提高用电管理技术完善用电检查管理探究

提高用电管理技术完善用电检查管理探究

沈玉芬

（国网江苏省电力有限公司常州供电分公司江苏常州213000）

摘要：电力资源是社会经济与科技发展以及国民生活必不可少的重要资源之一，构建安全的电力系统，满足社会发展对电力资源的需求，首先要提高用电管理技术完善用电检查管理体系，切实做到防患于未然，控制各种安全风险因素。本文将简析如何提高用电管理技术完善用电检查管理，并提出个人见解。

关键词：提高；用电管理技术；完善；用电检查管理

对于电力企业管理工作来讲，确保电力资源供应的安全性与持续性，必须全面提升用电管理技术，完善用电检查体系，做好负荷预测工作，实现用电现场的自动化管理，构建良好的客户管理关系，做好工作人员的培训工作，深入科学化理念，依法打击用电犯罪现象。

一、如何提高用电管理技术

（一）推动用电需求的集约化管理

用电需求的集约化管理主要是指提高用电效率，降低电力企业运营成本，构建全新供电方式，融合节能环保理念，为用户提供更实惠的服务，以此调动广大用户参与节约用电活动的积极性，实现用电需求集约化管理。此外，实现用电需求的集约化管理，不仅可以引导用户深入了解电力资源的重要作用，而且能够引导社会公众了解资源与国家以及个人的关系。另一方面，用电需求的集约化管理程序较为复杂，具有科学性和系统性，涉及的专业知识也较为广泛，需要各行业以及事业单位的大力支持，并加强电力企业与其他相关行业的合作，以此推动用电需求的集约化管理。

（二）做好负荷预测工作

提高用电管理技术，必须注重做好负荷预测工作，全面优化用电方案，为强化用电检查管理工作提供科学的参考和依据。从用电管理技术手段来看，气候、地域、气温不同，电力资源的供需状况也不尽相同，这必然会对负荷造成差异性影响，对此，需要科学维系电力资源的供给和需求之间的平衡关系。与此同时，提升负荷预测管理质量有利于加强高能耗产业的动态管理，完善电力资源供需条件，细化用电管理计划指标。

（三）实现用电管理自动化

传统用电管理工作倾向于人工模式，通常，用电检查工作形式多为手工记录，这种方法很容易出错，无法适应用户量迅速增加的信息时代，工作效率也极为低下，对此，必须注重提升用电管理技术，做好用电检查工作，紧密融合智能化与自动化技术以实现用电管理自动化与高效化，确保抄表数据的精确度。此外，实现用电管理工作自动化有助于节约人工成本，降低工作人员的工作量，使电力企业的发展与信息社会相适应。

（四）做好工作人员的培训工作

提高用电管理技术，离不开一支高素质技术队伍，因此，电力企业应重视做好工作人员的技术培训工作。通常，在培训工作中，要将用电管理技术和用电检查管理作为培训理论，健全技术人员培训体系。从电力技术人员及其培训特点来讲，技术人员的培训特点是在综合考虑技术岗位职业特点和技术人员个性特点的基础分析得出的。其中，技术人员特点表现为以下三个方面：

1、注重细节。从事用电安全检查管理的技术人员非常注重细节，对于细节问题具有较高的敏感度，思维缜密。

2、外部人际交往愿望偏低。用电安全管理技术工作虽然是以团队形式开展，但是，大多数技术人员在人际交往上的意愿不足，缺乏交往能力。

3、注重预防工作。用电安全管理技术人员的重要职责就是在事前预见各类问题并对发生的概率给予测定，同时提出有效的预防措施。

因此，用电管理技术岗位的特点突出表现为培训的专业性强，对培训老师的要求非常高，而且培训内容重点针对事前预防。

此外，在构建技术人员培训体系的过程中应重视该体系分为三部分，分别是技术人员培训需求分析，技术人员培训课程设置和培训保障制度。其中，技术人员培训需求分析主要是从电力企业组织要求、用电安全管理技术岗位和技术人员三个角度分析。不可忽视的是，在进行技术人员培训需求分析是要对用电安全管理技术水平和技术人员的专业知识等情况进行充分调查和掌握，以此提高技术人员的安全意识。技术人员培训课程应包括用电安全管理技术原理、用电安全技术、岗位内容、专业知识技能和自我提升等子课程体系。培训保障制度主要是建立用电安全技术人员培训管理制度与实施系统，如培训秩序、计划、方向、时间、内容等方面进行规范化运作的规定，以此保证用电安全技术人员培训的顺利实施，全面提高技术人员的安全意识和专业技能。

