探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用

探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用

豆新兰

安仁县妇幼保健院湖南郴州423600

摘要：目的：研究并分析在妇产科护理管理中应用风险管理的临床效果。方法：从我院2012年7月到2015年7月妇产科收治的患者中选择92例，根据入院顺序将其随机分为研究组和对照组，各46例。对照组仅进行常规护理管理，研究组在其基础上实施风险管理，将两组对护理的满意程度作比较。结果：研究组对护理技术、护理管理、护理服务、护理态度和护理项目的满意程度评分均要显著高于对照组，对比均存在显著差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在妇产科护理管理过程中实施风险管理，能够强化护理工作人员的风险意识，有利于提高护理工作人员的服务水平，减少护理风险事件，使患者对妇产科护理工作和护理服务更加满意。

关键词：妇产科；护理管理；风险管理；应用

医院在开展临床治疗的过程中存在着一定的医疗风险，对医院的长远发展和稳定运行产生了重要影响。随着患者法律意识、安全维护意识的不断增强，护理风险问题受到了临床工作者的普遍重视[1]。本文从我院2012年7月到2015年7月妇产科收治的患者中选择92例进行护理管理研究，以研究并分析在妇产科护理管理中应用风险管理的临床效果。现将研究过程重点阐述如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究从我院2012年7月到2015年7月妇产科收治的患者中选择92例作为主要研究对象。根据入院顺序将患者随机分为研究组和对照组各46例。研究组年龄19~58岁，平均年龄为（38.50±8.53）岁；对照组年龄20~63岁，平均年龄为（39.02±7.70）岁，比较两组患者的临床特点及年龄等一般资料，无统计学意义，具备可比性（P>0.05）。

1.2护理管理方法

对照组按照常规护理管理模式进行护理管理，研究组在其基础上应用护理风险管理，主要方法如下：（1）建立风险管理机制：建立以预防为主的风险管理体系，结合妇产科的实际护理管理制度制定一套标准的风险管理与预防制度，要求护理人员严格按照制度中规定的流程和工作要求来执行工作；与此同时，加强对妇产科护理人员的风险意识、风险知识教育，围绕着法律知识、护理知识以及风险管理知识等方面对护理及管理人员进行定期考核，使其充分认识到自身的服务义务，树立起全方位的服务意识，进一步强调护理人员的操作规范性和技术专业性，以减少护理过程中的失误次数。（2）成立风险管理小组：根据科室护理人数及岗位比例组建多个风险管理小组，护士长任风险管理与预防小组的组长，选拔骨干护理人员作为小组成员；根据妇产科每周的护理工作计划及具体工作任务确定定期检查项目，由小组成员共同去开展检查，根据检查结果分析现存的主要安全隐患，小组共同商讨后制定出针对性的、全面的预防措施，及时纠正风险苗头，事先及时处理全部的风险事件。

1.3观察指标及判断标准

护理满意程度：利用护理满意情况调查表，对两组患者进行随访调查和统计，调查项目包括护理技术、护理管理、护理服务、护理态度和护理项目五个方面，各个项目占20分，总分为100分，各个项目得分越高，表明患者对护理的满意度越高。

1.4统计学方法

针对上述数据，采用SPSS16.0软件进行统计分析，计量资料采用均数±标准差（±s）来表示，统计方法以t检验为主，对比以P<0.05为有显著差异及统计学意义。

2结果

2.1将两组妇产科患者的护理满意情况进行比较。

对比详情见下表1。研究组对护理技术、护理管理、护理服务、护理态度和护理项目的满意程度评分均要显著高于对照组，其对比差异均具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

护理风险管理既是一个提升护理服务质量的过程，也是强化护理人员风险管理意识的重要途径，通过实施全面、有效的护理风险管理，能够进一步明确和划分护理工作人员的工作职责，敦促其严格遵守护理操作规范和流程[2]。通过对护理工作各个方面潜在的风险及时进行评估和分析，采取针对性、科学的预防对策，努力化解风险，有利于降低护理风险事件的发生概率，为妇产科患者提供更加舒适、全面的护理服务。在长期护理服务以及沟通交流过程中，护理人员和患者之间的矛盾明显减少，护患关系更加和谐、稳定，为顺利开展临床治疗创造了十分有利的条件。本研究结果中，研究组对护理技术、护理管理、护理服务、护理态度和护理项目的满意程度评分均要显著高于对照组，其对比存在显著差异，表明实施护理风险管理可以降低临床护理工作的出错率，预防风险事件发生，从而有效提高了患者的护理满意程度和治疗依从性，患者对妇产科的治疗和护理工作更加认可，更有信心。临床经验表明，护理风险管理工作必须长期开展，才能保证达到满意的风险管理效果；定期对妇产科护理人员进行安全知识教育和考核，一方面能够促使护理人员主动学习，不断完善护理技术和方法，提高自身的护理水平，另一方面在无形中对护理工作人员施加了一定压力，激发其责任感，使护理人员能做到以患者为护理中心，提供周到、人性化的服务，尽可能地缓和与患者的关系，避免出现护理纠纷[3]。综合上述分析和研究，在妇产科护理管理中长期应用护理风险管理，有利于提升护理人员的工作能力及服务水平，降低护理风险事件的发生率，进一步缓和护患矛盾，创建和谐的病房环境，使患者更加认可妇产科的护理工作。

参考文献：

[1]江新华.探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用效果[J].中国保健营养，2012，10（18）：3919.

[2]丘红梅.风险管理在妇产科护理中的应用分析[J].中国医药指南，2013，11（03）：689-690.

[3]余凤珍，周后菊.风险管理在妇产科临床护理管理中的应用[J].中国药物经济学，2014，16（01）：370-371.