提高电力业扩报装管理的措施研究顾晓希

提高电力业扩报装管理的措施研究顾晓希

顾晓希

（国网郑州供电公司河南省郑州市450000）

摘要：电力业扩报装是供电企业联系用户的主要渠道，对于人们的日常生活以及行业的发展具有非常重要的意义。业扩报装质量与电力企业形象有直接的关系，为了能够实现经济效益的最大化，必须要提高电力业扩报装管理水平，并加强管理力度。文章围绕电力业扩报装管理的管理要点，提出了几点管理方面的措施，对于今后电力行业的发展有不可取代的意义。

关键词：电力；业扩报装；管理；提高

对于电力业扩报装管理而言，管理措施在其中发挥了重要的作用。实际落实的过程中，工作人员需要全面提高业扩报装效率，并制定可行性高的管理模式。若所采用的管理方式缺乏合理性、科学性，那么便会直接影响供电企业管理效率。为了避免这一问题的出现，业扩报装工作人员务必要按照实际状况，对管理措施和手段进行创新，树立供电企业的良好形象，符合市场竞争需求以及用电客户的多样化要求。

1电力业扩报装管理要点

1.1管理制度方面

当前阶段，供电企业中的业扩报装工作，在业务受理模式上体现了单一性、业务手续复杂等问题，为了切实提高电力业扩报装管理效率，必须要全面优化业扩管理体系与制度[1]。制度制度的应用，同时也对供电企业可持续发展贡献了积极的价值。若不能满足现行工作模式的需求，那么必然会对管理工作的顺利开展造成影响。

1.2管理方面

现阶段，电力企业进行业扩报装管理时，对于拟定供电方案这一环节，其中供电工程设计、供电工程施工等多个环节已经交给客户确定，在诸多工作中，只有供电方案是电力企业拟定，且电力企业也会在明确供电方案之后，对供电工程图纸以及实际质量进行检验。但是供电工程设计的过程中，因为一些用户对设计方案本身所具有的严肃性不了解，所以会在供电企业不了解的情况下细微修改供电方案，这样一来，尽管降低了本身的工程造价，然而却会对供电工程施工的安全带来影响。除此之外，个别人员和供电企业内部职工进行合作，私自修改供电设计方案，想要降低供电工程造价，但是这样一来却会为电力企业带来经济方面的损失。

1.3用电受理方面

在电力企业中，业扩报装是其中非常常见的一个惯用语，是与用户进行联系的主要途径，业扩报装是由客户提出需求，结合企业的实际供电量，对用户提出的用电申请进行办理，从而解决用户与企业在供电制度方面的业务。其实，业扩报装与社会、企业经济效益有直接的关系，也对企业的形象进行了展示[2]。按照企业内部的规定明确服务的步骤，其中主要包括了业务受理、审核检验、明确供电方案、工程设计等环节，同时也对管理工作进行了规范，以便用户业务的办理，使顾客能够清楚的了解业务办理的进程，以公开、公正为前提对其实施监督，为用户提供更为优质的服务。

1.4供电方案方面

在供电流程中，供电方案是供电流程中一项关键的环节，直接决定报装工程实际工作量以及费用成本。对业扩报装进行管理时，因为制定供电方案时存在诸多影响因素，致使问题频发，加之部分供电设备也会影响工程造价，特别是明确供电方案的过程中，工作人员私自通过合理性有待提高的方式改动供电方案，致使工程造价降低，以此限制了企业的长远发展。

1.4施工方面

近年来我国的经济水平得到了快速发展，这也相应的推动了电力需求的提升，市场中的电力企业数量逐渐增多，同时加剧了企业之间的竞争。一些企业实际施工时，过于关注自身的利益，所以会使用一些违法的方式施工，进而为后续的施工埋下巨大的安全隐患[3]。最终工程的验收阶段，因为所有施工人员自身专业素质与工程了解度不够，所以导致施工时存在的问题没有得到及时解决，进而引发质量问题。

