浅析如何提升收银审核员的岗位职责

浅析如何提升收银审核员的岗位职责

付立斌

付立斌

鹤壁市交通运输执法局河南鹤壁458030

摘要：收银审核作为财务管理的重要组成部分，而财务管理决定了单位的日常运营与发展，因此提升收银审核员岗位职责有着重要意义。本文首先对收银审核员岗位职责进行分析，提出收银审核员应具有的岗位职责意识，最后探究如何提升收银审核员岗位职责。

关键词：收银审核员；岗位责任；方法

引言

收银审核岗位作为财务管理的一个分支，日常工作内容和现金有直接关系，可以帮助单位审核资金和账单的精准性，对企业日常经营管理意义重大。提升收银审核员的岗位职责、树立职业道德意识对单位发展有着重要作用。基于此，在日常工作当中，需要不断加强收银审核员的管理和培训工作，明确岗位职责、树立良好职业道德，避免出现以公谋私、徇私舞弊的现象，保证日常工作效率，这样才能够确保财务管理工作有序开展。

1收银审核员岗位职责相关阐述

收银审核员岗位主要是服务于零售行业，其主要工作内容就是在单位收取现金之后进行后期核查。虽然审核岗位看似难度不大，但在实际操作中十分繁琐，并且矛盾颇多，如简单的收取现金工作，就会涉及到真假钞识别、大额找零、零钱准备等一系列工作。再者，收银审核员除了负责审核资金，还需要判定检验商品的适宜性，如果商品价格超高或超低，要及时展开调整，确保每个工作环节都可以按需完成。此外，收银审核员岗位核心就是后期现金审核工作，遵循“多交少补”理念，熟练掌握收银、审核工作的各项工具，在网络时代下还需要掌握POS机、移动支付、互联网收款等技能。同时，资金核对需要与账单内容相匹配，按照工作标准流程，确保现金与账目相符，不以公谋私，切实做好收银审核的岗位工作。

2收银审核员需要具备的岗位职责意识

2.1服务意识

收银审核工作内容较多，包括收取现金、核对现金、更新产品价格、掌握市场变化、服务客户、回答相关问题、交接等。多数都是带有服务性质的工作，还需要和客户频繁交互，如果与客户沟通中出现了问题，会引起客户不满。收银审核人员一言一行都会影响客户感受，所以必须要树立岗位服务意识。在工作中保持良好的态度，耐心解答客户提出的疑问，懂得使用礼貌用语，让客户感受到自己的热情，良好的服务意识可以提升自身工作水平，提升客户满意度，促进二次消费，提升单位业绩。

2.2责任意识

由于收银审核岗位日常工作中需要和大量现金打交道，如果收银审核员缺乏责任意识、素质较差，可能会因为岗位便利性，出现以公谋私等现象，如私自挪用公款等，导致单位遭到极大的损失。可以说责任意识是收银审核员的基本意识。收银审核员必须要真正的认识到自己岗位价值，将自身工作行为与个人发展、单位发展相连接，自觉尊重岗位道德，树立正确的金钱观念，把廉洁作为岗位道德的底线，坚决不越轨、不做危害单位利益的行为。在工作当中一旦发生了核算错误、现金丢失、转账错误等，首先要查明原因，尽可能解决问题，同时要勇于承担责任，帮助公司解决实际问题，这样才能够发挥岗位价值。

3提升收银审核员岗位职责的方法

3.1强化基础知识

提升收银审核员岗位职责需要保证基础知识扎实，如果地基没有打好，何来高层建筑。基础知识涉及内容较多，如正确操作扫描仪、假钞识别、真假信用卡识别、资金管理方法、资金核对方法、岗位制度标准等，这些都是需要收银审核岗位需要掌握的知识与技能，将这些知识、技能应用到工作当中，不断发挥岗位职责效益。现如今，支付方法十分多，除了现金支付，还包括移动支付、信用卡支付等，在日常工作中，待到结算完毕后要将相关凭证发表单独保留在一个位置，禁止票据零散、杂乱给后续审核工作带来麻烦。此外，收银审核员必须要坚守个人岗位，明确岗位工作标准，结合行业规范、单位标准正确开展工作，把好单位的“金钱关”。

3.2提升服务意识

收银审核员岗位在很大程度上决定了单位外部形象，并且工作带有较强的服务性。所以，收银审核员的岗位职责还包括服务意识，服务意识、工作态度的好坏会直接影响单位外部形象与客户满意度。本文认为，对于收银审核员岗位来说，最为重要意识就是服务意识和道德意识，二者缺一都会影响单位发展。可见，需要不断提升收银审核员的服务意识，从多个方面满足客户的需求，通过热情、完善的服务态度帮助单位有更好的业绩，为单位提供源源不断的发展动力。提升服务意识还需要从福利待遇方面出发，收银审核员与客户交流之后，如果客户满意则增加绩效、不满意则减少绩效，如通过客户问卷调查等，客户对收银审核员满意则加1分、不满意并说出合理解释扣10分，并凭借绩效分数决定收银审核员奖金，提升收银审核员的工作积极性。

3.3强化收银审核员的专业技能

通过上述介绍可知，收银审核工作虽然看似简单，但是实际工作流程十分繁杂，涉及的内容繁多，想要全面做好岗位工作还需要一定的难度。提升岗位职责要求能够掌握每个工作流程的注意事项，采用规范化操作手段。收银审核工作流程中每项工作要做到足够熟练，确保各项工作精准无误。此外，现金清点、核对工作也十分重要，不得出现马虎、遗漏等情况，否则会给个人、单位带来损失。提升岗位职责要收银审核员充分做好工作前的审核工作，确保岗位工作能够正常展开，履行岗位职责，在实际工作当中，加强收款过程中的验钞工作，避免产生不必要的损失。后期需要收银审核员将收取的现金、备用先进妥善处理，确保单位公共财产安全。在结账过程中，还要注重发票打印，保证发票金额、实收金额的精准性，做到账实相符，避免带来不必要的麻烦。此外，由于当今支付方式非常多，包括现金支付、微信/支付宝支付、银行卡支付等，这些支付渠道都要单独设置存储库，并且单独记账，避免不同支付渠道造成资金混杂，在独立账户核对完毕基础上，再进行整体账户的核对，特别是对于移动支付来说，可能会因为忙碌而忘记记账或支付金额出错当场没有核对，都会带来损失。

3.4保证岗位道德操守

收银审核员工作中要接触到大量现金，如果岗位人员不具备良好的职业道德操作，可能会出现以公谋私、徇私舞弊，甚至是走向犯罪道路。所以，作为一名收银审核员必须要经得住金钱的诱惑，坚持岗位道德底线，坚决不越线，保证资金收取的安全性、精准性，结合相关工作流程，一心一意做好自身的本职工作。此外，收银审核员还要坚持实事求是原则，避免在实际收银核对工作出现造假问题，这样难以保障资金链合理运行，为自己赢得良好的岗位口碑。在日常工作中，单位要定期对财务相关岗位展开道德教育，让每个岗位都要认识到自身应具备的职业操守，做好本职工作才有利于前程发展，在单位内部养成良好的氛围，树立公正廉洁、光明正大、积极进取的企业文化，这样才有助于单位可持续发展。

结束语

综上所述，收银审核岗位职责的提升需要从收银审核人员方面着手，注重基础知识、岗位技能、道德操守、岗位意识的培养，提升收银审核员的综合能力。在具体工作中，掌握每个环节的工作要点，坚决坚守职业道德，不断自我反省、自我强化，确保工作时效性、精准性，这样才能够做好一名收银审核员。

参考文献：

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