煤炭企业如何加强信用管理

煤炭企业如何加强信用管理

王丽莉杨战宇

王丽莉杨战宇（铁法煤业（集团）有限责任公司，辽宁调兵山112700）

摘要：简述我国企业信用管理的现状，并分析了出现这种情况的原因，提出应采取的措施。

关键词：煤炭企业；信用管理；现状；原因；措施

建立和完善企业的信用管理体系成为当前企业面临的一项重大而紧迫的课题信用管理是企业经营管理的永恒主体，持续改进是企业全面信用管理的灵魂。建立和完善企业的信用管理体系，是一个长期而艰巨的任务，需要企业自上而下的全体员工共同参与和努力，需要各部门的通力合作。构建科学完善的企业信用风险管理体才能确保企业的长期、快速、稳健的发展。

信用从字面理解就是诚实，即说话算数，按时偿还，不需提供物资保证。

现代市场经济不论是国内市场还是国外市场都是一种信用经济。信用是一切经济活动的润滑剂。从最初的物物交换，到货币充当等价物，再到契约关系，无不以信用为基础。

信用在企业的生产经营活动中表现为：企业销售产品和提供劳务的客户通过授予其一定的信用额度和期限，实现产品销售的赊销和劳务的预支；对企业的供应商，通过承诺在将来某一确定时间内付款，而预先获取产品或劳务；还有企业提供的产品及劳务的质量，售后服务等方面。

企业的信用程度，将给交易双方带来不确定性，这就是信用风险。目前我国企业的信用问题，已制约了企业的发展。也影响了市场经济秩序，这一问题应引起政府及有关部门的高度重视，尽快建立和完善企业的信用管理是我国企业在国际市场竞争中立于不败之地的关键。企业必须尽快做好这项工作。

1我国企业信用管理的现状

目前，我国许多行业已经进入买方市场时期，供大于求已成为各行业的普遍现状。为了打开市场，为自己创造更有利的竞争环境，许多企业采取了赊销方式。据有关部门调查，我国约有80%企业采取了赊销这种方法。这与西方国家差不多，但效果却不一样。

据有关部门调查，我国企业应收帐款占流动资金的比重为50%以上，远远高于发达国家20%的水平。企业之间，尤其是国有企业之间相互拖欠贷款。预期应收贷款居高不下已成为经济运行中的一大顽症。据专业机构统计分析。在发达市场经济中，企业逾期应收帐款占应收账款总额一般不高于10%，而在我国这一比率高达60%以上。在许多企业中，实际已成坏帐但未作坏帐处理的情况普遍存在。企业应收账款的质量非常令人担忧。

随着我国市场经济向全球化经济发展，越来越多的外资和合资企业在我国成立，与我国企业信用管理现状相比，这些外资企业和合资企业更重视企业内部管理制度的建设，对营运资金的管理、信用管理更为重视。从应收帐款看，外资企业的应收款平均天数为100天左右，而国有企业则为220天以上；从信用管理部门设置的情况看，只有大约2%的国有企业设有专门信用管理部门，而在外资企业，这个比例在10%以上。企业信用管理制度的完善与否直接影响到企业应收帐款工作的好坏，据调查，信用管理较完善的企业其坏帐占销售额的比率为3%左右，而信用管理不完善的企业这一比率实际达到8%以上。

应收帐款不能得到有效控制的现状，表面上看是不良的市场环境和客户信用状况所致，然而其直接和根本的原因，在于企业内部管理的缺陷。现代市场经济实际上是信用经济，信用管理是现代企业管理的核心内容之一。信用问题是当前我国经济运行中非常现实的问题和比较突出的矛盾。我国加入世贸后，国内企业只有在短时期内提高信用管理，才能迎接入世带来的机遇和挑战。

2我国企业信用管理出现如此状况的原因

2.1企业经营环境对信用方式的影响

企业经营环境对企业信用管理的影响，是造成目前企业信用管理现状的一个主要因素：

（1）重市场、轻管理。一些企业领导，制注重销售业绩，而缺乏全面管理的能力，尤其是缺乏对营运营运资金的管理能力。

（2）重眼前利益，忽视长远利益。由于任期考核原因，特别是有关考核制度不健全，导致一些企业主要领导之注重短期的“经营”业绩，忽视企业的长远利益。

（3）企业内部市场：销售人员的利益机制不健全。激励机制往往只和销售量绩挂钩，促使销售人员重“销售”而轻收账。

（4）客户有意欺诈行为。客户伪造资信资料，企业分析和管理能力不够。

2.2企业信用管理自身的问题

（1）缺乏健全的信用管理制度。授予客户的信用在主观的决策控制下运作，缺乏有效的信用决策系统，没有统一的信用管理制度，客户资信管理制度，客户授信制度和应收帐款管理制度。

（2）客户的档案不完整。信用的决策和控制缺乏有效的信息支持。企业的客户信息往往被销售人员据为已有。并作为与企业讨价还价的资本。另一种情况是企业缺乏科学的客户资料收集和整理方法。

（3）将财务对应收帐款的控制视作信用管理，信用管理的资源和要素配置不齐全。许多企业认为对应收帐款的控制是财务部门的职责。实际上财务部门的控制是事后控制，并不能承担信用管理的全部职责。

（4）应收帐款控制和销售管理分离，造成应收帐款的控制责任不清。许多企业没有将收款的责任落实到销售人员或销售人员没有得到收款技能培训。

3加强企业信用管理应采取的措施

（1）加强政府对企业信用管理的政策支持，建立和完善企业信用管理制度离不开政府的支持，政府对企业信用管理制度的实施和完善具有重要作用，政府需要建立、健全信用管理的相关法律和制度，通过国家宏观制度的完善为企业信用管理创造良好的环境，同时加大执法的力度。另外加强企业负责人的责任，防止出现随意处理应收帐款，造成国有资产流失的现象。

（2）明确信用管理对企业的重要性。企业领导必须将信用管理看成是企业管理的一项重要内容，并通过培训教育员工认识到，增加有效销售、减少坏帐损失。

（3）职能部门责任明确。财务人员必须认识到，只通过财务部门对应收帐款的事后控制并不是有效的信用管理。

销售人员必须认识到，在没有收到货款之前，销售不是真正意义上的销售，只有将全部货款安全收回，销售工作才算完成。因此必须参于信用管理并承担相应的责任。

供应和采购人员必须认识到，在买方市场的情况下，供应部门不只是企业花钱的部门，为了增加企业对供应商的讨价还价能力，提高企业自身的信誉，取得供应商更优惠的信用政策，供应部门除要掌握充分的市场信息外，还必须具有对供应商进行评价，筛选的能力。参于信用管理并承担相应的责任。

（4）提高合同的履行质量及加强内部管理。应收帐款无法及时收回，很大的原因在于供方的产品质量存在问题，从而造成买方拒绝履行合同。因此，加强企业的信用管理，除了采取必要的信用管理措施外，还应该加强自身的产品质量，服务质量。

（5）设立专门信用管理部门。完善的信用管理，需要企业在整个经营管理过程中对信用进行事前控制，事中控制，事后控制，需要专业人员从事大量的调查、分析、专业化的管理和控制，因此设立企业独立的信用管理职能部门是有效提高信用管理的必要途径。

总之，我国企业在新的经济环境下，必须把信用管理重视起来，完善好，建设好。只有这样才能面对信誉卓著的跨国公司的同台竞争，才能在激烈的竞争中处于不败之地。