陈芬王春华（长兴县人民医院浙江湖州３１３１００）
【中图分类号】Ｒ１９７【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７２－３７８３（２０１５）０７－０４６３－０１【关键词】入院宣教；医患关系满意度
ＩＣＵ已成为抢救危重病人的阵地。成功的挽救了许多垂危患者的生命，提高了抢救成功率，提高了社会效益和经济效益，已成为医院的一道窗口。但因ＩＣＵ的独特性，病情重、花费高，严格限制家属进入，容易出现医疗纠纷．，健康教育是整体护理的一项重要职能，是一种手段，是实施整体护理的重要内容［１］。
入院宣教是健康教育的重要内容，为了缓和医患关系，本院ｉｃｕ病区改进入院宣教方式，提高了患者家属的满意度。现报告如下。
一、对象与方法１．１对象随机抽取２０１４年１月１日至２０１４年３月１日住院患者家属３０列作为对照组，平均年龄（３２．６１—５７．４），职业，干部６人，农民１７人，工人７人，文化程度，初中２０人，大学５人，高中５人。观察组３０列，干部７人，农民１０人，工人１３人，文化程度初中１５人，大学７人，高中８人，两组家属的年领、职业，文化比较，无统计学依据，具有可比性。１．２入院宣教的内容包括护士介绍病区的规章制度，探视制度，约束性保护的重要性，压疮，谢绝探视的原因，和常见的并发症。入院宣教的方法两组患者入ｉｃｕ后，护士负责收集资料，对照组用传统的方法，一对一口头宣教，观察组用多样化宣教，让家属填写风险告知书，入院告知书，留有附写高给家属，有利于家属阅读。
二、满意度评价两组患者在探视时发放家属满意度调查表（见表１），满意，较满意，不满意三等级选一打√。
结果对照组的满意率为７４．１６％观察组的满意率为９３．１６％。
表１两组满意度比较（例，％）
三、讨论入院宣教的重要性１、入院宣教是整体的第一步，是健康教育的基础内容之一［２］，通过宣教，能让家属放心让患者住在ｉｃｕ，并且对ｉｃｕ有一个初步的认识，提高认知水平，从而能更好的配合治疗和护理，有利于缓和医患关系。
２、入院健康教育文字的科学性、实用性、时效性、可读性、趣味性［３］，使家属愿意配合医疗工作，遵守规章制度。３、多样化的入院宣教有利于家属对ｉｃｕ不好随时探视重要性知识加强了解提高满意度，对照组用传统的方法，口头宣教，缺乏个性化，让病人在紧张患者的同时难以接受，但是观察组能用告知书行式留附稿给家属，可以让家属自己慢慢细读，能积极配合并理解护理工作和相关规章制度，提高家属的满意度，减少医疗纠纷。
参考文献［１］彭桂剑在实施整体护理中加强医护配合的做法［Ｊ］实用护理杂志，２００２，１６（８）：４９［２］徐荣健康教育第一环节的探讨［Ｊ］检验医学与临床，２００７，４（１２）：１２１５［３］高珏琳，陈佩云，护士如何制作健康教育文字资料［Ｊ］中国健康教育，２００６，２２（１）：７０
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