护士长人际交往的修养

护士长人际交往的修养

闫军李和芳张红

闫军李和芳张红

胶南市妇幼保健院(胶南266400)

［中图分类号］R193.2［文献标识码］A［文章编号］1810－5734(2011)8-00-

护士长做为一个病区护士的群体代表，是整个病区中医生、护士、病人和相关科室人际交往中的关键人物。在日常工作中要做到着装整洁，仪表端庄，语言文明礼貌，语调柔和亲切，举止文雅大方，保持饱满的精神状态。

1注意塑造自身形象

在每天与病人、同事的交往中，良好的人际关系，也是保证护理质量的重要一环。护理工作是救死扶伤，用一颗爱心、高度的责任感服务于病人的职业，所以护士的衣着打扮、言谈举止，必须与职业特点相符合，才能体现出这一职业的崇高和神圣。对于护士长来说树立良好的职业形象更为重要。

护士长的形象包括品格、知识、才能、情感等。优良的品格会使人产生敬重感，杰出的才能会赢得众人的敬佩，丰富的学识会得到人们的信赖，深厚的情感会产生强大的亲和力，所以护士长在人际交往中要展示自己良好的气质，优美的个性，丰富的知识，高尚的品德，展现给他人一个较完美的形象。

2品格的修养

护士长是护理工作中的组织者和领导者，每天都要遇到各种不同的问题。因此，要保持稳定的情绪和心态，具有一定的应变能力，沉着冷静，正确处理好公与私。得与失。上级与下级。局部语言整体的各种关系，同时要有容人之量。对人正直。宽以待人，相互理解、支持，将起到一种桥梁作用。凝聚全科人员友好相处，就会形成“自身正，不令而行”的局面。

3具有勤奋精神和责任感

勤奋是一个人走向成功的阶梯。做为一个护士长要有丰富的专业知识，理论水平，熟练的技术操作和丰富的专业知识，理论水平。熟练的技术操作和丰富的临床实践经验综合能力。随着护理模式的转变，要不断更新知识，勤奋学习，勤奋进取，增高自我tight意识。只有自己做到业务精，技术硬，素质高才能得到别人的信赖和尊重。同时护士长笔下具备高尚的医德，热爱事业的献身精神。兢兢业业，努力工作，克己奉公，有强烈的事业心和责任感，才有感召力。

4学会宽容他人

在任何交往中，人与人首先是朴素理解宽容和接纳。在实际工作中护士长除了与本科医护人员公事外，还经常与行政、后勤、维修等部门交往，可能出现一些不尽人意的事情，护士长要冷静对待，学会宽容他人，理解他人的困难和处境，尊重他人的人格、习惯，宽容他人个性、脾气，做到礼让他人，最终得到他人的理解和支持。

对待公事的同志，以诚心相待。重要的是不是找他人的缺点和不足，而是努力发现他人的闪光点。俗话说：“尺有所短，寸有所长。”特别对待在工作中存在这样或那样确定的同志，护士长要伸出热情的手，用一颗诚心爱护他、帮助他、支持他。找到他的闪光点加以表扬和赞美。一句恰到好处的称赞，反应了你对他人的关心和了解，会给对方留下善解人意的印象，同时在赞美中暗示，纠正他的不足之处，远比直接批评效果好。但对别人的赞誉不能虚情假意，更不能信口开河。

在生活中护士长应学会欣赏他人的学识，欣赏他人的学识，欣赏他人的才能，欣赏他人的优良品格，永远用欣赏的眼光与他人交往相处。另外，护士长应学会自责，善于自我批评，看到自己的不足，只有善于自责的人，才能体谅他人心情，才能做到宽容别人，尊重别人，严于律己，与人为善，和睦相处。

对待社会地位不同，家庭状况不同，文化修养不同的病人，护士长一定要做到一视同仁，关心理解病人，接纳病人，尊重病人，给全科同志树立榜样，用自己的行动奉献一份爱，用自己的知识，用自己的爱心，服务与病人，满足病人需求。用良好的医德宣传自己的事业，获得社会的理解、认可、尊重、支持和信赖。

总之，护士长在医院这个特定的人际交往网络中，不单是对工作、对事业、对家庭、对社会负责，还应该对自己形象、品格、人格负责，才能适应护理事业和社会发展的需要。

