天津市河西区羽毛球场馆经营现状调查研究

天津市河西区羽毛球场馆经营现状调查研究

满姝彤

满姝彤（天津体育学院天津301617）

摘要：本文以天津市河西区羽毛球场馆经营现状作为研究对象，采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法、逻辑分析法、专家访谈法和实地考察法对其经营现状、从业人员与消费群体进行系统研究，得出以下结论：天津河西区羽毛球场馆的经营形式目前主要是自主管理和整体服务外包。经营规模以中小型为主，大型场馆数量少。羽毛球场馆经营者以26-45岁之间的男性为主，教练员队伍年轻化，学历高。消费者以男性青壮年为主，且女性已经成为羽毛球消费市场上不可忽视的消费群体。多数群众主要还是依靠单位带来的福利和俱乐部摊销价格进行羽毛球场地消费。消费者择馆因素以场馆的服务质量、条件设施和地理位置为主。同时为天津市河西区羽毛球场馆经营现状提出相应建议：提高前台客服服务质量、加强会员会籍管理、组建羽毛球学习班，创造良好羽毛球健身文化氛围、保持场内人气，对特殊群体实行优惠来保持良好运动氛围、发展自身特色。

关键词：天津市；羽毛球场馆；经营现状；消费者

中图分类号：G633.67文献标识码：A文章编号：ISSN1672-6715（2018）04-0157-01

1选题依据

在天津市经济飞速增长的宏观背景下，怎么了解人们的消费需求转变，供给各类优质服务，保护和激励羽毛球项目的不断发展，是经营管理人员面对的问题。

本文研究了天津市羽毛球场馆经营现状的基本情况，河西区羽毛球从业人员和消费者团体，总结河西区天津市羽毛球体育场地的问题，为我市资源的利用，加强羽毛球场地建设，提高教练员的综合素质，满足人们科学健身，健康生活需求，促进天津市羽毛球馆行业发展，提高市场体系提供依据，为场馆市场化经营提供理论上的借鉴。

2研究对象和研究方法

2.1研究对象

天津市河西区羽毛球场馆经营现状调查研究

2.2研究方法

2.2.1文献资料法

通过CNKI网上查阅和收集羽毛球场馆经营管理相关的文献材料，作为论文写作理论的根据。

2.2.2数理统计法

所收集的资料进行处理，采用Excel软件，为研究提供数据支持。

2.2.3逻辑分析法

运用归纳、综合逻辑分析法，对各类场馆现状全面研究分析，得出相关结论并提出相应的对策和建议。

2.2.4实地考察法

对天津市河西区的羽毛球场馆实地考察，了解其硬件设施、辅助设施和收费方式等经营现状。

3研究结果与分析

3.1天津市河西区羽毛球场馆经营现状

3.1.1经营形式

天津市河西区羽毛球场地的管理形式，目前主要是自主管理和外包。天津市河西区羽毛球场馆的社会化投资发展趋势缓慢，经营形式以自主管理为主，外包经营为辅。

3.1.2经营规模

评价天津市河西区羽毛球场地的大小主要来自两个方面：资本投入量和现场评估。天津市河西区羽毛球馆已初具规模，多数场馆配置4-7片专业场地。大众羽毛球馆和天津体育学院羽毛球馆场地数量超过10片。河西区羽毛球馆场地数量偏少可能与河西区的土地租赁价格较高和之前的资源配置有关。

3.1.3室内硬件设施

羽毛球馆室内硬件主要是从光源、地板用料、墙壁色彩搭配和场地空间高度6个不同角度进行调查研究，这些关键要素均影响消费者锻炼。

3.1.4收费方式

根据实地调查，所有场馆收费方式有两种:一是会员制；二是单次收费；三是采取网络团购的电子码进行收费。羽毛球场馆经营具有高风险性。因此，该场所的经营者们通常采用灵活的计费方式，达到投资的早期恢复。

3.1.5盈亏情况

就天津市河西区目前的羽毛球消费市场而言，大多数羽毛球场馆经营灵活，适合人们当前消费需求。但从长期来看，由于多数场馆本身没有经营特色，难从众多的羽毛球场馆独树一帜，只能维持当前规模，难以长远发展。

3.2天津市河西区羽毛球场馆消费群体的基本现状

3.2.1经济收入及消费

通过实地访谈了解到，多数的消费者主要消费羽毛球场地，周末一家三口或是朋友聚会锻炼身体、增加感情，平均一月四、五次。而真正为掌握羽毛球技术而请私人教练,或是出于对羽毛球的爱好购买相关书籍、杂志等又或是在购买专业装备如目前流行的羽毛球拍、羽毛球鞋、上等的羽毛球的消费者目前在河西区也有不少，这与河西区消费者的经济实力有不小关系。由此可以看出，天津市河西区羽毛球消费水平处于中等水平。

3.2.2择馆因素

消费者首先考虑服务质量和条件设施，这体现了羽毛球场馆作为服务性行业，场馆服务和设施是其经营好坏主要取决因素；其次是本地人民的生活水平较高，消费者大部分使用交通工具，而且下班后城市交通比较拥挤，所以交通问题也是消费者必须考虑的问题；价格方面，自从最近两年羽毛球场馆翻修以及场地租赁价格不断上涨，各个场馆的价格都在上升，现在各个场馆价格基本白天30-45元/小时,周末整天、节假日和晚上是50-60元/小时。

4结论与建议

4.1结论

4.1.1天津河西区羽毛球场馆的经营形式，目前主要是自主管理和整体服务外包。河西区羽毛球场馆的发展已具规模，以中小型为主，大型场馆数量少。经营规模上，多数场馆配置4到7片专业场地。

4.1.2天津市河西区羽毛球场馆经营者以26-45岁之间的男性为主，学历为大专以上的有5人，经营者队伍专业经营知识欠缺的人数有11人，占84.6%；教练员男女比例3：1，年龄结构为40岁以上居少,21-29岁、30-39岁之间居多，教练员总体学历普遍较高，来源以体育专业老师和体院在校的相关专业的学生居多，工作方式是兼职。

4.1.3天津市河西区羽毛球场馆消费者以男性青壮年为主，女性已经成为羽毛球消费市场上不可忽视的消费群体。消费者择馆因素以场馆的服务质量、条件设施和地理位置为主。

4.2建议

4.2.1提高客服服务质量

客服的服务质量决定消费者是否在咨询后会前来羽毛球馆消费。在笔者电话咨询过程中，河西区羽毛球场馆前台多数服务态度蛮横，给人感觉糟糕。提高客服服务质量其实就是变向展示羽毛球馆自己的综合实力，良好的客服服务会让消费者产生前去消费的冲动，因此提高客服服务质量是目前河西区羽毛球场馆需要急需改进的地方。

4.2.5发展自身特色

健身房通常会打造自己的特色课程来吸引特定的消费者，同理，羽毛球馆也可以去细分不同的消费人群，发展自身特色。例如，天津体育学院羽毛球馆的授课老师通常是专业队队员，消费者在感觉教学有保障的同时，还可以吸引业余羽毛球选手前来和专业队队员一决高下，从而带来更多的消费者。