浅谈电力营销存在的问题与精细化策略贺家丽

浅谈电力营销存在的问题与精细化策略贺家丽

贺家丽刘玉平赵兴梅王素萍刘远平

(国网山西省电力公司山阴县供电公司山西省朔州市036900)

摘要：随着社会主义市场经济的不断发展，科学水平的不断进步，各项新技术的出现使得新型能源开始逐步进入到市场当中，同时随着市场经济体制的不断完善，电力企业内部的机制改革及体制创新也取得了非常大的进步，电力市场的垄断局面已经被打破，电力企业面临着非常严酷的竞争。电能是供电企业的特殊商品，在市场经济环境下，供电企业启动市场营销策略以开发电力市场，对供电企业的发展起到了促进作用。随着电力市场终端占有率的持续提升，供电企业在电力营销中的服务化方向发展成为确保电力企业可持续发展的重要途径，不仅促进了电网供应量与电力销售的有效互动，而且还使得电力营销更为精细化。本论文针对电力营销存在的问题与精细化策略展开研究。

关键词：电力营销；存在的问题；精细化；策略

正文：伴随着经济的发展，电力营销机制受到了社会各界的广泛关注，电力营销项目要结合市场的实际需求以及企业的发展趋势，从而制定切实有效的管理计划和用电控制措施，确保能以性价比较高的管理体系为用户提供更加安全可靠的电力产品，升级服务项目的质量，也为管理整体效果的综合性完善提供保障。电力营销既要满足用户的实际需求，也要对服务质量以及用电实效性展开深度整合。

1电力营销的重要性

电力企业在建立营销机制的过程中，要结合市场经济要求，积极转变实际管理控制效果，并且为后续工作的全面发展奠定坚实基础。电网企业营销关系作为企业生存发展的基本力量，企业要在拓展市场环境和范围的同时，降低供电成本的基础上，对收缴电费的管理工作给予有效的重视，提高经济效益。另外，电网企业在建立电力营销项目后，能从根本上提升供电的安全性和质量水平。也就是说，从根本上保证电力营销的整体水平，能规避客户的投诉量，减少不必要的经济损失。由于电网企业的营销关系直接营销到企业的社会形象，因此，要提高管理效果和综合水平，从用户体验出发，实现电力全面营销。

2电力营销的过程中所存在的问题

2.1电力营销观念没有及时更新

供电企业虽然在电力营销方面不断地完善，但是并没有跟得上企业改革的步伐，电力营销依然存在着滞后性。产生这种现象的主要原因是由于电力营销观念没有及时更新的结果。电能是特殊的产品，在营销中，营销观念没有及时地更新，就会影响营销效率，而且营销质量和所获得的收益都难以达到预期要求。多数的供电企业对于电力营销并没有明确的界定，甚至将电力营销混淆于普通的商品营销，导致营销服务质量受到影响，对于电力营销产生了制约作用。

2.2营销人员综合素质较低

在电力企业发展中，营销人员是否具备良好的综合素质尤为重要。营销人员是企业的代表人物，是直接与用户打交道的关键人员。因此，对营销人员的专业能力和综合素质较高。但是目前我国很多电力企业营销人员专业能力欠缺、综合素质较低，是阻碍我国电力企业长远发展的主要因素。究其原因主要表现在两方面:其一，电力营销时间相对较短。因此营销人员在具体工作中，其实践机会不多，缺乏实践经验。其二，营销人员专业知识缺乏。大部分营销人员身兼多职，对营销知识不够了解，缺乏专业的营销背景。这是造成营销模式单一、营销效果不理想的主要原因。

2.3电力企业的内部管理体系不完善

电力企业在进行市场营销活动时，往往将企业的产品作为重中之重，而忽视了市场营销过程中客户需求的重要性，因此造成各部门及各个员工在工作中未能将服务渗透进去，内部各部门间缺乏有效的沟通，而这一现象产生的重要原因就是企业内部的管理体系不够完善。

