间错位，对欠费情况的核算时间不一致。营销部将欠费核算安排在次月月初，而财务部则是当月核算。其次，在处理电费坏账时，营销部与财务部所用方法不同。财务部参考上报的坏账数据来处理应收账款，而营销部则是将已核销的坏账纳入电费的明细中进行处理。第三，应收电费数额不一致。供电企业受国家电力部门管制，经营理念有问题。部分供电企业擅自调整电费数额来达成计划指标，必然造成电费应收账款混乱，难以理清。

3电费回收管理及核算策略

3.1推行精益管理，确保电费预警到位

改革抄收方式。电力系统面向的是全社会的用电户，不仅包括大型的生产企事业单位，还包括城市社区居民、农村基层群众。对于电表抄写的工作复杂程度较高，工作量巨大。为了提高抄核收工作的质量，需要进行工作模式改革。从营销管理的角度负责电费的抄核收，利用信息科技手段将用户的用电量情况科学统计，及时供相关人员分析处理。要做好用户情况的统计工作，实现小组人员的定期走访，设置关键问题的走访咨询部门，解决用户的用电难题，不断将我国的供电事业推向一个新的台阶。要进行企业员工的服务意识训练，从思想意识层面加深对抄核收工作的认识。

3.2建立供电企业电费管理制度

抄核收工作要建立一定的管理机制，有特定的部门进行管理。建立电力企业的电费抄核收管理中心，对于这几项工作进行集中管理。需要建立人员的绩效考核机制，对于抄写正确率、审核发现错误率都有比较科学的统计，建立一定的奖励惩罚制度，要对电费的收取进行监督审核，强化内部的管理职能，争取实现抄核收工作的标准化。

3.3重视监督考察，确保责任落实到位

更新核算方式。新时期的互联网经济下，支付方式产生了根本的变革，各个支付平台广泛应用在基础设施服务上，极大地便利了人们的日常生活。电力企业的电费支付形式也多种多样，从支付宝到银行代收，电费核算工作的复杂程度大大加深。要对电费的核算方式进行改革，减少核算混乱产生的错误。要做好用户情况的统计工作，实现小组人员的定期走访，设置关键问题的走访咨询部门，解决用户的用电难题，不断将我国的供电事业推向一个新的台阶。要进行企业员工的服务意识训练，从思想意识层面加深对抄核收工作的认识。

3.4实现多元化收费

大力构建智能互动服务平台，引导用户使用差异化支付方式，满足个性化、多元化的缴费需求。城市借助自有营业厅、银行批扣、小区代办点、商场自助缴费、个人网银、手机银行等。农村地区借助农行村村通转账电话、邮政便民连锁店、小超市等网点金融机构设备，方便百姓就近缴费。除此之外，掌上电力APP、支付宝、电力E行、金融机构电子银行等缴费业务覆盖面越来越广，成为广大居民用户缴纳电费的首选。还可拓宽缴费渠道，方便客户交费。针对不同客户的不同缴费需求，该公司积极拓展缴费渠道，方便客户交费。在提供传统营业厅坐收电费的同时，向辖区客户提供了POS机缴费、电费充值卡、网银缴费、电话银行缴费等渠道，并在缴费需求较大的3个供电所配备了24h自助缴费终端，还积极在农村推广电费社会化代收点。此外，该公司还努力与建行、农行、邮储银行及邮政单位联系，建立了相关电费代收、代扣网点。

3.5开展计量装置改造，提高电费回收可控率

高压用户计量装置改造是一项较为复杂的系统工程，涉及客户现场计量装置改造、营销系统流程设置、推广宣传等多方面内容。为此，国网平邑公司制定了具体的实施措施，取得了较好效果。一方面，进行现场勘查，摸清现场情况。在计量装置改造前对高压用户现场进行勘查，核实用户基本信息，包括变压器容量、表计类型、配电线路运行情况等，将核实后的客户信息交营销部计量班及施工人员。另一方面，对用户现场勘查后计量人员需要将原来的卡表拆除，然后将跳闸线圈接到费控智能终端，实现对电能表的跳闸动作,并对客户现场终端进行调试，主要测试终端运行情况、网络通信情况，确保通信正常，实时采集电量信息。

4结论

综上所述，电力企业现阶段正在面临着新形势的改革，努力提高电力企业的电费回收管理及核算水平是应该重点考虑的。电力企业要实现创新性的管理性措施改革，正式目前的电费抄核收问题，激发出我国电力系统新的活力。只有这样才能够实现我国电力企业的核心竞争力，适应市场经济的不断发展。

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