电力市场营销的新观念以及优质服务的应用思考

电力市场营销的新观念以及优质服务的应用思考

胡明

（国网湖北省电力有限公司安陆市供电公司432600）

摘要：随着市场竞争激烈程度的提升，电力市场营销的新观念的使用以及电力企业服务的优质程度的提升有着重要的意义。基于此，本文分析了电力市场营销新观念，重点阐述了实施营销任务的分解、深度挖掘电力用户的实际需求、强化电力市场营销的监管力度、提升电力企业品牌效益这些电力市场营销优质服务的应用策略。

关键词：电力市场营销；新观念；优质服务

引言：

现阶段，我国市场竞争的激烈程度有了显著的提升，在这样的情况下，电力企业想要实现更好的发展，就必须要对电力市场营销的理念进行转变，使用更加新颖的营销模式，提升电力企业服务的优质程度，促进电力企业更好的发展。基于这样的情况，电力企业以及相关工作人员对于电力市场营销的新观念更加关注。相关工作人员只有利用电力市场营销新观念，结合电气企业以及市场的实际情况，在保有原有市场份额的基础上，不断进行新市场的拓展。

一、电力市场营销新观念的分析

对于电力市场营销来说，该项工作的优劣直接影响了电力企业的发展，所以，电力企业的相关工作人员更加重视电力市场营销工作的进行。现阶段，人们用电需求有所提升，而电力企业想要实现更好的发展，就必须要应用电力市场营销新观念来确保市场份额的扩张。在电力市场营销的新观念中，主要体现在以下几个方面：第一，电力营销工作人员竞争意识的提升。随着新能源的不断开发与使用，使得电力市场营销有了较大的压力，随之产生了营销工作难度的增加。在这样的情况下，电力企业要对相关营销人员的市场竞争意识进行培养，确保电力市场的活力[1]。第二，要引导相关营销人员服务意识的提升，实现电力企业服务质量的优化。还要结合绩效考核、奖惩制度的制定，对于营销人员的工作积极性进行提高，促进电力企业的更好发展。

二、电力市场营销优质服务的应用策略探究

（一）制定更加合理的电力营销战略，实施营销任务的分解

在实际的电力市场营销中，由于涉及的工作范围较广，所以需要电力企业中不同的部门进行协同工作。而对于电力市场营销效果来说，各个部门的分工合作效率直接影响着电力市场营销的效果。基于这样的情况，相关工作人员在进行电力市场营销的工作中，要实施营销任务的有效分解，并由专项负责人进行统筹规划，对于电力市场营销中的人力、物力、时间等进行判断与预估，提升电力市场营销的效果。同时，在进行电力市场营销战略的制定中，要确保营销战略与电力企业、电力市场的发展战略相一致，可以利用SWOT来对相应的信息进行分析与检验。

另外，还要构建起更为系统的电力市场营销管理体系，提升电力企业的营销水平。要重点对于电力营销人员的绩效考核、奖惩机制等进行建立与完善，提升电力营销人员的积极性，实现对电力市场营销水平的提高。

（二）深度挖掘电力用户的实际需求

现阶段，电力用户对于个性化需求满足有了更多的要求，在这样的情况下，电力市场要对于电力用户的实际需求进行深度的挖掘，创建出更加满足电力用户发展的营销服务，提升电力用户的满意程度。笔者认为，相关电力企业可以积极的引进大数据分析技术，完成对于电力用户实际需求的深度挖掘，通过电力用户的共性需求，建立起相应的电力服务模式。这样的方式能够进一步提升电力市场营销的顺利程度，实现为电力企业拓展更多的市场。而对于一些个性化的需求，相应电力企业也可以提供针对性的电力服务，特别是对于一些大客户、老客户，这样的方式不仅能够更好的满足电力用户的实际需求，拓展电力营销的市场，也提升了电力用户的忠诚度。

（三）强化电力市场营销的监管力度

在对电力市场营销的监管力度进行强化的工作中，相关工作人员可以通过制定电力市场营销的评价标准来完成。在电力市场营销的过程中，由于涉及到的工作范围较大，所以必须要确保不同环节的电力市场营销的质量与效果，而这也有着一定的难度。基于这样的情况，笔者认为，要积极的建立起电力市场营销评价标准，并进行严格的落实。在这样的方式下，相关电力营销人员的多种营销活动都能够得到更为客观的、真实的评价。通过建立与使用电力市场营销评价标准，能够第一时间的发现相关营销人员在营销活动中的不足之处，实现了对于电力营销人员行为的有效完善。结合电力市场营销的监管力度的加强，提升了电力营销人员的综合素养，使得电力市场的服务更加优质。

（四）提升电力企业品牌效益

对于电力营销的成果以及电力企业经营效益的提升来说，企业品牌效益的利用、健全与完善有着重要的意义。在实际的电力市场经营活动中，企业品牌效益能够显著的提升电力企业的市场影响力以及用户的认可程度，对于电力企业的生产规模的扩大也起到了一定的推动作用[2]。可以说，企业品牌效益在电力企业综合市场竞争力的提升中有着不可替代的重要作用。基于这样的情况，相关工作人员在进行实际的电力市场营销活动中，要重点对于相应电力企业的品牌创建与推广进行加强，提升电力企业的品牌知名度。

在进行电力企业品牌效益的提升过程中，相关工作人员可以使用用户口碑以及满意度提高的策略来完成。可以结合奖惩制度、绩效考评的方式，对于工作人员的服务意识进行提升，确保电力企业品牌效益的增强。

总结

综上所述，在现在的市场条件下，电力市场营销的理念进行转变以及电力企业服务的优质程度的提升有着重要的意义。通过制定更加合理的电力营销战略、实施营销任务的分解、深度挖掘电力用户的实际需求、强化电力市场营销的监管力度、提升电力企业品牌效益，提升了电力市场营销的水平与效果，使得电力市场的服务更加优质，促进了电力企业以及电力市场的更好发展。

参考文献：

[1]罗刚，王园园.电力市场营销新观念及优质服务的应用分析[J].现代营销（下旬刊），2017（12）：245.

[2]江洁.电力市场营销的优质服务与新观念探讨[J].通讯世界，2015（11）：199-200.