提升病区护理团队执行力实现高效护理

提升病区护理团队执行力实现高效护理

谭正巧

谭正巧

大理州人民医院干疗科一病区671000

【中图分类号】R174+.4【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-03-456-01

护理队伍作为医院的一个重要组成部分，履行着减轻病痛，促进健康的职责，在保证患者安全，提高护理质量，预防并发症等方面发挥着举足轻重的作用。护理团队的执行力就是团队所有成员共同完成各项工作任务的能力，没有高效的护理团队执行力，制定再完美的计划、再完善措施都将是纸上谈兵，都不能得到很好的贯彻落实，提升病区护理团队执行力，使医院的各项决策、任务得以尽善尽美的落实，实现高效护理成为病区护士长较重要的工作。下面就病区护理团队执行力谈谈个人的粗浅认识。

一、病区护士长决定了整个护理团队执行力的强弱，护理团队的工作习惯、工作作风、工作方向都和病区护士长密切相关

1、病区护士长对上级交给的管理任务要站在上级的高度认识、考虑问题，若认识不到位，不能很好地领会领导的意图和工作的重要性，就会马虎应对，甚至随意降低执行的标准和要求，只有把思想切实统一到上级的决策高度上，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令。

2、病区护士长每天要精力充沛、以更加严格的标准要求自己，抓落实、重质量轻形式、重结果轻脸面、不让“说”代替“做”，该说的要说到、说到的要做到、做到的要见到，强调按制度办事、按程序办事、按客观规律办事，用自己的真诚、乐观、自信、务实的作风去感染、激励和团结周围的人，共同实现既定目标。

二、病区护理管理氛围直接影响着护理人员工作的满意度和工作效能

1、鼓励团队成员为护理工作出谋划策，而不是被动地接受管理。

2、培养团队成员明确任务后不讲条件、不找借口、不推诿、立即行动不拖拉，知道什么该做，什么不该做，该怎么做，强化服从目标、服从领导、服从变化的病区护理团队执行文化。

3、对待病人要有责任心和爱心，对病人家属要热心，观察病情和护理病人细心，与病人沟通和解释工作耐心，认真对待工作中的每个细节，建立和谐的护患关系。

4、积极创造一切条件，为团队提供支持和服务，使整个团队成员之间形成相互尊重、相互鼓励、宽容信任、团结协作、和谐融洽、积极向上的氛围，实现工作中、生活中的沟通。

三、强化护理团队责任意识，做到不怕困难、敢于担当，始终如

一、自觉、积极、主动完成工作

工作意味着责任，有了责任才有担当，有了担当才能想出做好事情的办法，才能把工作做好。护理工作中很多问题是由于护理人员缺乏责任心，没有按章做事，违反了制度、规程造成的，而确保护理工作高效、精准地执行，责任心和进取心是首要条件，责任心强弱决定执行力度的大小，进取心强弱决定执行效果的好坏，缺乏责任心和进取心，无论是新护士，还是老护士，都做不好护理工作。

四、提升病区护理团队解决问题的能力

1、更新团队成员的观念。同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题，观念决定思路，思路决定出路，病区团队成员对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，自动自发的做好本职工作。

2、提升队伍综合素质。本病区服务对象主要是老干部，他们具有一定文化素质和内涵，有较高的服务需求，病区护理队伍必须不断学习，通过院内外学习、培训、学历提升，使工作学习化、学习工作化，学习、学习、再学习，提高、提高、再提高，保证各项工作均有好的执行效果。

五、明确病区各项工作质量标准、成立病区护理质量监控组，制定工作流程、实施细则、检查考核细则，靠流程管理工作

1、成立病区护理人力资源控制组、护理人员行为规范控制组、危重病人质量监控组、医疗护理文书监控组、急救物品监控组、消毒灭菌监控组、患者安全监控组、终末质量监控组，形成护士－责任组长－护士长三级护理质量监控体系。

2、根据科内护士的能力推荐或自荐各质量监控组组长，制订本组的工作职责，监控内容。监控内容具体细化、量化于操作环节中，监控标准统一，监控过程严肃，让所有团队成员明白病区护理质量监控的标准就是大家工作的标准，明白应该以什么样的标准进行工作，增加工作的透明度，规范护理人员的工作行为，保证执行结果。

3、各监控组成员根据分工不同，每周自查存在的问题；护士长每日重点督查出入院、病情有变化、特殊检查或治疗病人护理质量；每周进行安全教育，指出安全隐患，提出防范措施；每月对团队成员仪容仪表、服务态度、服务礼仪、服务的及时性进行逐项督查，对存在问题进行量化分析，指出应该注意改进的地方和事项，确保病人安全。

4、结合病区工作量及病人特点制定病区交接班程序、入院服务流程、医嘱处理流程、更换液体流程、加药流程、发放口服药等流程，强化办公护士的四主动：主动站立迎接，主动办理手续，主动介绍护士，主动通知医生。责任护士的五到位：自我介绍到位，护送入室，安置休息到位，介绍环境制度到位，评估病人到位，执行治疗护理到位，护理人员仪表、言行规范。

六、建立护理团队激励机制，进行人性化管理

每月护理质量监控结果与具体的人员挂钩，做到一月一考核，一月一兑现，保证奖惩的及时性和有效性，让质量控制标准深入人心，使规范化，常态化的质量控制模式成为病区各级护理人员的自觉行为。

七、严肃对待执行过程的监督与跟踪

很多人特别是年轻人总是做上级要考核、监督的事，而不是上级希望他做的事！如果缺乏对执行过程的跟踪与监督，任何人都可能偷懒。监督不严肃，容易造成职责不明确，无法考核，对目标的完成得不到保障，结果执行不到位。

1、安排的每项任务依据工作的重要性决定完成工作的优先顺序及完成时间，明确监督者。

2、把握工作进度，同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行，保证每个时间节点的任务都能够完成，做到赶前不赶后，不断思考是否更有效率的方法，及时整理、整顿和反馈总结。

执行就是落实，落实就是把口头上讲的、纸上写的的东西，通过计划、组织、措施等付诸实施，并达到预期目标。病区护理团队成员要从自身出发，不断学习，更新观念，改变不执行、不作为的不良习惯，工作中遇到新情况、新问题，病区护士长除了要及时建章立制，使护理工作有章可循，同时要通过检查、监督、指导等手段，确保各项工作落实到位，不断提升护理团队的工作效能。