新模式下配电抢修指挥体系的科学管理王丽萍

新模式下配电抢修指挥体系的科学管理王丽萍

刘燕王丽萍

（国网宁夏中卫供电公司宁夏中卫市755000）

摘要：在深入实行“三集五大”体系建设中，电力调度整合资源，融合多专业、多层面实施开展“大运行”工作，配网故障研判、抢修协调指挥业务同时纳入调控中心。随着配抢业务的逐步展开，配网抢修指挥‘抢修工单转派工作’出现了衔接和流程等相关问题，影响工单转派及时率同业对标工作，同时也影响了配电抢修人员的工作积极性及客户满意度，必须有一套完整的配电抢修指挥体系管理方法才能将这个问题彻底解决。

关键词：新模式；配电抢修；指挥体系；科学管理；分析

引言：配电抢修指挥中快速谈研判故障水平的高低直接影响了我国电力企业供电质量的优劣，在现阶段，要想提高供电系统的安全性和稳定性，就需要在配电抢修指挥中快速谈研判故障中寻找正确的方法和措施，从而实现我国电力企业又好又快发展。

1.配电抢修现场及指挥工作简介

随着电网发展，广大电力客户对电力企业的供电质量需求不断提高，提供安全、稳定的电力质量是配电抢修工作的主要任务。通过“大运行”体系的建设，配电抢修业务范围也随之扩大，指挥中心包涵的电网层面更广，目前主要包括10千伏至220千伏电压等级的稳定运行。配网抢修指挥班组的业务主要为故障工单和紧急非抢修类工单转派工作，当用户反映某地点的停电信息时，配网抢修指挥班组利用调控运行资源快速的进行故障研判，判定可疑的故障范围和线路，安排抢修工作，转派抢修工单，确保现场故障的排除、客户的满意及各项考核指标的完成。

2.配电抢修指挥中快速谈研判故障分析的重要性

现阶段，人们对于电力的需求量与日俱增，因此对于整个电力行业的发展也提出了进一步的要求，我国电力企业制度进一步完善，配电设备进一步增多，因此对于配电抢修指挥工作提出了更高的要求，因为众多的机械设备可能导致随时出现故障，如果不能在第一时间进行抢修，很容易造成大面积的断电，这不仅会影响广大用户正常的日常生活和生产，同时还会产生严重的电力事故，给电力企业带来严重的经济损失，因此只有做好配电抢修指挥中快速谈研判故障工作，才能够提高整个故障处理的质量和水平，优化在配电抢修指挥中快速谈研判故障的方法，实现电力企业又好又快发展。

3.新模式下配电抢修问题的产生

资源整合后配网抢修指挥班组工作初期，业务基本停留在抢修工作转派层面上。从最开始用户询问停电情况拨打95598，国网抢修指挥中心接到电话后，根据地区属性，转发到所属地区地市级配网抢修指挥班组坐席员，而地市级配网抢修指挥坐席员开展故障研判工作，根据报修地点，确定所属线路，按地理区域将报修工单转派至检修分公司配电运检专业班组，指挥抢修。这一过程中接收、研判、转派工单时限为3分钟。当相关检修分公司配电运检专业班组接收到转派工单后，需45分钟之内到达工作现场，进行故障处理。并在两个工作日之内应将故障工单返回至国网。

4.配电网常见故障概述

4.1获取故障信息的途径单一

就目前而言，在整个配电网抢修的过程中，首要前提就是要能够快速、准确的获取故障信息，这样才能够在第一时间进行处理和完善，但是现阶段我国获取故障信息的途径较为单一、落后，导致及时出现故障也不能在第一时间进行维护和处理，从而给电力企业造成了不必要的经济负担，同时也影响了广大用户的正常休息和工作，导致我国配电网抢修工作一直处于被动的地位，很多抢修工作开展较为困难。

4.2各部门协调工作开展不到位

由于我国获取故障信息的途径较为单一、因此各部门协调工作开开展也不到位，很多部门不能够对配电网出现的故障位置进行准确的定位和寻找，不能在第一时间对其进行研判，从而直接影响了我国配电网的安全性和稳定性，造成了很大程度上的问题和缺陷，不能够在第一时间恢复供电和输电，产生不必要的资源和人员的浪费。

5.分析现状找出问题产生的根源

结合工作中出现的这些问题，联系工作实际，认真总结，分析出问题产生的几大原因。客观原因主要是：同一区域停电，不同用户同时拨打95598报修电话的情况发生，本应是一张工单的故障信息被重复下发。造成从国网下发的工单同一时段量多、时间紧，而抢修人员被迫接受重复类型工单，影响了抢修工作的进度。还有系统不自动刷新无提醒，待指挥人员发现故障工单时已经超时。主观原因比较多，主要表现在：配网抢修指挥人员没有综合利用调控自动化信息资源；配网抢修指挥同检修分公司配电运检专业抢修人员工作联络不密切，没有实行工单追踪；停电信息发布不及时、不准确造成配网抢修指挥专业获取停电信息渠道不畅通。工作流程未及时调整，人员的业务水平急需提升等等。

6.结合实际开展科学管理

对于发现的客观与主观问题，配电抢修管理工作逐一进行了调整，对针对同一故障点重复下发工单、停电信息录入不及时、配网抢修指挥同检修分公司配电运检工作联络不密切等情况，规划了停电信息发布工作。由各县区供电分公司提前7个工作日发布计划停电作业，临时作业提前24小时发布，再由信息配网抢修指挥专业进行审核，使之掌握停电情况，最后到国网抢修指挥中心接受并在95598系统中进行录入。针对大面积停电故障则及时同停电发布人员联系，录入故障停电信息，使该信息在95598系统中能够查询，避免重复下发工单。对自动化调控系统利用率低、调控专业同配网抢修指挥专业工作融合等问题，建立了合理连接通道；打破专业壁垒。调控专业利用现有的监控系统，实时反映当前电网运行情况，当某条线路跳闸告警后，通过调度、监控、运维队的相互配合工作，做出进一步的安排，如需要停电处理时，影响到用户供电，调度专业会将这一情况及时反映到配网抢修指挥班，从被动抢修转变为主动保修的工作角色，建立一个有规章保障，完善的工作平台，转变服务态度。同时制定实施《配网设备异动管理细则》、《配网抢修指挥应急处置管理规定》、《配网抢修指挥管理细则》等保证各项工作的联系。同时实时更新专业的配电网接线图；为强化专各业间的工作流程，建立考核奖惩机制；工单管控系统增加录屏软件等等一系列措施，为配电抢修指挥工作的顺利开展加强了基础保证。通过“主动式”抢修工作的开展，实现了故障的快速定位、隔离和非故障区段的供电恢复，故障抢修的统筹指挥调动，有效缩短了故障停电时间。加强了各部门有效联动，据统计故障工单转派率100%，无超时转派情况发生。相关部门的融洽配合，有效的促进了配网抢修指挥工作，配电抢修工作人员也实现了工作角色的定位，服务意识也实现了从客户报修到提前保修的转变。

总结：配网抢修指挥体系是“大运行”体系全面建设的一项重要内容，是深化调控业务横向融合与协同的重要举措。配网抢修指挥体系的科学管理，改变了原有配网故障指挥多部门管理、故障信息沟通效率低、抢修过程缺乏有效监控等弊端，使配网抢修指挥更加科学高效便捷，更加专业化，从组织保障方面提升了供电服务质量。

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