浅谈电力营销现状与营销策略王春久

浅谈电力营销现状与营销策略王春久

王春久

国网盘锦供电公司辽宁盘锦124010

摘要：电力营销是供电企业的核心任务。随着我国市场经济的不断完善与发展，加上电力体制改革不断的加快。供电企业面临日益变化的重大挑战，只有树立强烈的竞争意识，把工作重点放在电力营销管理的创新上，才能在激烈的市场竞争中取得优势。现在的供电企业电力营销管理模式比较单一，管理机制缺乏创新，因此，供电企业员工要以市场为导向，以服务为基础，以效益为目标，加大创新力度，提高市场占有率和管理效率，实现企业效益最大化。就此，本文针对当前电力营销市场的现状、存在问题进行了分析。提出在新形势下，供电企业如何转变营销观念，通过采取提升优质服务水平，提高供电可靠性，建立适应国计民生的电力营销新理念和策略。

关键词：电力营销；创新；管理；策略

1引言

随着电力体制改革的不断深化，传统的电力营销观念已不能解决当前电力市场需求侧的矛盾，电力营销已逐渐成为供电企业的核心业务，这就要求供电企业按照市场规律，将生产经营活动服从和服务于电力营销，实行商业化运作，采取必要的营销策略，全力提升参与市场竞争的能力，以有效开拓电力市场。

2电力市场营销的作用

电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括：优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。而在当今社会，电力市场营销的作用及地位日益明显，概括来说主要体现在：

2.1市场营销关系供电企业发展

电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。

2.2市场营销影响电力企业规划方向

在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。

2.3市场营销反映供电企业形象

电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。

3我国电力营销市场的现状及存在的问题

3.1电力市场竞争日趋激烈

由于国家推广低碳清洁经济能源，居民用电市场存在着巨大的发展机遇，同时也面临着严峻的考验，尤其是天然气，太阳能等逐步进入居民家庭。目前，居民用电市场开拓不足，主要表现在供电企业对市场不敏感，供电产品多年未变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。

3.2供电企业营销队伍素质有待提升

供电企业营销人员结构不够合理，主要由于部分员工年龄偏大，文化程度偏低，对新设备、新技术的操作不熟悉，对新营销管理系统应用不适应；郊县及偏远农村供电企业用工管理落后，少数农村电工营销人员还未从旧的用电管理思路转换过来，大市场，大营销的概念仍很模糊，缺乏服务意识。

3.3电力营销滞后于用户需求

对大量终端用户的特性缺少探析探究，缺乏完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。

3.4市场营销手段有限

观念落后、责任意识不强。对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务新问题；客户基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够，不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发的深度和广度不够。

3.5电力企业内部协作不紧密

电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割，不能统筹作业的现象。

4加强电力市场营销管理策略分析

确立新的营销观念、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。

4.1树立全员营销观念

树立以客户为中心的经营指导思想，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使供电企业具备竞争力的关键工作之一。这就要求供电企业员工目标—致，上下同心，以满足客户需求为中心，建立高效、团结的服务团队。

4.2全面理解满足客户需求

满足客户对电力产品的全部需求。客户在消费电力时，不仅要求电能安全，电压稳定，还要求有周到的服务和适当的价格等，进而实施整体产品策略；满足客户不断变化的需求。客户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平，是不断变化的。经营者要认识、研究、适应这种变化，提供客户需求的新产品和服务；满足不同客户的需求。客户需求各有特色的，需要进行有效的市场细分，了解不同层次消费者的需求，获得较好的经济效益。

4.3改革内部管理机构

在现代电力营销观念下，应建立一个以满足客户需求为营销部门的整体系统，营销部门担负各营销单位之问的协调工作，应运用市场营销观点制定营销计划。

4.4创新电力市场营销策略

4.4.1低碳环保产品策略

清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。

4.4.2弹性灵活的价格策略

积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中充分考虑各类费用因素，建立梯度电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。

4.4.3细分市场客户群

通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。

4.5加强电力企业自身建设

为了实现电力市场营销的可持续扩张策略，必须要加强电力企业自身建设。一是要优化供电品质，提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平。二是要建立社会监督渠道，加强舆论监督和群众监督。三是电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想，在信息技术支撑下，努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级，不断提高对电力需求侧的服务和管理水平，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高，营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力营销市场。

5结语

总之，供电企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。为了营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念。强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。

参考文献：

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[3]陈少先.浅谈供电企业的电力营销管理总体策略[J].黑龙江科学.2014(02)

[4]徐杨.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].科技风.2013(24)