3电力营销精细化思策略

3.1对电力营销观念进行转变

要改变传统的营销观念，要根据营销要达到的目标转变电力营销观念，做到营销服务化。其一，做到电力营销服务化，就要提高服务意识。供电企业对营销人员进行服务指导中，要注重营销意识的引导，培养员工的品质。随着营销人员职业素质的提高，电力服务质量也会逐渐提升，电能用户就会对供电企业的服务产生依赖感。其二，供电企业要做好电力调查工作，对于电力信息进行统计、分析，从市场需求出发对电力营销策略进行调整，以为电能用户提供个性化服务。电力营销意识发生改变，企业的营销水平也逐渐提升。

3.2对电力产品不断创新

电力营销模式要与时俱进才能够为供电企业创造经济效益。在创新产品的过程中，还要提供产品的安全系数，以丰富的产品和多样化的产品提高电力产品对用户的吸引力。在确保电力产品安全的情况下，还要从电能用户需求的角度出发提供个性化产品，以满足用户的实际需求。供电企业的营销部门要将产品与用户之间建立关联性，从电能用户的需求出发不断地改进服务模式，提高服务质量。通过与用户之间深层次地沟通，按照用户的引导开发产品并提供营销服务，逐渐构建适合于本企业发展的路线。

3.3要建立切实有效的考核机制

也就是说，奖惩机制要符合实际标准，所谓精细化管理，就是要将每个环节和工作要求结合精细化要求，确保工作指标和工作流程能细化到具体的工作任务。需要注意的是，为了完成精细化管理要求，就要确保核算要求的严密性和有效性。并且，考核机制并不是静态的管理结构，而是要结合企业的发展趋势以及电力营销项目的运行结构进行动态化管理和改革，适当的调整能促进其公平性得以实现，秉持公平、公正以及公开的原则，从根本上激发员工的

热情以及主观能动性，实现管理系统的综合性提升。

3.4要提高电力营销人员的综合水平

结合质量管理要求，进行定期的专业素质培训工作，不仅仅是提升其工作能力，也为管理效果的全面落实提供保障。在人员招聘的过程中，就要对素质和综合能力进行有效考核，提高企业人力资源管理水平，满足资源配置要求，实现企业人员管理结构的可持续发展。另外，在培训项目中，也要引导电力营销人员用动态化的眼光对市场进行分析和预测，使用企业发展需求的同时，满足社会人才标准。

3.5加强电力企业市场营销管理

电力企业想要充分的解决电力营销中存在的问题，就必须要以市场为导向，结合企业自身的特点，形成一套科学、合理的市场营销体系。并在此营销体系下进行市场营销活动，明确电力企业内部各部门、更员工的责任和义务，规范他们的日常行为，加大各部门间的联系，确保工作合理有序的前提下多注重协调能力的提升，以此来确保电力企业的营销工作能够顺利的开展。

3.6强化市场控制能力

供电企业多年来都处于计划经济体制下，导致企业的发展已经形成了固有的模式，而且很难根据市场的变化发生改变。供电企业从原有的运行模式转变为市场环境下的运行模式，就必然会存在管理思想上难以转变的现象。供电企业要获得更好地发展，就要提高市场的控制能力，紧紧地把握住市场，根据企业发展的需求调整营销策略，特别要对市场细微的变化提高敏感度，以使市场控制能力有所提高，这也是企业对自身发展有效把控的关键。企业要突破原有的管理模式，在管理思路上作出调整，以使得企业的管理能力与企业的发展相适应，逐渐地就会提高市场竞争能力。在此基础上，企业还要不断地扩展市场，摆脱在经营管理上的依赖性，走自主研发道路，以促进企业更好地发展。

结语

随着市场经济的不断发展，市场竞争也在不断的加强，电力企业的市场营销活动面临着非常激烈的竞争，为确保营销目的的实现，电力企业就必须要加大改革的力度，促进员工思想意识的改变，制定出完善合理的营销制度，加强内部的团结协作，以市场为导向，通过不断的努力来确保企业在激烈的市场竞争中处于不败之地。

参考文献：

[1]唐昀.论开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].广东科技.2012（23）.

[2]高建民.浅论供电企业的电力营销管理[J].考试周刊，2010（5）.

[3]王跃峰.电力企业市场营销存在的问题分析.科技致富向导，2011（23）.