论高危及重要电力客户安全供用电管理戚慧

论高危及重要电力客户安全供用电管理戚慧

戚慧李钟

（国网乌鲁木齐供电公司新疆乌鲁木齐830000）

摘要：高危及重要电力客户安全供用电管理是电力企业管理工作中的重要组成部分，为了提高管理效率，电力企业需要深入了解高危及重要电力客户安全供用电管理对于电力企业成长和发展的重要意义，为用户提高更加安全、高效的电力服务。基于此，本文针对高危及重要电力客户安全供用电管理进行了论述。

关键词：高危及；重要电力客户；安全供用电管理

1高危及重要电力客户简述

重要用户指的就是在国家或者某个具体地区的经济、政治、社会中有重要地位，可能由于中断供电导致人身伤亡、爆炸、火灾或造成重大经济损失、政治影响、严重污染与会扰乱公共秩序等的用电单位与某些对供电可靠性有特殊要求的供电场所。重要电力用户可以分为两类：重要电力客户与高危客户。而根据中断供电所可能造成的危害程度以及供电可靠性的要求，重要电力客户又可分为四级：一级重要电力客户、二级重要电力客户、三级重要电力客户、以及临时性重要电力客户。

2加强高危及重要电力客户安全供用电管理的必要性

在社会经济不断发展的情况下，社会各组成部分的发展联系逐渐紧密，高危和重大电力用户对用电的依赖性越来越强，且对国家或一个地区的政治、经济、社会的影响越来越大的新形势下，加强对高危及重要客户的公共用电安全管理势在必行。

2.1供电企业参与市场竞争的需要

当前，市场上各行各业的竞争日益激烈，电力行业也不例外。为了提升自身的市场竞争实力，电力企业需要以客户为中心，不断优化电力提供服务，为电力用户的发展提供安全可靠的电力供应，取得电力用户的信任，促进自身的发展。

2.2服从电力监管部门管理的要求

新形势下，高危及重要用电客户对我国的社会、政治、经济的影响不断加强，国家对高危及重要用户的供用电安全管理不断重视，电力监管部门要求供电企业加强对供电安全的管理，指导高危及重要客户配置和使用应急电源并要求建立相关的档案数据库。

2.3供电企业的责任之所在

加强对高危及重要客户的公共用电安全管理，不仅保障了电网的安全运行，还有利于维护正常秩序，是电力企业的法律责任之所在，同时也是电力企业履行政治责任、社会责任、经济责任的表现，有利于电力企业树立良好的国企形象，促进社会主义和谐社会的构建。

3影响高危及重要电力用户用电安全管理的因素

3.1受电设施和变电站管理及维护不到位

大部分用户建设安装受电设施和变电站标准较低，随着时间的推移及用户用电负荷的增大，安全隐患逐渐凸显，同时又不能对设备进行定期的维护、检修和试验，安全隐患不能及时处理，致使用户用电事故突发。

3.2供用电安全管理的基础过于薄弱

许多施工的电工队整体素质都不高，甚至无进网作业的许可证。此外，在现场进行维护时，也经常出现人员配置不足的问题，外加现场施工的相应规章制度还不够完善，所以现场的应急设备与自备电源等应急设备也不达标，从而导致后续的一系列问题出现。

3.3非电性质安全措施不符合技术要求

大部分用户安全工器具应配置而未配置或减配，配置使用未按照周期性做好电气试验和安全工器具试验；未采用非电性质的应急保安措施，非电性质应急手段和方法不符合技术规范，电气操作过程中易发生触电或反送电事故。

4高危及重要电力用户用电安全管理应采取的措施

4.1加强高危及重要客户的台账管理

①明确高危及重要客户名单，报电力监管机构备案二客户服务中心根据上级有关部门确定的重要客户的行业范围及用电负荷特性，通过全面调研，重新明确高危及重要客户名单，经政府确认后上报电力监管部门备案，以便电力监管部门与当地政府共同做好该类客户的管理工作。②梳理高危及重要客户台账二建立高危及重要客户的安全用电档案、技术资料台账和管理台账，补充完善《供用电合同》《并网调度协议》《用电检查管理办法》等安全责任条款，明确合同规定的供用电双方约定的权利和义务，设立大客户安全用电管理小组进行专门负责二对于新装客户，在送电后5日内建立相关档案、台账；对于已送电客户，在第一个检查周期内建立相关档案、台账二安全用电档案采用一户一本，要详细记录检查时间、检查人员、客户接洽人等内容。

4.2积极做好用电检查服务工作，落实“四到位”责任

一是以“互联网+”新形势为主线，深化营销业务、高危及重要用户系统、用电信息采集系统、GIS系统、营配贯通系统等应用，结合用电检查移动作业和客户端互动应用平台，及时准确、方便快捷地对客户发送停电预警、隐患通知、隐患督办、停复电通知等工作，从而拉近用电检查人员与高危及重要电力用户之间的距离，实现用电检查人员与高危及重要电力用户负责人之间的点对点交互，建立方便快捷的信息交互通道，提高供电企业服务管理质量。二是供电企业应逐级建立高危及重要电力用电安全检查服务责任体系，明确检查周期、服务要求、服务对象，责任到人、责任到户，将供电区域内高危及重要电力用户分解到每位用电检查人员。三是供电企业开展周期检查和专项检查时，根据实际情况开展交流，学习国家安全生产的方针、政策和事故典型案例，并结合安全隐患分析存在的风险，使用户充分认识安全用电重要性和电力事故对自身和社会带来的危害及影响。四是主动与当地政府、政府相关部门、电监机构、媒体沟通联系，建立常态联系机制，配合政府及有关部门做好安全隐患分级挂牌督办工作，履行供电企业服务政府、服务社会的责任，宣传供电企业有关政策，服务客户，接受监督。

4.3靠前服务，建立三级联动的工作机制

一是地方政府相关部门、供电企业、用电客户要建立三级信息联系机制，供电企业根据检查周期开展检查服务工作，将安全隐患告知用电客户，用电客户将根据检查通知中的安全隐患逐一制定治理的措施、方案和计划，明确治理人员的责任，提出治理的质量和时间要求，供电企业将督办结果报备地方政府相关部门，地方政府相关部门将报备隐患信息列入督办工作中；明确“客户是安全生产责任主体、政府相关部门是安全监管主体、供电企业是供电安全责任主体”3个主体；把握“供电隐患整治、用电安全服务”两条主线；强化“责任落实、信息沟通、风险防范、结果考核”4个关键环节管控，形成部门各负其责、协同配合、高效联动的工作机制，确保重要用户供用电安全。二是将客户互动端APP融入“掌上电力”，向多元的移动平台发展，打造供电企业与客户信息共享、良性互动的智能平台，利用网络发布停复电通知与反馈管理、风险预警、隐患督办、收集投诉建议等，形成隐患管理的知识库和历史库，全面提升高危及重要用户安全用电管理的质量和效率。

结语

综上所述，想要有效的提升高危及重要电力客户安全供用电管理，就必须从供电企业、政府管理等多方面出发，从而一点点去完善，形成有效、系统的管理机制，对用电的安全性做出保障。此外，电力监督部门也需要将其职能发挥出来，与政府的一些相关部门共同构建监督机制。并且，作为一切根源的本质，电力企业必须强力提升自己的管理作用，对自我提出高要求、高标准，以此来为重要客户提供具备安全性能的电力。

参考文献：

[1]钱成军,杜韶华.浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理[J].中国电力教育,2010.

[2]刘启彬.浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理[J].中国高新技术企业,2014.