刍议电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨景源

刍议电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨景源

景源

(国网山西省电力公司大同供电公司山西大同037000)

摘要：众所周知，随着经济的发展，电力行业发展迅速。而电力营销稽查工作是电力企业管理约束方面非常重要的组成部分，涉及到的内容较多，例如对于电力责任事故进行查处、确保相关电力政策能够有效落实、检查营销工作进行的是否顺利等等，对提升电力营销的效率具有重要影响。但是从目前情况来看，电力企业的营销稽查工作还存在一定的问题，因此需要电力企业加强电力营销稽查工作的控制，从而有效提升电力营销的效率，这对于进一步推动我国电力行业发展具有非常重要的意义。

关键词：电力营销；电力营销稽查；电力企业

引言

随着我国城市化进程的不断加快，城市用电量也在大幅增加，这对于电力企业的日常供电也提出了新的要求。电力营销工作是电力企业日常工作中的一项重要部分，也直接影响着电力供应的质量，因此电力企业也把电力营销当成了提高经济效益的一项重要手段。目前，电力营销工作质量和水平还存在着一定的问题和不足，这就需要利用电力营销稽查来保证电力营销工作的合理性，同时电力营销稽查也是完善电力营销体系的一项重要手段。

1电力营销稽查的相关内容

1.1对电力企业内部进行相应的检查管理

对电力企业内部进行营销稽查，能够及时的发现相关业务方面的薄弱环节，从而有针对性的进行改善，并且能够对相应的行为进行规范。例如某些抄表人员在抄表过程中没有认真进行核对而造成电能数据出现问题，就会影响到电费的回收以及线损排查工作的顺利实施；某些业务人员缺少必要的职业道德而发生电费无法正常收取等问题，直接影响电力企业的健康可持续发展等等。所以要通过内部的稽查来避免上述问题的发生。电力企业内部的检查管理主要是对电力企业的营销服务业务的稽查管理，主要内容有：对于相关业务环节是否按照电力法律法规进行实施进行检查、对于实施过程是否严格按照相应制度规范进行执行进行检查等等。通过电力营销稽查能够及时发现内部管理方面的问题，从而确保电力营销的有效性。

1.2建立健全电力营销稽查体系

对于电力营销稽查来说，建立起完善的营销稽查体系是最为关键的工作，能够有效提升电力营销的效率。只有建立健全企业内部的营销稽查体系，才能够进一步加强对电力营销的指导作用，从而为相关人员的工作提供必要的参考依据。需要注意的是，在进行电力营销稽查体系建设过程中需要充分考虑到我国现阶段电力行业以及市场的具体发展情况，尤其是有关电力营销方面的内容，务必要加强电力营销部门的有效沟通，确保电力营销稽查能够有效促进电力营销效率的提升。

2我国电力营销稽查中存在的问题和不足

2.1管理制度不完善

虽然我国的电力营销市场已经相对成熟，但是在管理制度上还存在着一定的问题。电力营销稽查工作并没有与目前的营销规模形成良好的匹配，这样市场的监管力度就会相应有所降低，而在电力企业内部也并没有有效的监管机制，这样就影响了电力营销稽查的有效性。

2.2稽查工作人员综合素质较低

我国的电力营销稽查工作人员都是从电力企业内部分配出来的，很多工作人员都是身兼数职，整体素质也相对较低，并不具备专业的技能知识。而稽查人员是电力稽查工作的主体，需要对用电、电费计价以及电力检查等知识有熟练的掌握，这样才能够更好的做好电力稽查工作。但就目前我国电力营销稽查人员的整体素质来看，依然还需要进一步的加以提高。

2.3电力营销稽查定位存在偏差

我国的电力营销稽查定位依然存在着很大的偏差，虽然我国的电力营销稽查工作开展也有了一段时间的历史，但是对于工作内容的定位还不够准确，其中体现在对智能的认识、以及工作对象的表现等方面。随着电力事业的发展，电力营销稽查工作的重要性也越来越大，但电力稽查人员的工作大多都放在如何防漏、反窃等工作中，对电力营销市场的规范和电力企业的发展并没有足够的重视，因此，这样的情况也直接影响了我国电力营销市场的发展。

