浅谈规范药房管理提高药房效率

浅谈规范药房管理提高药房效率

邓卫东

邓卫东（广东省佛山市第一人民医院528000）

【摘要】目的规范药房管理提高药房效率。方法通过提升药房管理水平，提升药剂人员素质，提升药剂人员服务水平，达到规范药房管理提高药房效率。结果药房管理规范化，真正为广大群众提供高效、安全、价廉的药品。结论药房管理规范化，促进医疗卫生事业的可持续发展

【关键词】药房管理效率服务

【中图分类号】R952【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）27-0320-02

随着社会的发展，药房管理的机制、体制必然会向科学化管理、规范化管理、法制化管理转变，真正为广大群众提供高效、安全、价廉的药品。本文阐述了提升药房管理水平的具体途径，提升药剂人员素质的具体措施，提升药剂人员服务水平的具体内容。现报告如下。

1提升药房管理水平

1.1规范药品采购行为。医院药房药品质量的重要保障渠道就是着力规范药品采购行为。所采购的药品必须符合《药品管理法》规定，坚决杜绝购进和销售假冒伪劣药品。药品采购必需专人负责，专人审批，医院其他人员都不得擅自购入药品。

1.2规范药品管理措施。首先要规范有效期药品管理。认真执行药品有效期登记制度，药房工作人员须定期检查库存药品的有效期，以书面化的形式，列出即将在本月过期的药品，从而为药物的调配使用提供最新的信息。其次要规范药品存贮管理。药品存贮要采取先进先出的原则，避免发生药品的积压过期的情况，确保医院临床用药的安全性。第三要规范贵重药品的管理。药房必须要清点库存贵重药品数量、使用量，库存贵重药品必须做到登记数量与实际数量数目一致，做到账物相符。第四要规范特殊药品管理。毒、麻药品是药房管理的重点，管理上要实施专用处方、专人负责、专柜保存、专人登记、专用账册[1]。

1.3强化药库与临床的信息构通机制。首先要做好新药的宣传工作，药剂科应有效借助计算机和网络的传播信息功能，及时介绍有关药品信息、国内外用药动态、临床用药以及不良反应等，从而有效扩大广大医务工作人员对相关药品的认识[2]。在此基础上，还应该建立药物、制剂、药检、科研以及药物不良反应的书面档案;并建立信息库，收集各种药物疗效、新药资料、不良反应以及新的剂型、老药新用、新的给药等方法。其次是接受临床科室的信息反馈。定期与临床医生接触，加强同临床科室的联系，听取一线医务工作人员对药房工作的意见、建议和批评，特别要掌握和了解所供药品的疗效和不良反应，从中收集多方面的信息，使医院药房处于不断调整的状态，从而更好地改进医院药房的工作。

1.4加强药房工作人员管理。对人的管理是第一位的管理。医院管理者必须引导和帮助药房工作人员树立良好的从业态度、规范的工作意识。在管理实践中，要推行和实施量化考核措施，重点考核定期检查处方调配差错率、药品帐物相符率、患者满意度等指标，然后进行综合考评，对考核结果要优奖劣惩，以适度、适当、合理、科学的奖罚措施促进药房工作人员的工作积极性和从业主动性。

2提升药剂人员素质

表面上药房药师的职责是配方发药，更重要的是给患者提供更多的专业服务。因此，提升药师专业素质显得尤为重要，应该重视和加强药剂人员的知识更新和继续教育的力度，促进药师队伍的终身教育、继续学习，不断进取转型，提高药师队伍的全员素质[3]。

2.1在引进人才的过程中，要多考虑引进一些能胜任现代药房业务的高层次药师，在引进药学人才时优先考虑学历层次高的专业药学人才。

2.2通过政策性导向，不断鼓励现有药学人员参加执业药师资格考试，从而促进药剂师业务知识结构的变化和改善，全面增加知识的积累和有效提升业务水平。

2.3有条件的医院可逐步推进药师参与临床工作，适度合理地指导用药，并形成制度化、规范化、经常化的工作态势。在此基础上，还应该让药师对疑难病例讨论，甚至参与查房会诊，以便让药师在临床实践中，更好地在指导合理用药和药品监督管理方面发挥更加充分的作用，进一步推进合理用药，有效地密切药师与医生及患者之间的关系，同时又便于药师更好地履行监督职能。

3提升药剂人员服务水平

医院药房是对外服务的窗口，服务水平的高低、服务质量的好坏、服务效能的优劣，直接影响到医院的形象。所以，药房工作人员要提升服务水平，提高服务质量，提升服务效能，加强职业道德修养和行风建设，积极主动地贯彻执行《药品管理法》和各项工作规范，严格执行院规院纪，挂牌上岗，接受社会监督，提高自身地位，维护单位形象。要定期开展行风调查，提高社会满意度和知名度。在切实做好本职岗位工作的同时，要热情接待患者及其家属的药品信息咨询。

4小结

随着社会的发展，药房管理的机制、体制必然会向科学化管理、规范化管理、法制化管理转变，真正为广大群众提供高效、安全、价廉的药品，在坚持创造最大社会效益的前提下，在不增加患者负担的前提下，实现社会效益和经济效益的同步增长，促进医疗卫生事业的可持续发展。

参考文献

[1]李桂.加强中药房管理[J].江苏中医药，2007，28(7):32.

[2]吴征燕，罗荣.药房管理的有效途径[J].中药材，2007，28(3):251.

[3]吴汉刚.提高药房管理的效率[J].中国中医骨伤科杂志，2007，16(1):19.