2提高电力业扩报装管理水平的几点措施

2.1优化管理制度

第一，因为电力营销是为用户提供服务，业扩报装制度也需要符合用户的实际需求，将客户作为工作的重心，对业扩报装流程进行优化。第二，以管理现状为前提，降低不良因素对电力业扩报装的影响，为用户提供更加全面、高质量的服务。第三，确定业扩报装各个工作环节在职能方面的要求，确保业扩报装工作能够在既定时间要求下完成。第四，供电企业管理工作进行的过程中，难免会存在一些影响因素，所以需要提高对业扩报装的重视，优化管理制度，使其能够与当前管理机制的发展要求相适应。

2.2加强管理力度与水平

按照当前企业中所使用的管理模式与流程，业扩工作人员务必要具备全方位的专业知识以及专业水平，了解业务流程，依据当前流程的有关需求，对管理模式进行调整，使其可以与工作需求相适应。业扩工作人员也要在之后的管理阶段做好归档、用户资料管理等工作，并且将数据记录到电脑中，切实实现资料共享，以便企业内所有部门都能够对用户的用电情况进行分析，在今后的生产与经营过程中，为用户提供更高质量的服务。

2.3设置专门的管理机构

电力企业后续的管理阶段，需要加大业扩报装管理与监督力度，并且按照现行管理制度需求，全面提升管理水平，丰富服务模式。与此同时，也要强化工作人员培训力度，使工作人员能够具备会较高的管理能力与专业的业务水平，进而全面了解并熟练掌握供电企业在管理模式方面的要求。

2.4加大业扩报装管理法制建设力度

当施工人员进行施工的同时，各个级别的政府需要加大法律法规制定与监督力度，约束供电企业的工作态度与行为，从法律层面进行强有力的约束，对于违法违纪现象和问题，要严肃处理。针对有害企业利益，并且不利于和谐发展的现象和行为，要对其进行严格的惩处。所以，企业为了实现可持续发展，并且适应社会、市场发展过程中提出的多样化需求，需要在内部进行创新与改革，管理者和工作人员也要在认知上达成统一，树立一个积极、负责、努力的工作意识与态度。

2.5加强各个部门之间的沟通与联系

供电企业对供电方案进行拟定的过程中，需要到现场进行实地勘查，全方位考虑供电网络、用户用电容量以及性质等影响因素，在此基础上制定一个安全性、可靠性、灵活性、性价比高的供电方案。其实供电方案是确保供电安全的一个重要因素，在用户供电工程推进这一阶段，供电方案制定完成的越快，用户也就越早受益。供电企业需要加大业扩报装所有相关部门的沟通与合作，将用户报装的周期缩短，能够真正实现经济效益的最大化。另外，企业中的客户经理也要在业扩报装管理工作中发挥衔接的作用，确保供电的有序进行。

2.6将业扩报装步骤和流程进行简化

供电公司若可以保证工作进度的高效率，那么便会直接影响企业成本控制，可以实现企业经济效益的最大化，这对于电力企业今后在市场中的竞争发展也非常有益。所以，实现供电企业管理效率的提升便显得非常重要。必须要运用合理、可行的工作方式，才能够保证工作人员发挥自身潜能。此外，则要将业扩报装工作流程加以简化，将其中一些可有可无的环节减少，利用企业制度对流程进行精简，以此实现流程利用率的优化。

结束语：

综上所述，文章中从优化管理制度、加强管理力度与水平、设置专门的管理机构、加大业扩报装管理法制建设力度、加强各个部门之间的沟通与联系、将业扩报装步骤和流程进行简化六个方面，对提高电力业扩报装管理水平的措施进行了分析，希望能够通过文章的剖析，切实提高业扩报装管理水平与质量，进而实现电力企业核心竞争力的提升。

参考文献：

[1]鹿钦红,刘毅.浅议如何加强电力业扩报装管理工作[J].黑龙江科技信息,2015,36:59.

[2]陈雅.电力业扩报装速度的影响因素及解决措施[J].科技经济市场,2016,04:96+95.

[3]刘瑛.试论电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义[J].山东工业技术,2016,22:161.