3通过电力营销稽查提升企业电力营销效率的方式

3.1提升营销稽查人员素质

在我国的电力行业中，电力营销稽查可以说是一种具有执法性质的部门，其同其它部门的电力工作人员相比需要具有更高的技术水平以及综合素质。对此，在企业对电力营销稽查人员选拔的时候，就需要能够以严格的标准对人员进行优化，并保障稽查人员整个选拔过程能够具有良好的公平性以及透明度。而在人员选拔标准方面，不仅需要稽查人员能够具有较高的学历资格，同时也应当具有一定时间的电力一线工作经验，并以这种更高素质的人员选拔帮助我们的稽查工作能够以更为顺利的方式开展。

3.2完善电力营销稽查异议制

对于稽查工作中所存在的异议制来说，其主要是对于出现问题的当事人所制定的一项制度。即在我们实际开展电力营销稽查工作的过程中，经常会出现问题责任人不认可相关处罚结果的情况，而当此种情况出现时，电力营销的稽查人员就需要能够给问题当事人提供一个申诉平台，只要当事人理由充分、能够及时的拿出相关的证据，那么稽查部门就应当能够对相关情况进行重新的核查，并以此保障我们稽查工作开展的公平、公正性。同时，在我们对电力营销稽查异议制进行建立并得到一定的完善之后，则需要以严格的方式将其运用到我们的实际操作之中，并在保障稽查工作公正、公平开展的基础上能够以以人为本的原则进行，确保问题当事人具有充分的申诉权利。

3.3加强信息反馈

在我们实际电力营销稽查工作开展的过程中，营销稽查人员只有在获得反馈信息之后才能够根据这部分信息以正确的方式判断其效果，并以此将工作计划同所获得的实际效果进行良好的比较，在此基础上帮助其能够更好的寻找其在稽查过程中所出现的问题，并以更为针对性的方式对问题进行解决。根据此点，就可以使我们认识到电力营销稽查工作中信息反馈的重要性。对此，就需要电力企业能够建立起一套科学、完整的信息反馈制度，并将网络中的信息也能够良好的录入到该系统之中，从而使工作人员在需要的时候能够从系统中更为及时、准确的获得相关工作的反馈信息，并在对其深入研究之后以更为高效的方式对其进行解决。

3.4制定营销稽查工作规范

没有规矩，不成方圆。在目前所开展的稽查工作中，我们很难看到谁才是电力营销的稽查工作人员，之所以出现这种情况，就是因为这部分人员往往缺少非常明显的标志，经常以便装的方式出现在公众场合之中，且自身的工作态度也难以让人接受，进而大大的影响了企业营销稽查工作人员整体的工作形象。对此，就需要我们能够通过严格规范的制度对相关工作人员的工作行为进行规范，具体表现为：服装应当穿戴整齐、仪态需要保持统一、工作过程中需要注意自身的态度、语气以及动作等等。而为了能够进一步的提升稽查工作人员所具有的正规、规范性，就需要企业在挑选高素质人才的基础上也能够以定期培训的方式对其上述因素所存在不合格的问题进行及时的纠正，从而更好的在社会中转变企业稽查人员在群众中的不良印象。

结语

总之，通过有效的电力营销稽查手段的应用可以有效促进电力营销效率的提升。所以电力企业在电力营销工作过程中要通过科学合理的方式来加强电力营销稽查结果的分析，保证电力营销稽查的作用在电力营销业务中充分体现出来，确保电力系统的安全性和稳定性。

参考文献:

[1]陈云燕，茹剑文，畅晋梅，宋慧艳.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2015（02）：15-17.

[2]李森.电力营销稽查对提高电力营销效率探讨[J].广东科技，2014（09）：18~19.