强化电力营销稽查，提高电力营销效率艾则孜

强化电力营销稽查，提高电力营销效率艾则孜

木扎帕•,艾则孜

(国网阿克苏供电公司新疆843000)

摘要：电力营销稽查就是对电力营销过程中出现的各种差错和责任事故，以及违章用电和窃电等活动进行检查和查处，电力营销稽查工作的开展可以有效促进电力行业的规范运作和合法经营。电力营销稽查涉及到多方面的内容，比如，对电力企业日常营销过程中出现的各种大小错误，以及各种较严重的责任事故的检查等。同时还要积极检查各种不规范用电的行为，以及窃电行为。电力营销稽查通过检查监督各种电政策的具体落实情况，可以对电力企业的营销过程进行合理的控制和约束。本文就对电力营销稽查措施进行分析，以期进一步提升电力营销效率。

关键词；电力；营销稽查；营销效率

1、电力营销稽查内容

1.1内部检查管理，主要检查电力企业的相关人员的行为，因为某些相关人员在进行工作的时候，并没有按照相关的工作规程进行操作，有时使用相关设备时，也没有按照步骤进行操作，这些不符合规范的行为只有通过电力营销稽查才能明确的照出来，并且通过整顿，规范相关人员的行为，另外还有些电力企业在抄电力数据的时候并没有认真仔细的核对，这为后期的使用带来很大的麻烦，有些电力人员职业素质不高，甚至直接将电费作为已用，这些行为如果不能有效的制止，会严重影响电力企业的长久发展，而发现这些行为的主要方法就是电力营销稽查。

1.2外部检查管理，主要检查的电力用户，因为我国电力用户存在着很多问题，如果这些问题不能有效的解决，不仅会营销电力企业的效益，最为关键的是可能对电力用户造成生命财产的伤害，因此对电力用户进行检查，规范其行为是非常重要的。

1.3营销稽查体系，这是电力营销稽查最为关键的内容，也是最后需要达到的目的，如果有一套完善的营销稽查体系，无论是对电力工作人员，还是用电用户都能具有指导的意义，对规范其行为也有一定的依据。但是需要注意的是在完善营销稽查体系的时候，一定要根据我国电力市场整体的发展状况来确定，尤其要注意营销环节的涉及，与电力营销部门及时的做好沟通，体系的建立和完善，一定要在多年稽查经验的基础去总结规律，找出最适合我国电力企业发展的营销稽查体系，这样才能被电力工作人员和用电用户接受，保证该体系能够彻底的贯彻实施，尤其是对电力设备质量要有严格的规定，坚决不能使用质量低劣的电力设备产品。

2、加强营销稽查，提升营销效率

在实际工作过程中为了有效提升营销效率就必须要加强营销稽查，要结合电力企业自身的实际情况来选择合适的营销稽查策略，不断提升营销效率。

2.1完善电力营销稽查异议制度

电力营销稽查工作是一项专业性的工作，面临的情况非常复杂。电力违规事件本身又是具有隐藏性的，在实际工作过程中电力稽查人员在思想上还存在着不重视的现象，稽查过程中对于有疑点的偷电行为采取一刀切的态度。这样的稽查方式会导致不公，当事人对处罚决定也会不理解，甚至会对电力稽查人员产生不信任感。因而在今后工作过程中要从自身程序抓起，要建立起符合企业自身实际的稽查异议制度。在稽查过程中应该允许当事人他提出反对意见，同时还要告知当事人的所享受的权利，这样有助于顺利开展稽查工作。

2.2完善选人用人机制，调整结构

稽查岗位不同于电力企业的其他岗位，稽查人员是企业的执法人员，这一岗位对人员素质要求较高。只有具有较高素质的电力人员才能满足这一实际要求。为了公平公正的选择人才就有必要建立起完善的人员选拔制度，要严格规定人员选拔的步骤。要保证人员选拔过程中的公开、公平以及公正。严格审查相关人员的学历，同时还要结合工作过程中的成绩、态度以及个性来进行严格选拔。要逐步建立起完整的用人选拔机制，这一机制应该是要能够适合稽查工作发展的，只有这样才能使得稽查工作队伍能够得到不断加强。在实际稽查过程中还需要加强对稽查队伍的严格管理，要保证稽查人员能够把各项指令落到实处。

2.3制定出稽查日常行为规范

当前电力企业的稽查工作还面临着一系列问题，这些问题的出现是由多种因素造成的。其中一个最为典型的因素就是没有制定出完善的稽查日常行为规范。日常工作过程中没有穿着具有明显标志证明的衣服，在稽查的时候工作态度简单粗暴，这是当前表现最为典型的问题。在今后工作过程中应该不断完善这一规章制度，逐步建立起严格统一的稽查日常行为规范，严格按照这一规范来进行操作。要对稽查人员的日常行为进行专业的礼仪培训，要让稽查人员掌握基本的服务规范，只有这样才能转变他们在人民群众中的不良形象。

2.4结合电力营销稽查工作内容开展稽查工作

对于电力营销稽查工作开展中，存在问题和异议的工作项目进行完善和改进，以保证电力营销稽查的公平性和合理性，实现人本工作实质，提升电力营销效率。在电力营销稽查工作开展过程中，由于电力营销稽查工作本身的复杂性，再加上电力违规事件的复杂性与隐藏性特征，电力营销稽查人员在工作开展过程中，由于对于稽查工作的态度不认真或者是思想上的不重视，导致工作过程中以简单粗暴的工作方式对于电力稽查采取一刀切，对于电力当事人的意见或者是异议等，不进行考虑，造成电力营销稽查本身的科学与公正，合理性受到怀疑，严重影响电力营销稽查的质量效率，因此需要在电力营销稽查中进行相关异议制度的建立和健全，以充分对于电力稽查工作中的意见以及异议进行处理，保证电力营销稽查的质量，提升电力营销效率。最后，在电力营销稽查工作开展中，还应注意对于电力营销稽查的工作行为进行规范，通过建立电力营销稽查规范与制度，并严格按照制度和规范内容进行工作开展，以在规范化工作开展基础上，完成和实现电力营销稽查的目的，提升电力营销效率。电力营销稽查行为规范是进行电力营销稽查工作规范化的重要制度，在电力营销效率提升以及电力营销稽查质量保证上有着积极作用和意义。在电力企业经营与管理中，结合当前电力营销稽查的实际情况，电力营销稽查人员在工作开展过程中，由于没有明显的工作标志并且稽查手段单一，行为粗暴，导致电力营销稽查形象与质量受到严重影响。

2.5构建科学发展制度和考核方法

稽查部门制定出营销工作的考核办法并且设立完善的奖惩机制，对于那些日常的实际稽查工作中认真努力、成绩突出的人员进行表扬或者给予一定的物质奖励。并号召其他工作人员以优秀的员工位榜样，努力提高自己的工作水平。对于那些工作中态度不端正，工作屡次出现错误的人员要进行惩罚。

结语：

电力营销稽查是规范电力企业行为的一种有效的手段，对净化整个电力企业的市场环境起着积极的作用。但是由于我国电力企业应用营销稽查的方法并不深入，这使得很多的电力企业在应用营销稽查时出现一些问题，这些问题不但没有发挥电力营销稽查的作用，还阻碍了电力企业营销效率的提高。

参考文献：

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