信息化医院后勤的实践与规范化建设杨浩

信息化医院后勤的实践与规范化建设杨浩

杨浩

（六安市中医院安徽六安237000）

摘要：信息技术的科学应用，将给医院的发展带来巨大的活力和经济效益。计算机网络化的医院信息系统也将成为现代化医院运营必不可少的基础设施。信息技术日新月异的发展，使医院信息化系统应用的深度和广度在不断地延拓，它将在医院后勤管理中起到举足轻重、不可忽视的作用。创新管理理念，使用先进的信息管理技术，才能逐步实现后勤管理的专业化。后勤信息化建设能有效提高后勤工作的效率与质量，有力促进医院整体发展的速度。只有参照相关标准要求，才能更加完善地发挥信息化医院后勤的作用，相信通过更多实证研究，可以更充分地阐述建设信息化医院后勤的重要性。

关键词：人员素质保障管理组织监控

1提高医院后勤管理人员的整体素质

医院后勤管理直接服务于临床一线、服务于患者。医院后勤工作的性质琐碎繁杂，具体地说它担负着医院大批的物资采购保管发放；基础工程建设装修改造；供水供暖供电供蒸汽；通讯设备的运行；电梯的运行与维护保养；医院职工与患者的膳食供应；医院使用衣物的洗涤；职工浴室的管理；污水污物医疗垃圾与生活垃圾的处理清运；环境卫生及医院院区的绿化美化；医院园区的车辆管理；医院书报及往来信件的收发等等，每一项看似不起眼的工作，却都与医院的整体医疗工作紧密衔接，缺一不可。哪一个环节出现问题，都会直接影响到医院正常的医疗工作的开展。长期以来医院后勤部门的员工的整体文化素质偏低，很多员工都是初高中毕业就走上工作岗位。他们中勤于思考刻苦好学的成员，在工作中脱颖而出，走上了医院后勤的管理岗位。但随着医院的发展，新型的现代化的仪器仪表设备的广泛使用，使得医院后勤管理所一直沿用的手把手的传帮带的传统模式，迫切需要有所变革。这种转变并非摒弃传统，而是在继承优良传统的同时，通过引进文化素质较高的专业人才，如在大学攻读电器工程专业、计算机科学专业、医院管理专业的专业技术人员，进入到医院后勤的管理部门，带动整个医院后勤保障部门知识水平的提升。该院总务处办公室，目前已有超过50%的管理人员为大学本科毕业，有的还在利用业余时间攻读硕士学位。我们在继承传统上，将老同志的丰富经验转化为文字录入计算机，分门别类地进行整理归纳，逐步完成传统经验的继承和发展。而那些从未接触过计算机的老职工也在年轻人的带动下，学会了使用计算机进行日常工作，使得各项工作任务的上传下达更加迅速便捷。

医院整体的现代化程度越高，设备设施越先进，对后勤保障工作的依赖性也就越强，所以只有在医院后勤管理部门引进和培养管理型、技术型和知识型的专业人才，提高医院后勤管理人员的整体素质，才能使得实现医院后勤管理的信息化成为可能.

2后勤保障管理组织的建立

医院后勤保障管理的主旨就是服务和效益，而完善的后勤信息化体制能为实现该主旨提供帮助。为更好实现后勤信息化，必须有适宜的后勤保障管理组织、规章制度与明确的人员岗位职责，才能逐步摆脱过往后勤管理基本依靠经验、责任心和增加人力（财力）来解决问题的方式。所以如何建立有效且高效的后勤保障管理组织并对技术人员进行管理，成为我们建设信息化后勤的当务之急。后勤保障管理组织的建设离不开健全的岗位职责分工。有了明确的分工，人员信息才能逐步完善，并分清不同人在信息化后勤中扮演的角色。人员管理是后勤信息化建设的重中之重，从数据准备到后期功能模块的测试、维护，都离不开人的操作，人员管理的过程中要注重后勤人才的引进及培养。目前许多医院后勤员工来源复杂、文化素质参差不齐、缺乏规范的技能培训、专业化程度低，更谈不上多专业、复合型专业人才，这也是我们在实现后勤信息化中所需正视的问题。人员引进、培养的同时，也要制定相应的管理制度及服务考核制度，信息化建设的过程就是将原本规范的流程系统化、数据化，如果没有规范的流程，信息化建设也就无从谈起。

3加强计算机网络对医院后勤管理的全过程监控

后勤管理要不断地着眼于改革与创新，后勤管理的信息化水平不仅仅局限于计算机网络信息系统的广泛应用，现代通讯技术的发展也给我们的管理工作创造了很大的改革空间。医院后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统进行的综合管理，是包括人、财、物的复杂而细致的综合服务系统。当前医院后勤管理企业化和社会化的进程不断加快，后勤的社会化成为医院后勤发展的趋势。为此医院后勤管理部门，更要注重提高后勤的管理水平，改善医院的就医环境和后勤的服务质量，加强计算机网络对医院后勤管理的全过程监控。尤其是在管理制度、成本核算、基建档案、外包合同等方面的管理上，实现标准化、制度化、数字化势在必行。目前该院后勤的社会化主要采取外包形式，如保洁、洗涤、外送、电梯、电话、锅炉运行、污水处理、生活垃圾和医用垃圾的清运等。承担医院后勤这些项目的外包公司，具有专业化程度高、费用相对低廉的优势，同时也降低了我院后勤管理的风险值，而且占用医院人力资源少，节约了医院大量的人员编制。为实现后勤管理工作的高效运行，我们通过对外包公司的精细化管理，对各项规章制度、岗位与职责全面优化，使得制度精确化、对岗位职责描述可以进行量化考核。医院后勤管理的日常工作中，经常需要对后勤各部门的管理制度、成本核算情况、基建档案、外包合同以及各种费用数据等进行查阅，为医院的整体运营管理提供可靠数据。为此我们对医院后勤的日常工作流程、管理制度、成本核算的数据、合同文本、请示报告、应急预案等都建立了电子文档。保证在制度上墙的同时，能够根据医院运营的情况以及医院后勤管理的需要，对相应文档进行及时调整、补充与完善。医院后勤管理数据的信息化，大大提高了数据的检索功能与数据的准确性，使得耗时费力的数据收集和计算汇总，变得轻而易举准确可靠，为院领导的决策提供准确及时的数据保障。

4结束语

随着医疗体制改革的逐渐深化，迫切需要提升医院后勤管理的精细化水平，以促进实现医院后勤管理的标准化、制度化和规范化。提高医院后勤管理的信息化水平，用科学的管理理念和方法来指导，引领医院的建设以及后勤保障工作的顺利实施，实现科学发展，就成为了促进医院后勤管理的改革与创新的重中之重。在这个信息技术高速发展的时代，计算机及其网络技术的普及与应用，已融入到医院管理领域的各个层面，它将改变医院后勤管理的手工作坊式的传统模式，提高医院后勤保障系统的快速响应能力，使得医院后勤管理的整体水平迈上一个新台阶。现代通讯技术的应用，也成为医院后勤管理信息化的创新举措。

参考文献

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