另一方面，要注重优化用电安全技术人员的培训方法以提高培训效果。目前，对用电安全技术人员的培训活动通常采用讲授法、工作指导法、视听法等。其中，讲授法一般是由用电安全管理技术专家或者经验丰富的技术人员担任培训讲师，进行单项沟通，传授安全技术经验，主要适用于技术原理、心态和职业素养培训。工作指导法往往由电力企业人力资源管理部制定与参加培训的技术人员同部门或者同工序的专家、主管对他们进行安全指导，受训人员在培训过程中学习安全管理技术和运用该技术。视听法一般是将用电安全管理技术措施以视频和录像的方式呈现给受训人员，然后，让受训人员进行反复学习和研究。

（五）优化供电服务体系

在市场经济背景下，提升电力企业管理效益，必须顺应市场化的发展趋势，在获取利益的同时尊重客户的权益，通过优化供电服务体系来满足客户的多样性需求。其次，电力企业管理人员应协同本组织全面分析客户的需求，改变传统服务态度，不断提高供电服务质量。另外，要科学定位电力企业的发展根本和发展目标，整合企业有价值的资本，为提升供电服务质量提供优厚的资源。

二、完善用电检查管理举措

（一）融合科学化管理理念

在现代电力企业发展活动中，企业管理人员应准确认知用电检查管理工作和用户之间的关系，紧密融合科学理念，构建集约化管理模式，引导用户深入认识自己和电力资源的关系，履行相关义务和责任。同时，要做好用电检查准备工作，借助信息技术创新用电检查管理模式，及时了解客户的需求，确保供电服务质量。

（二）依法打击电力犯罪行为

目前，有部分用户存在窃电行为，显然，这种行为是违法的，对此，电力企业应协同管理部门不断完善相关法律法规，健全奖惩制度，依法打击用电犯罪行为。一方面，电力企业应重视加强与用户之间的沟通，运用远程宣传教育活动教导用户遵守用电法规，合理使用电力资源。另一方面，应采用智能化监督和匿名举报的方式来排查违法用电行为，根据法律规定，对违法犯罪行为予以惩处，避免国家利益和公民利益受到损害。

（三）实现用电检查工作的多途径管理

结合客户的多样化需求，实现用电检查工作的多途径管理，首先要健全安全保障体系，严格执行《电业安全规程》，确保安全电压试验有据可依。在进行试验之前，应规范试验组织工作，严格把握各层审批秩序，科学审核所有票证，按照《电业安全规程》依次开展安全电压试验。在高压试验过程中，要断开电源以及得到专业管理人员许可之后再进行实验，切忌未明确试验设备的运行状态之前就进行实验或者拆除和连接实验引线。而且，要重视控制好操作人员和带电体之间的安全距离。一般情况下，对于10kv以下的电压，设备未停电时和人体的安全距离在0.7m，设置遮栏之后，和人体的安全距离在0.35米以外，切忌让人体接触绝缘挡板；对于35kv的电压，设备未停电时和人体的安全距离在1m，设置遮栏之后，和人体的安全距离在0.6米以外。其次，要将完善用电安全信息管理机制，及时而准确地获取电力系统运行信息，细化安全管理流程。另一方面，要健全用电安全监督体系，坚持以人为本原则，较大用户科学、经济、合理地使用电力资源。

（四）重建用电客户关系管理机制

在用电量需求不断增加和市场竞争日趋激烈的同时，构建良好的客户关系对提高用电检查管理工作颇为重要。因此，电力企业应科学组建用电客户关系管理机制，设置客户管理部门，促进本组织与客户之间交流，做好跟进服务工作，依法维护企业与客户的权益，努力实现本企业与客户之间的互惠与双赢。除此之外，要倾听客户的建议，积极开发新客户，与潜在客户进行及时沟通，创建稳定的客户群，进而有效增强电力企业的市场发展潜力。

三、结束语

综上所述，全面提升用电管理技术，完善用电检查管理体系，电力企业管理人员须协助本组织降低电力企业运营成本，构建全新供电方式，融合节能环保理念，实现用电需求集约化管理；做好负荷预测工作，全面优化用电方案，为强化用电检查管理工作提供科学的参考和依据；紧密融合智能化与自动化技术以实现用电管理自动化与高效化，确保抄表数据的精确度；做好工作人员的技术培训工作，提高他们的职业素养和专业技术水平；顺应市场化的发展趋势，不断优化供电服务体系。此外，要重视融合科学理念，做好用电检查准备工作，借助信息技术创新用电检查管理模式，及时了解客户的需求，确保供电服务质量；另一方面，要构建合理的奖惩制度，依法打击用电犯罪行为，避免国家利益和公民利益受到损害，重建用电客户管理机制，并努力实现用电检查工作的多途径管理。

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